Aggiornato 10. aprile 2017

Non riesco ad aggiungere i dati della carta a un account master

Questo articolo descrive i motivi per cui [non puoi aggiungere i dati della carta e illustra la procedura generale da seguire prima di contattarci.

 
 

Segui le istruzioni riportate di seguito:

  1. Se la tua carta di credito o debito non è MasterCard, Visa o American Express, non possiamo accettare il pagamento. Riprova con un altro metodo di pagamento.
  2. Se l'indirizzo di fatturazione del tuo account di SEN non corrisponde all'indirizzo di fatturazione della carta di credito, non puoi aggiungere i dati della carta e, pertanto, non possiamo accettare pagamenti effettuati con la tua carta. Non possiamo modificare il Paese di residenza associato al tuo account.
  3. Se le informazioni inserite non sono corrette, gli estremi di fatturazione non possono essere aggiunti al tuo account. Controlla di aver inserito le informazioni corrette così come visualizzate sulla tua carta.
  4. Il gestore del tuo metodo di pagamento potrebbe limitare l'importo massimo dei fondi che puoi aggiungere al portafoglio per ogni singola transazione. Per maggiori informazioni, contatta il gestore del metodo di pagamento.
  5. Se l'indirizzo di fatturazione della carta non corrisponde all'indirizzo di fatturazione associato all'account, il pagamento potrebbe essere annullato dal sistema di verifica dell'indirizzo.
  6. Se i due indirizzi corrispondono ma continui a riscontrare difficoltà, verifica se il problema può essere risolto con uno dei metodi riportati di seguito:
    • Usa una carta a cui è associato un indirizzo di fatturazione. Ad esempio, non usare una casella postale o l'indirizzo postale delle forze armate britanniche.
    • Non utilizzare "carte di credito" prepagate; potrebbero non funzionare se non sono associate ad alcun indirizzo.
    • Se il tuo indirizzo include un numero civico o un interno o il tuo nome o indirizzo contiene caratteri speciali come asterischi (*), trattini (-), apostrofi (') e barre ( / ), non includerli nelle informazioni.
    • Se il tuo nome o indirizzo contiene caratteri come "ß", "ä" o "ç", sostituiscili con la lettera dell'alfabeto latino standard a 26 caratteri più simile (ad esempio, per "ß" usa "ss", per "ä" usa "a" o per "ç" usa "c").
  1. Se il sistema PlayStation che stai utilizzando non è attivato, potrebbe essere necessario attivarlo dal tuo account prima di poter aggiungere i dati per il pagamento. Usa un altro dispositivo per aggiungere gli estremi di fatturazione, quindi attiva il tuo sistema PlayStation.
  2. Se hai aggiunto i dati della tua carta registrata e devi aggiornarli nuovamente nell'arco di un breve periodo di tempo, i nuovi dati potrebbero non essere accettati e riceverai un messaggio di errore a conferma di ciò. Attendi almeno 24 ore prima di riprovare ad aggiornare il tuo account e nel frattempo usa una Sony Entertainment Network card o PlayStation Network card per ricaricare il tuo portafoglio.
  3. Se PlayStation Network è offline, consulta i Stato PlayStation Network per scoprire quando PlayStation Network sarà nuovamente disponibile e attendi questa data per effettuare i tuoi acquisti.
  4. Se hai chiesto all'ente che ha emesso la tua carta di credito o debito di richiedere uno storno di addebito relativo a un acquisto di SEN, è possibile che a seguito di tale operazione il tuo account sia in rosso (ossia hai acquistato contenuti per cui non è stato ancora ricevuto il pagamento). In tal caso, l'uso del tuo account o del tuo sistema PlayStation potrebbe essere sospeso da PlayStation Network. 
 
 
 
 

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