Aggiornato 2. febbraio 2018

Non riesco a connettermi a Internet su PlayStation 3

Se riscontri problemi di connessione alla rete sul tuo sistema PlayStation 3, segui questa procedura di risoluzione per tornare online.

Prima di seguire questa guida di risoluzione, verifica lo stato dei servizi di PlayStation Network andando alla pagina Stato PSN da un dispositivo connesso. 

 
 

Test della rete

  • Esegui il test della rete domestica connettendoti a Internet su un altro dispositivo. Se ancora non riesci a connetterti sul tuo dispositivo, contatta il tuo fornitore di servizi Internet per ricevere assistenza.
  • Disconnetti tutti i dispositivi di rete, compreso il sistema PS3. Attendi alcuni minuti prima di riaccenderli per consentire l'aggiornamento delle impostazioni di rete. 
  • Consulta il manuale del tuo router. Per connettere un sistema PS3, il router deve supportare i protocolli wireless 802.11b o 802.11g. Se stai utilizzando un router 802.11n, è necessario che sia impostato in modalità mista.

Per ulteriori procedure di risoluzione, seleziona il metodo di connessione utilizzato tra i seguenti:

  • Sto utilizzando una connessione wireless

    • Verifica la connessione alla rete su un altro dispositivo wireless. Se riscontri problemi di connettività su altri dispositivi, il malfunzionamento potrebbe riguardare la tua rete. Contatta il tuo provider di servizi Internet per maggiori informazioni. 
    • Assicurati che tutte le apparecchiature di rete supportino il protocollo wireless 802.11b o 802.11g. 
    • Se la rete wireless è protetta da una password WEP o WPA, verifica che sia stata inserita correttamente.
    • La connessione al server multimediale potrebbe interferire con la connessione Internet del sistema PS3. Disabilitala accedendo al Menu XMB e scegliendo [Impostazioni] > [Impostazioni di rete] > [Connessione al server multimediale] > [Disabilita] prima di provare a collegarti a PSN. 
    • Accertati che il firmware e i driver di tutte le apparecchiature di rete siano funzionanti e aggiornati. Visita il sito Web del produttore per ricevere istruzioni su come aggiornare le impostazioni del tuo router. 
    • Se la tua rete wireless utilizza il filtraggio degli indirizzi MAC*, assicurati che l'indirizzo MAC del sistema PS3 sia tra quelli dei dispositivi consentiti. Per trovare l'indirizzo MAC del sistema PS3, vai a [Impostazioni] > [Impostazioni del sistema]: l'indirizzo MAC è il primo elemento visualizzato sullo schermo. 

    *Se non disponi di questa informazione, chiedi al tuo amministratore di rete per sapere se il filtraggio degli indirizzi MAC è utilizzato.

  • Sto utilizzando una connessione via cavo

    • Accertati che il router utilizzi una connessione Ethernet. I sistemi PS3 non sono compatibili con le connessioni USB. 
    • Verifica se un altro dispositivo riesce a connettersi alla rete utilizzando un cavo Ethernet e una porta differente. In caso negativo, il problema potrebbe riguardare i tuoi servizi Internet. Contatta il tuo provider di servizi Internet per maggiori informazioni. 
    • Accertati che il firmware e i driver di tutte le apparecchiature di rete siano funzionanti e aggiornati. Visita il sito Web del produttore per ricevere istruzioni su come aggiornare le impostazioni del tuo router. 
    • Se il problema si verifica solo su questo sistema PS3, potrebbe essere necessario ripristinare le impostazioni predefinite prima di configurare la connessione alla rete.
Per una guida completa alla configurazione della rete, consulta gli articoli dedicati alle connessioni alla rete wireless o via cavo.