Aggiornato 14. aprile 2020

Come reimpostare una password di PSN

Informazioni su come recuperare una password dimenticata o modificare una password nota.

 
 

Hai problemi con la reimpostazione della password?

Prova il nuovo Assistente online PlayStation per scoprire come recuperare il tuo account (attualmente solo in inglese):

 
 

Semplice e veloce

Reimpostazione della password dimenticata di PSN sulla PS4 principale

Se hai accesso a una PS4 che hai attivato come "PS4 principale", puoi reimpostare la password in un paio di clic: hai bisogno solamente del tuo ID di accesso di PSN (indirizzo e-mail):

  1. Dalla schermata principale di PS4, vai a [Impostazioni] > [Gestione account] > [Accedi].
  2. Nella schermata di accesso, premi  (tasto triangolo) e seleziona [Avanti] per inviare un'e-mail di reimpostazione della password all'ID di accesso (indirizzo e-mail) visualizzato in questa schermata.
  3. Fai clic sul collegamento nell'e-mail e inserisci una nuova password.

Video del supporto PlayStation

Reimpostazione della password dalla PS4 principale

 
 

Reimpostazione di una password dimenticata di PSN

  • Browser Web

    1. Vai alla pagina di accesso Gestione account e seleziona "Problemi di accesso? > "Ho dimenticato la password"  e inserisci il tuo ID di accesso (indirizzo di e-mail). 
    2. Riceverai via e-mail un collegamento sicuro che scadrà dopo 24 ore. L'e-mail di verifica può richiedere alcuni minuti per arrivare. Se non l'hai ricevuta entro 24 ore, fai clic qui per ulteriori informazioni. 
    3. Segui il collegamento sicuro, inserisci le informazioni richieste e crea una nuova password utilizzando una combinazione di lettere maiuscole e minuscole, numeri e caratteri speciali.

    Hai dimenticato le tue informazioni di verifica?

  • PS4 (non primaria)

    1. Dalla schermata principale di PS4, vai a [Impostazioni] > [Gestione account] > [Accedi]. 
    2. Nella schermata di accesso, premi  (tasto triangolo) e seleziona [Avanti] per inviare un'e-mail di reimpostazione della password all'ID di accesso (indirizzo e-mail) visualizzato in questa schermata.
    3. Riceverai via e-mail un collegamento sicuro che scadrà dopo 24 ore. L'e-mail di verifica può richiedere alcuni minuti per arrivare. Se non l'hai ricevuta entro 24 ore, fai clic qui per ulteriori informazioni.
    4. Segui il collegamento sicuro, inserisci le informazioni richieste e crea una nuova password utilizzando una combinazione di lettere maiuscole e minuscole, numeri e caratteri speciali.

    Hai dimenticato le tue informazioni di verifica?

     

  • PS3

    1. Dalla schermata principale di PS3, vai a [PlayStation Network] > [Accedi]. Nella schermata di accesso, seleziona "Password smarrita?", inserisci l'ID di accesso (indirizzo e-mail), la tua data di nascita e seleziona "Conferma". 
    2. Riceverai via e-mail un collegamento sicuro che scadrà dopo 24 ore. L'e-mail di verifica può richiedere alcuni minuti per arrivare. Se non l'hai ricevuta entro 24 ore, fai clic qui per ulteriori informazioni.
    3. Segui il collegamento sicuro, inserisci le informazioni richieste e crea una nuova password utilizzando una combinazione di lettere maiuscole e minuscole, numeri e caratteri speciali.

    Hai dimenticato le tue informazioni di verifica?

  • PS Vita/PS TV

    1. Seleziona  [Impostazioni] >  [PlayStation Network] > [Accedi] > [Password smarrita?]. Inserisci il tuo ID di accesso (indirizzo e-mail) e la tua data di nascita, quindi seleziona "Avanti".
    2. Riceverai via e-mail un collegamento sicuro che scadrà dopo 24 ore. L'e-mail di verifica può richiedere alcuni minuti per arrivare. Se non l'hai ricevuta entro 24 ore, fai clic qui per ulteriori informazioni.
    3. Segui il collegamento sicuro, inserisci le informazioni richieste e crea una nuova password utilizzando una combinazione di lettere maiuscole e minuscole, numeri e caratteri speciali.
    4. Hai dimenticato le tue informazioni di verifica?
 
 

Modifica di una password conosciuta di PSN

  • PS4

    1. Vai a [Impostazioni] > [Gestione account] > [Informazioni sull'account] e inserisci la tua password.

    2. Seleziona [Sicurezza] > [Password]. Scegli e conferma la nuova password, quindi seleziona "Continua".

      Adesso puoi accedere al tuo account con la nuova password.
  • Browser Web

    1. Accedi a Gestione account
    2. Seleziona [Sicurezza] dalla barra laterale.
    3. Fai clic su [Modifica] accanto a Password per modificare la password.
    4. Fai clic su [Salva] per confermare le modifiche.

    Adesso puoi accedere al tuo account con la nuova password.

  • PS3

    1. Vai a [PlayStation Network] > [Gestione account] > [Informazioni sull'account] > [Password].

    2. Inserisci la password, scegli una nuova password e seleziona "Conferma".

      Adesso puoi accedere al tuo account con la nuova password.
  • PS Vita/PS TV

    1. Seleziona [Impostazioni] > [PlayStation Network] e inserisci la password.

    2. Nella pagina Informazioni sull'account, scegli una nuova password, confermala e seleziona [Salva].

      Adesso puoi accedere al tuo account con la nuova password.

     

 
 

Hai ricevuto un'e-mail di reimpostazione della password che non avevi richiesto?

Se l'e-mail specifica che PSN o SEN hanno reimpostato la tua password, non c'è niente da temere. Le password vengono regolarmente reimpostate per garantire che gli account restino sicuri. Segui le istruzioni su questa pagina per reimpostare la password.

Se l'e-mail non specifica che il ripristino è stato avviato da PSN o SEN, qualcun altro potrebbe stare cercando di accedere al tuo account. Ti consigliamo di seguire la seguente procedura per proteggere i tuo account:

  • Modifica la password del tuo account e-mail. In caso di problemi, contatta al più presto il tuo provider di posta elettronica. 
  • Se sei riuscito a modificare la password del tuo account e-mail, segui la procedura illustrata in questa pagina per reimpostare la password del tuo  account. 
  • Contattaci* subito se non riesci a reimpostare la password del tuo account.

*Puoi trovare il numero di contatto appropriato facendo clic qui, digitando "password smarrita" nella barra di ricerca e selezionando il sistema PlayStation: l'opzione "chiamaci" apparirà nella parte inferiore della pagina.

 
 

Non sei in possesso delle informazioni di verifica?

Devi essere in grado di verificare la tua identità per reimpostare la password di PSN; serve per mantenere il tuo account sicuro.

Se non è possibile fornire le informazioni di verifica che sono state inserite quando l'account è stato configurato, o aprire l'e-mail di reimpostazione della password, dovrai contattarci. Puoi trovare il numero di contatto appropriato facendo clic qui, digitando "password smarrita" nella barra di ricerca e selezionando il sistema PlayStation: l'opzione "chiamaci" apparirà nella parte inferiore della pagina.

 
 

Problemi con la reimpostazione della password di PSN

 

Hai meno di 18 anni?

Solo un amministratore della famiglia può reimpostare la password dell'account per minorenni. Chiedi a un amministratore della famiglia di accedere a Gestione Account su un browser web.

L'amministratore della famiglia può quindi andare su [Account] > [Gestione famiglia]. Da questo menu può selezionare il tuo utente locale e [Reimposta Password].

Non hai ricevuto nessuna e-mail?

  1. Hai un account per minorenni?
  • Solo l'amministratore della famiglia può reimpostare la tua password dimenticata. Chiedigli di andare su [Impostazioni] > [Filtro contenuti/Gestione famiglia] > [Gestione famiglia]. Da questo menu può selezionare il tuo utente locale e [Reimposta Password].
  1. L'e-mail si trova nella cartella della posta indesiderata?
  • Controlla la tua casella di posta in arrivo, assicurandoti di cercare "Sony" in tutte le caselle di posta, comprese le cartelle di posta eliminata e indesiderata. 
  1. Hai inserito l'indirizzo e-mail sbagliato?
  • Ripeti la procedura di reimpostazione della password e assicurati che l'indirizzo e-mail visualizzato nella schermata "Password smarrita?" sia lo stesso utilizzato per accedere all'account.
  1. Si è verificato un problema con la Gestione account?
  1. Continui a riscontrare problemi?
  • Puoi trovare il numero di contatto appropriato facendo clic qui, digitando "password smarrita" nella barra di ricerca e selezionando il sistema PlayStation: l'opzione "chiamaci" apparirà nella parte inferiore della pagina.