Aggiornato 4. febbraio 2020

Problemi in caso di aggiunta dei dati della carta di credito/debito sul PlayStation Store

Trova le procedure di risoluzione dei problemi con carta di credito/debito sul PlayStation Store.

Ci sono alcuni fattori comuni che potrebbero impedirti di aggiungere una nuova carta di credito o debito al tuo account. Segui la procedura in basso per individuare il tuo problema relativo ai pagamenti.

 
 

Messaggio di errore: Impossibile aggiornare la carta

Se ricevi un messaggio di errore che ti comunica che le informazioni di pagamento sono state aggiornate troppo spesso in un periodo di tempo troppo breve , vuol dire che il tuo account è stato bloccato per ragioni di sicurezza. Attendi 24 ore prima di cercare di aggiornare le tue informazioni di pagamento: qualsiasi tentativo effettuato durante il periodo di 24 ore, avvierà un nuovo blocco di 24 ore sul tuo account.

Per effettuare un acquisto sul PlayStation Store durante il periodo di attesa, utilizza un metodo di pagamento alternativo o un codice di ricarica del portafoglio del PlayStation Store.

 
 

Come evitare problemi di pagamento sul PlayStation Store

  1. Riscontri problemi con il PlayStation Network?

Se si stanno verificando problemi sul PlayStation Network, è possibile che le tue informazioni di pagamento non vengano registrate correttamente. Verifica la pagina sullo stato del PSN e attendi finché accanto a tutti i servizi non viene visualizzata una luce verde prima di inserire nuovamente le informazioni del tuo pagamento.

  1. PlayStation Store accetta il tipo di carta utilizzata?

Anche se PlayStation Store accetta la maggior parte delle carte di pagamento, alcuni metodi di pagamento non possono essere utilizzati. Da' un'occhiata alla pagina con i metodi di pagamento accettati per vedere se il tipo di carta che utilizzi è compatibile con PlayStation Store.

  1. I dati della carta sono aggiornati e corretti? 

Immetti i dati esattamente come appaiono nei tuoi estratti conto.

  • Per verificare i dati di pagamento sul tuo account, vai a Gestione account > [Gestione pagamenti] e seleziona la carta di pagamento. 
  1. I dati contengono caratteri speciali?

Se il tuo nome, indirizzo o numero di casa contengono caratteri speciali, prova a sostituirli con la lettera dell'alfabeto latino standard di 26 caratteri più simile. 

Non utilizzare caratteri che non siano lettere, come asterischi (*), trattini (-), apostrofi (') e barre ( / ).

  1. La tua carta di pagamento è associata a una regione diversa da quella del PlayStation Store?

Se la tua carta di credito o debito è registrata a un indirizzo in un paese diverso da quello della regione del PlayStation Store, potresti non riuscire a collegarla. Se possibile, utilizza una carta di pagamento registrata alla stessa regione del PlayStation Store. 

Se non puoi utilizzare una carta dello stesso paese della regione del PlayStation Store, puoi effettuare acquisti sul PlayStation Store utilizzando un metodo di pagamento alternativo o un codice di ricarica del portafoglio del PlayStation Store.

Se il problema dovesse persistere, contatta la tua banca o l'emittente della carta per confermare che il metodo di pagamento è stato attivato, ha fondi disponibili e non è stato bloccato. Assicurati di avere tutte le informazioni di sicurezza a portata di mano.