Aggiornato 10. gennaio 2019

Come risolvere i problemi con il controller wireless DUALSHOCK 4

Scopri come ripristinare un controller wireless DUALSHOCK 4 (DS4), effettuare la registrazione (pairing) del DS4 sul tuo sistema PS4 e predisporre una riparazione in garanzia per un DS4 rotto.

In caso di problemi con le impostazioni del tuo DS4, come ad esempio l'uscita audio per le cuffie, il volume, la vibrazione o i tempi di ricarica, visita la guida alle impostazioni del DS4.

La luce del controller wireless DS4 lampeggia di arancione

Se il tuo DS4 lampeggia di arancione e non si accende, segui la procedura riportata di seguito.

I tasti/grilletti del DS4 sono bloccati

Per verificare se puoi ancora richiedere una riparazione in garanzia, visita lo strumento di diagnostica Fix & Replace.

Il controller DS4 non si connette a PS4

Se si riscontrano problemi durante il pairing di un DS4 con il sistema PS4, provare entrambe le procedure di risoluzione dei problemi descritte di seguito.

Il controller DS4 non si accende

Se il controller DS4 non si accende, prova a utilizzare un cavo USB diverso e a regolare le impostazioni del DS4.

 
 

Collega il DS4 utilizzando un cavo USB diverso

  1. Provare a collegare il DS4 alla PS4 utilizzando un altro cavo USB.
  2. Provare a collegare il DS4 a ognuna delle porte USB del sistema PS4.
  3. Se hai un altro controller DS4, cerca di collegarlo alla PS4.
  4. Provare a collegare il controller a un'altra PS4 o a un computer con PlayStation Now per assicurarti che il problema non risieda nella PS4.

Se sembra che il controller DS4 o una porta USB del sistema PS4 siano difettosi, visita lo strumento di diagnostica Fix & Replace per verificare se puoi richiedere una riparazione in garanzia per il tuo hardware.

 
 

"Ignora" il DS4 ed effettua il pairing con il sistema PS4

Se il controller DS4 non riesce a connettersi al tuo sistema PS4, segui la procedura riportata di seguito per effettuare nuovamente il pairing.

  1. Vai a [Impostazioni] > [Dispositivi] > [Dispositivi Bluetooth].
  2. Seleziona il dispositivo per cui desideri effettuare il pairing e premi il tasto X, quindi premi il tasto OPTIONS > [Dimentica dispositivo].
  3. Collega il controller direttamente alla PS4 utilizzando un cavo USB.
  4. Premi il tasto PS per effettuare l'accesso alla PS4.
  5. La barra luminosa dovrebbe illuminarsi di blu, a indicare l'avvenuto pairing del controller DS4.
 
 

Ripristina il controller DS4

  1. Spegni e scollega la tua PS4. 
  2. Premi il tasto di ripristino sul retro del DS4, accanto al tasto dorsale L2.
  3. Utilizza un piccolo attrezzo per premere il tasto all'interno del foro. Tieni premuto il tasto per circa 3-5 secondi.
  4. Collega il controller DS4 alla PS4 tramite un cavo USB e premi il tasto PS.
  5. Se la barra luminosa si illumina di blu, il pairing del DS4 è andato a buon fine.

Se il controller non risponde o è in grado di collegarsi a una porta USB diversa o a un altro sistema, consulta lo strumento di diagnostica Fix & Replace per verificare se puoi richiedere una riparazione in garanzia per il tuo hardware.