Aggiornato 15. febbraio 2017

PS4: Risoluzione dei problemi dell'applicazione di riproduzione remota per PC e Mac

Identificazione e risoluzione dei problemi con la riproduzione remota.

 
 

Procedura generica per la risoluzione dei problemi

Ecco alcuni consigli iniziali per migliorare l'esperienza di riproduzione remota:

  • Controlla la connessione Internet

Sistema PlayStation 4

  • Vai a [Impostazioni] > [Rete] > [Verifica connessione Internet]
  • La velocità di connessione minima richiesta in upload e download è di 5 Mbps.
  • La rete potrebbe non essere momentaneamente disponibile. Controlla la connessione di rete e riprova. Se l'errore persiste, controlla lo stato del servizio PSN; https://status.playstation.com/.

Computer

  • Riavvia l'applicazione PS4 Remote Play sul tuo computer

Chiudi l'app di riproduzione remota selezionando il pulsante Chiudi e riavvia l'applicazione.

  • Riavvia il computer

Riavvia il computer, quindi riavvia l'app di riproduzione remota.

  • Disinstalla e reinstalla l'app di riproduzione remota.

Windows

Dal pannello di controllo, fai clic su [Programmi e funzionalità] e disattiva [PS4 Remote Play].

Mac

Trascina [PS4 Remote Play] dalla cartella delle applicazioni al Cestino. Quindi seleziona Finder > [Svuota il Cestino].

Codici errore

Codice errore nell'applicazione PS4 Remote Play Consiglio
88001100, 88001101, 88001102, 88001103, 88001200 Consulta la procedura generica per la risoluzione dei problemi riportata all'inizio di questo articolo.
88010D02, 88010C28, 88019C02, 88019C03, 88010C1B, 88010C27, 8801E1DD, 88010C1C, 88010C1E, 88010C34, 88010C36, 8801E1E2 88010D03, 8801E1E1, 88010708, 88010709 La rete potrebbe non essere momentaneamente disponibile. Controlla la connessione di rete e riprova. Se l'errore persiste, controlla lo stato del servizio PSN; https://status.playstation.com/
88010C26, 88010C2F Assicurati di aver effettuato l'accesso a PSN sia da PS4 che da computer.
88019B03, 88019B08 88019B10, 88019B11, 88019B12, 88019B13, 88019B14, 88019C00, 88010006, 8801000A, 8801000C Esci da PSN sia da PS4 che da computer; quindi, accedi di nuovo.
88010E0F Il software antivirus del tuo computer potrebbe bloccare la comunicazione tra PS4 e il computer. Prova a disabilitare le impostazioni del firewall del tuo software antivirus o ad aggiungere l'applicazione per la riproduzione remota alle eccezioni del programma di firewall. Per maggiori dettagli, consulta le istruzioni fornite con il software antivirus.