Aggiornato 14. marzo 2017

Termini di annullamento dei pacchetti promozionali

Se cambi idea su un acquisto effettuato dal PlayStation®Store, puoi richiedere un rimborso sul tuo portafoglio PSN entro 14 giorni dalla data della transazione, a patto che tu non abbia già avviato lo streaming o il download del contenuto acquistato.

 
 

Il diritto al rimborso sul portafoglio varia in base al tipo di prodotto acquistato sul PlayStation®Store:

Pacchetti promozionali come offerte "3 al prezzo di 2"

Puoi annullare l'acquisto di un pacchetto promozionale entro 14 giorni dalla data della transazione, a patto che tu non abbia già avviato il download o lo streaming di nessun contenuto del pacchetto.

Maggiori informazioni

Ti consigliamo di fare attenzione quando vuoi ricaricare il portafoglio o acquistare contenuti sul PlayStation®Store. Svariate funzionalità possono aiutarti a tenere traccia dell'attività del tuo account.

Per controllare gli acquisti effettuati dal PlayStation Store dal tuo account e console assicurati di (i) utilizzare gli strumenti di password e codice di accesso per controllare gli accessi e gli acquisti non autorizzati effettuati dal tuo account master; (ii) se il sistema è usato anche da bambini, ti consigliamo di configurare un account secondario separato per ogni bambino e di usare la funzione di filtro contenuti per impostare un limite di spesa o bloccare completamente la possibilità di acquisto.

Fai clic su una funzione per avere maggiori informazioni:

Come richiedere un rimborso

Per richiedere un rimborso, non devi fare altro che compilare il nostro modulo di contatto alla paginahttps://www.playstation.com/get-help/contact-form/ e selezionare "richiesta di rimborso" dal menu a discesa disponibile nella sezione PlayStation Network e account. Avrai bisogno dei seguenti dati:

  • ID online PSN
  • ID di accesso (indirizzo di e-mail)
  • Data di nascita
  • Nome dell'acquisto per cui desideri richiedere il rimborso

Procederemo all'elaborazione della tua richiesta quanto prima; tuttavia, la verifica della richiesta potrebbe richiedere fino a 72 ore. Se hai avviato il download del gioco sulla tua console, la tua richiesta sarà rifiutata e verrai informato della decisione.

Inoltre, puoi richiedere un rimborso anche tramite il modulo disponibile qui. Per compilare il modulo, ti consigliamo di fare riferimento all'e-mail di conferma dell'acquisto ricevuta quando hai acquistato il contenuto.

 
 
 
 

Maggiori info sull'argomento

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