O nama i ovim pravilima zaštite privatnosti
Tko smo i kako nam se obratiti
U ovim Pravilima zaštite privatnosti objašnjava se kada prikupljamo informacije o vama, uključujući Osobne informacije („OI”), što i zašto prikupljamo, kako te informacije upotrebljavamo, s kime ih dijelimo, gdje se one obrađuju, kako s njima postupamo te koje su vam opcije i zakonska prava povezana s tim informacijama na raspolaganju.
Opseg ovih Pravila
Tvrtka Sony Interactive Entertainment Europe Limited i podružnice u njezinom potpunom vlasništvu Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited i Sony Interactive Entertainment Direct Europe Limited (u zemljama u kojima je PlayStation Direct dostupan) („SIE”, „mi”, „naš” i „nas”) upravljaju informacijama prikupljenima kada stupite u interakciju s PlayStation proizvodima putem naših web-mjesta, proizvoda, usluga ili drugih aktivnosti na mreži („Usluge”).
Tvrtka Sony Interactive Entertainment Europe Limited uspostavljena je u Europskoj uniji („EU”) putem svojih podružnica u Francuskoj, Njemačkoj, Poljskoj, Nizozemskoj, Španjolskoj, Portugalu, Italiji i Finskoj. Tvrtke Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited i Sony Interactive Entertainment Direct Europe Limited imenovale su tvrtku Sony Interactive Entertainment Europe Limited kao svojeg predstavnika za zaštitu podataka u EU.
Obratite nam se
Želite li dodatne informacije o našim Pravilima zaštite privatnosti ili obradi informacija o vama, obratite nam se na bilo koji od navedenih načina:
Pošta:
Data Protection Office
Sony Interactive Entertainment Europe Limited / Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited / Sony Interactive Entertainment Direct Europe Limited
10 Great Marlborough Street
London
Ujedinjeno Kraljevstvo
W1F 7LP
Na mreži:
siee.dpo@sony.com
Tvrtke Sony Interactive Entertainment Europe Limited, Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited i Sony Interactive Entertainment Direct Europe Limited registrirane su u Engleskoj pod brojevima tvrtke: 03277793, 06020283 i 03754597.
Verzija 9.1 (2023.05)
Informacije koje prikupljamo ili primamo
Koje podatke prikupljamo o vama
Informacije koje nam ustupite i koje se odnose na vas prikupljamo i primamo na različite načine opisane u nastavku.
Informacije koje nam ustupite
Prikupljamo informacije koje nam izravno ustupite, primjerice kada ih unesete na našem web-mjestu ili ih pošaljete e-poštom. Ovaj način prikupljanja često se odvija putem procesa poslovne podrške, kao što su:
Osim toga, prikupljamo i informacije koje nam ustupite unosom u određene značajke Usluge. Kada, primjerice, želite objaviti sadržaj na blogu, šaljete nam sadržaj objave bloga (koja može sadržavati Osobne informacije koje prikupljamo i zatim za vas prikazujemo na blogu). Isto tako, kada upotrebljavate druge značajke kao što su glasovne ili tekstualne poruke, blogovi, ankete, korisnički generirani sadržaj, prijenosi aktivnosti ili društvene mreže, najprije bismo mogli prikupiti informacije koje unesete u takvu značajku.
Pobrinite se za to da sve ustupljene osobne pojedinosti budu točne i ažurne. Sve važne informacije povezane s vašim Računom slat ćemo vam koristeći se informacijama za kontakt koje nam ustupite (uključujući obavijesti o sigurnosti i privatnosti Računa). Ustupljene informacije u svakom trenutku možete provjeriti i ažurirati u odjeljku Upravljanje računom.
Automatsko prikupljanje informacija
Osim toga, možemo i automatski ili pasivno prikupljati informacije o tome kako upotrebljavate naše Usluge. Popis kategorija prema izvoru takvih informacija potražite u pododjeljcima u nastavku.
Konzole i drugi uređaji
Svaki put kad upotrebljavate konzolu PlayStation ili aplikaciju PlayStation na konzoli PlayStation ili drugom uređaju (poput mobilnog uređaja ili osobnog računala) možemo automatski prikupljati informacije o tome kako upotrebljavate taj uređaj i aplikaciju. Ako se prijavite u račun, možemo ih kombinirati s drugim informacijama koje imamo za taj račun.
Informacije koje prikupljamo s uređaja mogu obuhvaćati sljedeće:
U skladu s time koristite li se uređajem ili aplikacijom, ovisno o regiji i za igre izašle na tržište nakon ožujka 2018. na raspolaganju vam mogu biti opcije kojima upravljate našim prikupljanjem informacija. Dodatne informacije o tim opcijama potražite u odjeljku Opcije u Pravilima zaštite privatnosti u nastavku.
PlayStation Network i Store
Prilikom svake prijave na PlayStation Network i pristupa našim Uslugama možemo automatski:
Igre
Svaki put kada igrate igru koju smo proizveli i/ili objavili mi ili druga tvrtka Sony Interactive Entertainment, automatski možemo:
Web-mjesta, marketing i oglašavanje
Svaki put kada posjetite naša web-mjesta ili primite i stupite u interakciju s našim marketinškim i reklamnim materijalima na našim web-mjestima i uslugama te web-mjestima i uslugama treće strane, automatski možemo zabilježiti vašu aktivnost na web-mjestu, u e-pošti ili na reklamnim i marketinškim poslužiteljima kojima upravljamo putem kolačića (male informacijske datoteke na tvrdom disku), web-signalima, pikselima za praćenje, pojedinostima o konfiguraciji preglednika (npr. vrsta preglednika, popis instaliranih softverskih dodataka i popis instaliranih fontova) i ugrađenim skriptama (programerskom kodu koji je privremeno preuzet na uređaj) te postavkama za personalizaciju web-mjesta.
Informacije koje primamo od trećih strana
Informacije, među ostalim i informacije navedene u nastavku, možemo primiti od izvora treće strane te ih kombinirati s informacijama koje već dobivamo izravno od vas. S informacijama postupamo u skladu s ovim Pravilima zaštite privatnosti.
Upotreba informacija
Kako upotrebljavamo podatke koje prikupimo
U ovom se odjeljku opisuje kako možemo upotrebljavati informacije koje od vas prikupimo.
Vaše ćemo informacije upotrebljavati u određene navedene svrhe i samo u slučajevima kada za to imamo zakonsku osnovu. Zakonska osnova na koju se oslanjamo ovisi o vrsti odnosa koju s vama imamo i o načinu interakcije s vama. Dodatne pojedinosti o svrhama u koje obrađujemo vaše Osobne informacije po tim zakonskim osnovama navedene su u odjeljcima Informacije koje prikupljamo ili primamo, Upotreba informacija, Dijeljenje i prijenos informacija. One obuhvaćaju sljedeće:
Možemo kombinirati informacije dobivene iz bilo kojeg izvora navedenog u odjeljku „Informacije koje prikupljamo ili primamo” u ovim Pravilima zaštite privatnosti. Tako možemo, primjerice, zajedno obrađivati informacije koje smo prikupili od vas, tijekom vaših posjeta našem web-mjestu, iz podataka o prethodnim igrama na uređaju itd., i to u svrhe navedene u ovim Pravilima zaštite privatnosti.
Usluge
Vaše informacije možemo upotrijebiti za rad naših Usluga. Također možemo personalizirati usluge koje vam pružamo na temelju informacija koje smo prikupili o vama (na primjer, možemo upotrebljavati vašu IP adresu kako bismo vam prikazali sadržaj koji je važan za vaše područje) i kako bismo omogućili pristup funkcijama postavki (za vas ili ostale korisnike), možemo pretvarati vaše glasovne podatke u tekst.
Razvoj
Prikupljene informacije upotrebljavamo za razumijevanje, poboljšanje i unaprjeđenje naših postojećih Usluga, vašeg iskustva s njihovom upotrebom i našim poslovnim postupcima te u svrhu razvoja novih Usluga. Takve informacije, primjerice, možemo upotrijebiti za razvoj i optimizaciju korisničkog sučelja ili performansi igre.
Moderiranje i sigurnost
Ne možemo nadzirati cijelu uslugu PlayStation Network i ne obvezujemo se na to. Međutim, zadržavamo pravo da po vlastitom nahođenju nadziremo (uključujući i upotrebom tehnologije koja automatski briše slike, tekst i URL-ove koji krše naše Uvjete pružanja usluge) i bilježimo vašu aktivnost i komunikaciju na mreži putem usluge PlayStation Network te da uklanjamo i/ili brišemo sav sadržaj. Prikupljene informacije možemo upotrijebiti (na prethodno opisan način) da bismo otkrili kršenje i proveli Uvjete pružanja usluge PlayStation Network, Uvjete upotrebe Softvera, Licencne ugovore za sistemski softver, sve druge uvjete pružanja usluga koje ste prihvatili i sva pravila ili kodekse ponašanja primjenjive na vašu upotrebu usluge PlayStation Network.
Marketing i oglašavanje
Na temelju prikupljenih informacija o vama možemo ciljati i personalizirati marketinške poruke, preporuke za kupovinu i oglase koje prikazujemo na svojim web-mjestima i uslugama te na web-mjestima i uslugama trećih strana. Personalizirane sadržaje možete primijetiti u trgovini PlayStation Store (na konzoli, na web-mjestu ili u igri), u marketinškim porukama ili kada posjetite naša web-mjesta ili web-mjesta treće strane (kao što su web-mjesta društvenih mreža) na kojima se prikazuju naše preporuke za kupovinu ili oglasi. Na raspolaganju su vam opcije upravljanja načinom na koji upotrebljavamo prikupljene informacije o vama da biste dobili personalizirani marketinški sadržaj, a više o tim opcijama možete saznati u odjeljku Opcije u ovim Pravilima zaštite privatnosti.
Zakonske odredbe i sukladnost
Prikupljene informacije možemo upotrijebiti u svrhe provjere i sukladnosti te u pravne svrhe (primjerice za zaštitu prava i vlasništva tvrtke Sony, njezinih partnera i klijenata).
Sigurnost
Da bismo zaštitili vas i druge, prikupljene i primljene informacije možemo upotrijebiti u sljedeće svrhe:
Dijeljenje i prijenos informacija
S kime dijelimo podatke i gdje
U ovom se odjeljku opisuje kako možemo dijeliti prikupljene informacije s trećim stranama koje nam pružaju usluge ili igre i aplikacije u sklopu usluge PlayStation Network koju upotrebljavate. Ne prihvaćamo niti ćemo prihvaćati novac za dijeljenje Osobnih informacija. Vaše informacije možemo dijeliti sa sljedećim primateljima i u sljedeće svrhe.
Pružatelji usluga
Informacije dijelimo s pružateljima usluga tvrtki SIE, odnosno s osobama ili tvrtkama koje pružaju usluge u sklopu kojih se može postupati s Osobnim informacijama u bilo koju svrhu navedenu u ovim Pravilima zaštite privatnosti. Pružatelji usluga moraju se pridržavati zahtjeva za povjerljivost i sigurnost.
Partneri
Informacije možemo dijeliti sa sljedećim partnerima:
Ostali korisnici
Kada stvorite račun, određene će informacije biti dio vašeg javnog profila i pristup tim informacijama omogućit ćemo svim računima u usluzi PlayStation Network, na internetu putem web-mjesta playstation.com i određenim web-mjestima, aplikacijama ili uslugama trećih strana. Te informacije obuhvaćaju sljedeće:
Sami snosite odgovornost za sav sadržaj koji podijelite kad upotrebljavate blogove, u razgovorima i porukama. Taj će sadržaj biti dostupan drugim korisnicima koji mogu dalje dijeliti te informacije. Preporučujemo da pažljivo razmislite koji sadržaj dijelite i s kim dijelite informacije. Osim toga, možemo i indeksirati i upotrebljavati sadržaj koji podijelite javno u sklopu značajki na našoj platformi, kao što su pomoć za igru, PlayStation profili ili buduće PlayStation Network usluge.
Vlada i državna tijela
Informacije možemo podijeliti s policijom, vladom i drugim državnim tijelima ako vjerujemo da je u razumnoj mjeri potrebna sukladnost sa zakonskim, regulatornim ili pravnim postupkom u svrhu otkrivanja, zaštite i sigurnosti osoba, njihovog vlasništva ili njihovih prava, u svrhu provođenja mjera protiv prijevare i sigurnosnih mjera te za prijavu kriminalnih aktivnosti. Većina slučajeva u kojima smo podijelili informacije s policijom, vladom i državnim tijelima odnosi se na istrage o ukradenim uređajima, neovlaštenu upotrebu sredstava plaćanja ili se dijele u svrhu moderiranja i zaštite usluge PlayStation Network i njezinih korisnika. U malom broju slučajeva informacije smo ustupili radi sprječavanja prijevare ili u ozbiljnijim kriminalističkim istragama.
Postupanje s informacijama i vaše opcije
Kako pohranjujemo vaše podatke i vaša prava
Informacije o djeci
Račune za djecu staru između 7 i 17 godina mora stvoriti roditelj ili zakonski skrbnik („Odgovorna odrasla osoba”). Ako stvarate račun za svoje dijete, preporučujemo da i vi i vaše dijete pročitate naše Informacije o privatnosti za mlade igrače da bi djeca razumjela kako postupamo s njihovim Osobnim informacijama i koja su njihova prava povezana s Osobnim informacijama.
Ako ste stari između 7 i 17 godina, zatražite Odgovornu odraslu osobu da vam objasni sve što ne razumijete. Možete i pročitati naše Informacije o privatnosti za mlade igrače da biste razumjeli kako upotrebljavamo vaše informacije i koja su vaša prava na privatnost Osobnih informacija.
Informacije prikupljene od djece ili informacije koje se odnose na djecu prikupljat ćemo, upotrebljavati i dijeliti u skladu s praksama opisanima u ovom dokumentu, uz sljedeće iznimke.
Informacije koje nam ustupite
Informacije koje odlučite dijeliti
Kada Odgovorna odrasla osoba dopusti da Račun djeteta sudjeluje i igrama, razgovoru ili drugim značajkama s korisnički generiranim sadržajem, time daje i pristanak na to da tvrtka SIE dijeli informacije s izdavačima igara, aplikacija ili usluga koje sadrže te značajke i na to da se informacije unijete u takve značajke putem Računa djeteta (primjerice unosom teksta u značajku razgovora) prikupljaju.
Ako otkrijete da je vaše dijete mlađe od 18 godina stvorilo Račun, nakon što potvrdimo da ste Odgovorna odrasla osoba, odnosno roditelj tog djeteta, odmah ćemo vam omogućiti pristup djetetovom računu i omogućiti vam upravljanje njime.
Međunarodni prijenos
Našim se Uslugama upravlja u Sjedinjenim Američkim Državama, Ujedinjenom Kraljevstvu, Japanu i drugim državama/područjima/regijama diljem svijeta. Imajte na umu da će prikupljene informacije, uključujući Osobne informacije, biti prenijete, obrađene i pohranjene u tim državama/područjima/regijama i stoga će sudovi, policijski službenici i druga tijela u tim državama u određenim okolnostima moći pristupiti vašim Osobnim informacijama. Prilikom prijenosa vaših informacija izvan države osiguravamo odgovarajuće mjere zaštite sklapanjem ugovora s primateljima, Standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije ili na drugi način, tako da do prijenosa dolazi samo u slučajevima gdje to dopušta važeći zakon. Upotrebom naših Usluga ili pružanjem bilo kakvih informacija putem njih potvrđujete prijenos, obradu i pohranu vaših informacija u tim državama u kojima zakoni o privatnosti možda nisu tako sveobuhvatni kao oni u državi u kojoj imate prebivalište ili čiji ste državljanin.
Sigurnost i zadržavanje
Nastojimo održavati odgovarajuće tehničke i organizacijske sigurnosne mjere koje su u skladu s industrijskim standardima da bi se vaše informacije zaštitile od neovlaštenog ili slučajnog otkrivanja, pristupa, zlouporabe, gubitka ili promjene. Iako se trudimo zaštititi vaše informacije, ne možemo osigurati ni jamčiti njihovu sigurnost. Ne postoji savršena sigurnost.
Savjetujemo vam da iskoristite poboljšane kontrole pristupa računu koje vam omogućujemo, poput provjere u dva koraka. Posjetite www.playstation.com i/ili se obratite službi za pomoć i podršku za PlayStation ako vam je potrebna pomoć u ograničavanju pristupa uređajima ili računima.
Čuvajte sve lozinke i pristupne šifre za svoje uređaje i račune te ih ne otkrivajte drugim osobama. Razmislite o onemogućivanju postavke automatske prijave u račun i omogućivanju postavke koja zahtijeva unos lozinke prije dovršetka kupnje, naročito ako se vaš PlayStation dijeli s drugima. Ako saznate za neovlaštenu upotrebu svojih računa ili druge povrede sigurnosti, dužni ste se odmah obratiti podršci za PlayStation.
Informacije o vama možemo zadržati sve dok je to potrebno da bismo ispunili svrhe navedene u ovim Pravilima zaštite privatnosti. Osim toga, vaše informacije možemo zadržati tijekom dodatnog razdoblja koliko je dopušteno ili potrebno za, između ostalog, ispunjavanje naših zakonskih obveza, rješavanje sporova i provođenje sporazuma. Ako to zahtijeva primjenjiv zakon, izbrisat ćemo vaše informacije kada više ne budu potrebne ili kada se to od nas zatraži. Čak i ako vaše informacije izbrišemo iz aktivnih baza podataka, informacije mogu ostati na sigurnosnim ili arhivskim medijima, kao i u drugim informacijskim sustavima.
Vaše opcije i prava
Vaše opcije
Na raspolaganju su vam određene opcije koje se odnose na način prikupljanja, upotrebe, pohrane i dijeljenja vaših informacija. Ovim opcijama možete pristupiti putem postavki Računa ili uređaja. Pobrinite se da su vaše informacije ažurne. Između ostalog, na raspolaganju su vam sljedeće opcije:
Vaša prava
Osim prava opisanih u nastavku, nekim informacijama možete pristupiti, izmijeniti ih ili izbrisati putem stranice Postavke računa.
Vaša odluka da pružite, promijenite ili izbrišete informacije u nekim slučajevima može utjecati na mogućnost pružanja naših Usluga ili na vaše korisničko iskustvo. Obradu zahtjeva koje na drugi način ne zahtijeva primjenjiv zakon možemo odbiti. Imate pravo da ne budete protupravno diskriminirani jer ste ostvarili ta prava.
Da biste podnijeli Zahtjev za pristup ili brisanje, ta prava možete ostvariti tako što ćete nam se obratiti koristeći se informacijama u odjeljku O nama u ovim Pravilima zaštite privatnosti. Nakon što podnesete zahtjev i potvrdite svoj identitet traženjem pojedinosti o vašem računu, uređajima, instrumentima plaćanja ili prošlim transakcijama. Zadržavamo pravo odbiti vaše zahtjeve ako ne možemo potvrditi vaš identitet.
Za alternativni dostupan PDF s Pravilima zaštite privatnosti obratite nam se koristeći se informacijama u odjeljku Obratite nam se u ovim Pravilima zaštite privatnosti.
Pritužbe
Ako vas brine naše postupanje s vašim Osobnim informacijama, najprije nam se obratite da bismo pokušali riješiti vaš upit koristeći se informacijama u odjeljku Obratite nam se u ovim Pravilima zaštite privatnosti.
Ako ipak smatrate da nismo otklonili vaše brige i da ne ispunjavamo zakonske obveze, možete to prijaviti svom lokalnom regulatornom tijelu za zaštitu podataka ili Uredu povjerenika za informacije („ICO”) u Ujedinjenom Kraljevstvu. Dodatne informacije o prijavljivanju zabrinutosti uredu ICO možete pronaći na web-mjestu https://ico.org.uk/.
Izmjene ovih Pravila
Ova Pravila zaštite privatnosti možemo izmijeniti u bilo kojem trenutku i ažurirat ćemo Pravila zaštite privatnosti bez revizija. Nastavkom pristupa ili upotrebe Usluga nakon što te izmjene stupe na snagu potvrđujete i prihvaćate da će se s Osobnim informacijama postupati u skladu s revidiranim Pravilima zaštite privatnosti.
Od 1. siječnja 2023. godine privremeno ćemo prihvaćati plaćanja samo putem vašeg novčanika u trgovini na kojeg ćete moći uplatiti samo upotrebom darovnih kartica trgovine PlayStation Store. Za dodatne pojedinosti posjetite playstation.com/croatia-currency
Unesite svoj datum rođenja