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Hai problemi con la reimpostazione della password?

Prova il nuovo Assistente online PlayStation per scoprire come recuperare il tuo account (attualmente solo in inglese):

 
 

Prova queste soluzioni...

Devi cambiare la tua password?

Se hai accesso a una PS4 che hai attivato come "PS4 principale", puoi reimpostare la password in un paio di clic: hai bisogno solamente del tuo ID di accesso di PSN (indirizzo e-mail).

Devi reimpostare una password dimenticata?

Se hai dimenticato la password, puoi reimpostarla utilizzando un collegamento sicuro che ti invieremo al tuo indirizzo e-mail. Avrai bisogno anche della tua data di nascita per verificare la tua identità.

 
 

Hai problemi con la reimpostazione della password?

Data di nascita sbagliata?

Se non riesci a verificare la tua identità utilizzando la data di nascita e non hai configurato un metodo di verifica alternativo, dovrai contattarci e fornire una copia del tuo documento d'identità per modificare la password.

Hai meno di 18 anni?

Se hai meno di 18 anni e hai inserito una data di nascita errata quando hai creato il tuo account, dovrai farci contattare da un genitore o tutore con una copia del suo documento d'identità per permetterci di aiutarti.

Non disponi di un indirizzo e-mail?

Se non riesci ad accedere all'indirizzo e-mail associato al tuo account di PSN, contatta per prima cosa il tuo provider di posta elettronica. Se non riesci a recuperare l'accesso, dovrai contattarci con una copia del tuo documento d'identità per modificare la password e l'ID di accesso.

Prima di contattarci

Per permetterci di aiutarti, tieni a portata di mano il tuo ID online, il tuo ID di accesso (l'indirizzo e-mail associato al tuo account) e le seguenti informazioni:

  • Dati relativi al metodo di pagamento utilizzato sul tuo account.
  • Numero di serie della console utilizzata per creare o accedere al tuo account.
  • Dettagli di una transazione recente (inclusi numero d'ordine, contenuto acquistato, prezzo e data della transazione).

Hai bisogno di contattarci?

Chiamaci allo 031 528 0276

Siamo qui per aiutarti. Orari di attività: Lun-Sab 11:30 - 16:00

In base alla tua richiesta, potresti dover fornire i dati del tuo account PSN o il numero di serie della console. Tienili a portata di mano durante la chiamata