Ha elrendezted PlayStation®VR2 eszközöd visszaküldését, és megkaptad a visszaküldési hivatkozási számot, fontos, hogy figyelmesen kövesd ezeket a lépéseket, hogy megfelelően csomagold be PS VR2 eszközödet, és hogy csak azokat az alkatrészeket küldd el nekünk, amelyekre szükségünk van.
Megjegyzés:
Nem tudunk segíteni, ha a visszaküldött tétel sorozat- vagy típusszáma nem egyezik azzal, amely a visszaküldést megerősítő e-mailben szerepel. Figyelmesen ellenőrizd, hogy helyesek-e az e-mailben szereplő adatok, és ha nem, vedd fel velünk a kapcsolatot.
A headset garanciális visszaküldése vagy garancián túli probléma a headsettel:
A PS VR2 headsetre és a VR2 Sense vezérlőkre van szükségünk, más kábelt vagy fejhallgatót ne küldj vissza nekünk.
Garanciális vagy garancián túli probléma a Sense vezérlővel:
Az egyik vagy mindkettő hibás VR Sense vezérlőt küldd be nekünk a szíjak nélkül. Nem kell beküldened a VR2 headsetet, fejhallgatókat, illetve egyéb kábeleket sem.