Aggiornato 11. aprile 2017

Un pre-ordine non è stato scaricato su PlayStation 3

Questo articolo illustra le possibili cause che impediscono il download del pre-ordine e come risolvere il problema.

 
 
  1. Assicurati che il gioco sia uscito anche nel tuo Paese di residenza

Controlla la data di uscita locale dalle fonti di informazioni ufficiali dello sviluppatore.

  1. Assicurati di aver pagato il pre-ordine

In genere il pre-ordine viene addebitato sul portafoglio circa 2 giorni prima della data di uscita del gioco e se non disponi di fondi sufficienti nel portafoglio e non hai attivato l'opzione di aggiunta automatica di fondi, ti viene inviata un'e-mail di notifica per invitarti a ricaricare il portafoglio.

Se possiedi un account secondario, rivolgiti al titolare dell'account master per verificare di disporre di fondi sufficienti nel portafoglio e di non aver raggiunto il limite di spesa prima dell'addebito del pre-ordine sul portafoglio dell'account master.

Se non ci sono problemi con i fondi del portafoglio e se non abbiamo addebitato l'importo, forse il pre-ordine non è andato a buon fine per un altro motivo. Acquista il gioco dal PlayStation Store o consulta i forum per accedere a informazioni sul pre-ordine specifiche per il tuo gioco.

  1. Assicurati che il pre-ordine non sia stato annullato

A volte un pre-ordine può essere revocato. Ciò può essere causato dall'annullamento dell'uscita del gioco o, se riesci a trovare il gioco sul PlayStation Store, è probabile che l'editore abbia apportato delle modifiche al gioco dopo che questo è stato reso disponibile per il pre-ordine. In caso di modifica del gioco, tutti i pre-ordini sono stati annullati.

  1. Assicurati di aver attivato la funzione di download automatico

Per far sì che il titolo pre-ordinato sia automaticamente scaricato il giorno della data di uscita, controlla di aver attivato correttamente la funzione di download automatico.

  1. Se di recente hai convertito il tuo account secondario in account master, il pre-ordine potrebbe essere stato cancellato

A volte, se effettui un pre-ordine quando hai ancora un account secondario, il pre-ordine potrebbe non andare a buon fine se prima dell'uscita del gioco converti il tuo account in un account master.

  1. Se queste indicazioni non risolvono o non riflettono il problema:

Visita i forum PlayStation per sapere se altri utenti hanno riscontrato lo stesso problema e scoprire se ci sono altre procedure per risolverlo.