Akadálymentes szöveg
Törvényes jótállás
Az Európai Unióban értékesített árukra vonatkozó legalább kétéves, törvényes jótállási védelem.
A fogyasztók a törvényes megfelelőségi jótállás alapján érvényesíthetik a jogaikat, például ha az áruk:
- nem felelnek meg a leírásnak;
- nem a rendeltetésüknek megfelelően működnek.
Az eladók felelősek minden olyan hibáért, amely az áru leszállításakor fennállt, és amely a törvényes jótállási időn belül válik nyilvánvalóvá. Az ilyen helyzetben lévő eladók kötelesek felajánlani:
- ingyenes javítást vagy ingyenes cserét;
- bizonyos esetekben árengedményt vagy teljes visszatérítést.
Egyes országokban hosszabb a törvényes jótállási időszak. Használt áruk esetében rövidebb, de legalább egyéves időszak alkalmazható.
Ha többet szeretnél megtudni az adott országban fennálló jogaidról, olvasd be az alábbi QR-kódot, vagy kérdezd meg az eladót.
europa.eu/youreurope/guarantees
Mi a teendő, ha nem megfelelő árut kapsz?
- A probléma bejelentéséhez a lehető leghamarabb vedd fel a kapcsolatot az eladóval;
- Nyújtsd be a vásárlást igazoló bizonylatot, például nyugtát, számlát vagy bankszámlakivonatot.
Az eladók és a gyártók kereskedelmi jótállást is kínálhatnak, amely a törvényes jótállástól függetlenül alkalmazandó. Például láthatod ezt a GARAN címkét, amely a gyártó által kínált tartóssági kereskedelmi jótállást jelöli, további költségek nélkül, és a teljes árura vonatkozik.
