Aggiornato 12. settembre 2018

Valuta di gioco mancante acquistata da PS Store

Scopri come risolvere i problemi relativi alle valute di gioco, come ad esempio la mancata visualizzazione di V-Bucks di Fortnite, Punti FIFA e Punti Call of Duty in seguito a un acquisto dal PS Store.

Come funziona un acquisto di valuta di gioco?

Quando un giocatore acquista una valuta di gioco dal PS Store, la transazione viene verificata e quindi comunicata ai server di gioco. Questa operazione potrebbe non riuscire in un paio di casi. Segui la procedura in basso per individuare il tuo problema.

 
 

Si tratta di un problema relativo alla regione?

Controlla la regione del tuo account/PS Store e la regione del gioco per il quale stai cercando di acquistare valuta. DLC e contenuti aggiuntivi sono associati esclusivamente al PS Store da cui sono stati acquistati e non sono compatibili con dischi di un'altra regione.

Il servizio attivato è stato trasferito?

Se le regioni del tuo PS Store e del tuo gioco corrispondono, ma hai ancora problemi, verifica che il servizio attivato (valuta di gioco) sia stato trasferito dal PS Store al server del gioco:

  1. Accedi a PSN: [Impostazioni] > [Gestione account] > [Accedi]
  2. [Impostazioni] > [Gestione account] >[Informazioni sull'account] > [Lista servizi]
  3. Seleziona l'acquisto di valuta per aprire la pagina del servizio.

Se la sezione "Rimanenti:" mostra "-" e la sezione "Scade:" mostra una data, la valuta è stata trasferita al server di gioco. Contatta l'editore per risolvere questo problema.

Se la sezione "Rimanenti:" mostra "1", la valuta non è stata trasferita dal PS Store al server di gioco. Per risolvere il problema, contatta il supporto PlayStation*.

*Per trovare le informazioni di contatto appropriate, digita "acquisto mancante" nella barra di ricerca qui.

  1. Vai a [PlayStation Network] > Accedi > [Gestione account] > [Gestione transazioni] > [Lista servizi].
  2. Seleziona l'acquisto di valuta per aprire la pagina del servizio.

Se la sezione "Rimanenti:" mostra "-" e la sezione "Scade:" mostra una data, la valuta è stata trasferita al server di gioco. Contatta l'editore per risolvere questo problema.

Se la sezione "Rimanenti:" mostra "1", la valuta non è stata trasferita dal PS Store al server di gioco. Per risolvere il problema, contatta il supporto PlayStation*.

*Per trovare le informazioni di contatto appropriate, digita "acquisto mancante" nella barra di ricerca qui.

  1. Accedi alla Gestione account e seleziona la scheda Contenuti multimediali.
  2. Seleziona l'acquisto di valuta dall'elenco per aprire la pagina del servizio.

Se la sezione "Rimanenti:" mostra "-" e la sezione "Scade:" mostra una data, la valuta è stata trasferita al server di gioco. Contatta l'editore per risolvere questo problema.

Se la sezione "Rimanenti:" mostra "1", la valuta non è stata trasferita dal PS Store al server di gioco. Per risolvere il problema, contatta il supporto PlayStation*.

*Per trovare le informazioni di contatto appropriate, digita "acquisto mancante" nella barra di ricerca qui.

Non trasferita

Trasferita