Pravila zaštite privatnosti

O nama i ovim pravilima zaštite privatnosti

Tko smo i kako nam se obratiti

U ovim Pravilima zaštite privatnosti objašnjava se kada prikupljamo informacije o vama, uključujući Osobne informacije („OI”), što i zašto prikupljamo, kako te informacije upotrebljavamo, s kime ih dijelimo, gdje se one obrađuju, kako s njima postupamo te koje su vam opcije i zakonska prava povezana s tim informacijama na raspolaganju.

Opseg ovih Pravila

Tvrtka Sony Interactive Entertainment Europe Limited i podružnice u njezinom potpunom vlasništvu Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited i Sony Interactive Entertainment Direct Europe Limited (u zemljama u kojima je PlayStation Direct dostupan) („SIE”, „mi”, „naš” i „nas”) upravljaju informacijama prikupljenima kada stupite u interakciju s PlayStation proizvodima putem naših web-mjesta, proizvoda, usluga ili drugih aktivnosti na mreži („Usluge”).

Tvrtka Sony Interactive Entertainment Europe Limited uspostavljena je u Europskoj uniji („EU”) putem svojih podružnica u Francuskoj, Njemačkoj, Poljskoj, Nizozemskoj, Španjolskoj, Portugalu, Italiji i Finskoj. Tvrtke Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited i Sony Interactive Entertainment Direct Europe Limited imenovale su tvrtku Sony Interactive Entertainment Europe Limited kao svojeg predstavnika za zaštitu podataka u EU.

Obratite nam se

Želite li dodatne informacije o našim Pravilima zaštite privatnosti ili obradi informacija o vama, obratite nam se na bilo koji od navedenih načina:

Pošta:

Data Protection Office

Sony Interactive Entertainment Europe Limited / Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited / Sony Interactive Entertainment Direct Europe Limited

10 Great Marlborough Street

London

Ujedinjeno Kraljevstvo

W1F 7LP

Na mreži: 

siee.dpo@sony.com

Tvrtke Sony Interactive Entertainment Europe Limited, Sony Interactive Entertainment Network Europe Limited i Sony Interactive Entertainment Direct Europe Limited registrirane su u Engleskoj pod brojevima tvrtke: 03277793, 06020283 i 03754597.

Verzija 9.1 (2023.05)

 

Informacije koje prikupljamo ili primamo

Koje podatke prikupljamo o vama

Informacije koje nam ustupite i koje se odnose na vas prikupljamo i primamo na različite načine opisane u nastavku.

Informacije koje nam ustupite

Prikupljamo informacije koje nam izravno ustupite, primjerice kada ih unesete na našem web-mjestu ili ih pošaljete e-poštom. Ovaj način prikupljanja često se odvija putem procesa poslovne podrške, kao što su:

  • Postupak registracije ili stvaranja računa usluge PlayStation Network („Račun”) u kojima od vas tražimo da nam pružite informacije kao što su: informacije za kontakt (npr. ime, adresa e-pošte ili stanovanja, država ili telefonski broj); Informacije za administraciju računa (npr. korisničko ime, lozinka ili sigurnosna pitanja); Informacije za naplatu (npr. broj kreditne kartice ili drugog načina plaćanja, adresa primatelja računa); Datum rođenja; i informacije s profila (npr. profilna fotografija, jezici, sadržaj koji vam se sviđa). 
  • Postupak kupnje u kojem od vas možemo zatražiti da nam ustupite dodatne informacije za naplatu u svrhu obrade transakcije.
  • Tehnički procesi i procesi povezani s korisničkom podrškom u kojima od vas možemo zatražiti da nam ustupite informacije za kontakt i informacije povezane s problemom zbog kojeg nam se obraćate. Osim toga, možemo bilježiti i pozive upućene podršci za PlayStation.
  • Drugi poslovni procesi u kojima od vas možemo zatražiti da nam ustupite informacije kao što su vaše ime, adresa e-pošte i ID računa ako sudjelujete u anketama za istraživanje tržišta, beta i drugim korisnički testiranim istraživanjima, natjecanjima, promotivnim ponudama ili događajima ili ako se slažete s tim da vam šaljemo marketinške informacije.

Osim toga, prikupljamo i informacije koje nam ustupite unosom u određene značajke Usluge. Kada, primjerice, želite objaviti sadržaj na blogu, šaljete nam sadržaj objave bloga (koja može sadržavati Osobne informacije koje prikupljamo i zatim za vas prikazujemo na blogu). Isto tako, kada upotrebljavate druge značajke kao što su glasovne ili tekstualne poruke, blogovi, ankete, korisnički generirani sadržaj, prijenosi aktivnosti ili društvene mreže, najprije bismo mogli prikupiti informacije koje unesete u takvu značajku.

Pobrinite se za to da sve ustupljene osobne pojedinosti budu točne i ažurne. Sve važne informacije povezane s vašim Računom slat ćemo vam koristeći se informacijama za kontakt koje nam ustupite (uključujući obavijesti o sigurnosti i privatnosti Računa). Ustupljene informacije u svakom trenutku možete provjeriti i ažurirati u odjeljku Upravljanje računom.

Automatsko prikupljanje informacija

Osim toga, možemo i automatski ili pasivno prikupljati informacije o tome kako upotrebljavate naše Usluge. Popis kategorija prema izvoru takvih informacija potražite u pododjeljcima u nastavku.

Konzole i drugi uređaji

Svaki put kad upotrebljavate konzolu PlayStation ili aplikaciju PlayStation na konzoli PlayStation ili drugom uređaju (poput mobilnog uređaja ili osobnog računala) možemo automatski prikupljati informacije o tome kako upotrebljavate taj uređaj i aplikaciju. Ako se prijavite u račun, možemo ih kombinirati s drugim informacijama koje imamo za taj račun.

Informacije koje prikupljamo s uređaja mogu obuhvaćati sljedeće:

  • Identifikatore uređaja kao što su ID vaše konzole PlayStation, ID-jevi mobilnih uređaja, ID-jevi kolačića ili serijski brojevi 
  • Mrežne identifikatore kao što su vaša IP adresa i MAC adresa
  • Tokene za provjeru autentičnosti računa koji vam omogućuju da se ne morate stalno ponovno prijavljivati 
  • Sadržaje i reklamne sadržaje preuzete na uređaj putem usluga kojima pristupate na mreži 
  • Vaše trenutne i nedavne lokacije 
  • Trofeje, rezultate i ljestvice poretka koje ostvarite na mreži i izvan mreže 
  • Informacije o uređaju koji upotrebljavate, o svim povezanim perifernim uređajima (kao što su upravljači i VR naglavni kompleti) i o načinu na koji ste ih konfigurirali 
  • Informacije o načinu na koji upotrebljavate softver instaliran na uređaju (što može obuhvaćati informacije o upotrebi softvera izvan mreže), kao što su datum i vrijeme upotrebe, igre koje igrate, glazba koju reproducirate, sadržaj koji pretražujete, dijelite ili preuzimate, usluge kojima pristupate i trajanje pristupa tim uslugama te koliko često upotrebljavate značajku razgovora i druge aplikacije za komunikaciju 
  • Radnje koje poduzmete u igrama ili aplikacijama tvrtke SIE (primjerice koje prepreke preskačete i do kojih ste razina igre došli) 
  • Softverske pogreške i pojedinosti o trajanju učitavanja igre, a ako vam je uključena postavka „Automatsko prijavljivanje sistemskih softverskih pogrešaka”, to obuhvaća i detaljne pojedinosti o prestanku rada igre, uključujući snimke zaslona i videozapise snimljene prije prestanka rada

U skladu s time koristite li se uređajem ili aplikacijom, ovisno o regiji i za igre izašle na tržište nakon ožujka 2018. na raspolaganju vam mogu biti opcije kojima upravljate našim prikupljanjem informacija. Dodatne informacije o tim opcijama potražite u odjeljku Opcije u Pravilima zaštite privatnosti u nastavku.

PlayStation Network i Store

Prilikom svake prijave na PlayStation Network i pristupa našim Uslugama možemo automatski:

  • Prikupiti informacije o vašoj upotrebi PlayStation Network usluga na uređaju. 
  • Zabilježiti vašu aktivnost na našim poslužiteljima usluge PlayStation Network. Tako možemo, primjerice, primiti identifikatore uređaja i Računa kao što su mrežni ID za PlayStation Network i ID računa. Osim toga možemo prikupiti i pojedinosti o sadržaju, reklamnim sadržajima i drugim informacijama koje vaš uređaj zatraži i primi s naših poslužitelja (kao što su sadržaj iz trgovine, trofeji i popisi prijatelja) te kada ih primate i kada s njima stupate u interakciju; informacije o sadržaju i aplikacijama koje dodajete u „košaricu” u našoj trgovini Store; te informacije o tome što sve kupujete.

Igre

Svaki put kada igrate igru koju smo proizveli i/ili objavili mi ili druga tvrtka Sony Interactive Entertainment, automatski možemo:

  • Prikupiti informacije o upotrebi te igre na vašem uređaju (uključujući igre izvan mreže koje mogu sadržavati informacije o upotrebi te igre izvan mreže). 
  • Zabilježiti vašu aktivnosti na našim poslužiteljima za igru. Možemo, primjerice, primiti identifikatore uređaja i Računa, kao što su mrežni ID za PlayStation Network, informacije o načinu na koji upotrebljavate naše igre na mreži i igračima s kojima igrate.

Web-mjesta, marketing i oglašavanje

Svaki put kada posjetite naša web-mjesta ili primite i stupite u interakciju s našim marketinškim i reklamnim materijalima na našim web-mjestima i uslugama te web-mjestima i uslugama treće strane, automatski možemo zabilježiti vašu aktivnost na web-mjestu, u e-pošti ili na reklamnim i marketinškim poslužiteljima kojima upravljamo putem kolačića (male informacijske datoteke na tvrdom disku), web-signalima, pikselima za praćenje, pojedinostima o konfiguraciji preglednika (npr. vrsta preglednika, popis instaliranih softverskih dodataka i popis instaliranih fontova) i ugrađenim skriptama (programerskom kodu koji je privremeno preuzet na uređaj) te postavkama za personalizaciju web-mjesta.

Informacije koje primamo od trećih strana

Informacije, među ostalim i informacije navedene u nastavku, možemo primiti od izvora treće strane te ih kombinirati s informacijama koje već dobivamo izravno od vas. S informacijama postupamo u skladu s ovim Pravilima zaštite privatnosti.

  • Informacije o igrama, društvenim mrežama ili druge informacije treće strane ili usluga s kojima povezujete Račun ili koje ustupaju informacije potrebne za rad značajki usluge PlayStation Network.
  • Informacije drugih korisnika, primjerice jesu li nam ti korisnici omogućili pristup svojim profilima i jeste li njihov kontakt ili informacije o vama za koje su nam ti korisnici omogućili pristup na drugi način. 
  • Informacije treće strane u skladu s našim odnosom; od pružatelja usluga protiv prijevare tako primjerice možemo dobiti rezultat rizika od prijevare; od policijskih službenika ili partnera možemo dobiti IP adrese i pojedinosti o potencijalnim nezakonitim ili zlonamjernim aktivnostima. 
  • Informacije o ažuriranju računa kartice koje ustupi vaša banka da bi platne kartice na računu bile ažurne. Nakon ažuriranja nastavit ćemo naplaćivati iznos svake kupovine primjenjivim načinom plaćanja osim ako nas drugačije ne obavijestite.

 

Upotreba informacija

Kako upotrebljavamo podatke koje prikupimo

U ovom se odjeljku opisuje kako možemo upotrebljavati informacije koje od vas prikupimo.

Vaše ćemo informacije upotrebljavati u određene navedene svrhe i samo u slučajevima kada za to imamo zakonsku osnovu. Zakonska osnova na koju se oslanjamo ovisi o vrsti odnosa koju s vama imamo i o načinu interakcije s vama. Dodatne pojedinosti o svrhama u koje obrađujemo vaše Osobne informacije po tim zakonskim osnovama navedene su u odjeljcima Informacije koje prikupljamo ili primamo, Upotreba informacija, Dijeljenje i prijenos informacija. One obuhvaćaju sljedeće:

  • Ugovor – za pružanje proizvoda i usluga te za ispunjavanje ugovorne obveze prema vama. 
  • Legitimni interesi – za ostvarivanje legitimnih interesa ili interesa treće strane koji se odnose na vođenje i upravljanje poslovanjem i odnosom s vama na način opisan u Pravilima zaštite privatnosti. 
  • Zakonske obveze – ispunjavanje zakonskih obveza u okviru primjenjivog zakona (npr. financijsko izvještavanje). 
  • Pristanak – kada nam date pristanak za obradu Osobnih informacija u specifičnu svrhu (npr. prikupljanje podataka s vašeg uređaja te personalizirano oglašavanje i marketing).

Možemo kombinirati informacije dobivene iz bilo kojeg izvora navedenog u odjeljku „Informacije koje prikupljamo ili primamo” u ovim Pravilima zaštite privatnosti. Tako možemo, primjerice, zajedno obrađivati informacije koje smo prikupili od vas, tijekom vaših posjeta našem web-mjestu, iz podataka o prethodnim igrama na uređaju itd., i to u svrhe navedene u ovim Pravilima zaštite privatnosti.

Usluge

Vaše informacije možemo upotrijebiti za rad naših Usluga. Također možemo personalizirati usluge koje vam pružamo na temelju informacija koje smo prikupili o vama (na primjer, možemo upotrebljavati vašu IP adresu kako bismo vam prikazali sadržaj koji je važan za vaše područje) i kako bismo omogućili pristup funkcijama postavki (za vas ili ostale korisnike), možemo pretvarati vaše glasovne podatke u tekst.

Razvoj

Prikupljene informacije upotrebljavamo za razumijevanje, poboljšanje i unaprjeđenje naših postojećih Usluga, vašeg iskustva s njihovom upotrebom i našim poslovnim postupcima te u svrhu razvoja novih Usluga. Takve informacije, primjerice, možemo upotrijebiti za razvoj i optimizaciju korisničkog sučelja ili performansi igre.

Moderiranje i sigurnost

Ne možemo nadzirati cijelu uslugu PlayStation Network i ne obvezujemo se na to. Međutim, zadržavamo pravo da po vlastitom nahođenju nadziremo (uključujući i upotrebom tehnologije koja automatski briše slike, tekst i URL-ove koji krše naše Uvjete pružanja usluge) i bilježimo vašu aktivnost i komunikaciju na mreži putem usluge PlayStation Network te da uklanjamo i/ili brišemo sav sadržaj. Prikupljene informacije možemo upotrijebiti (na prethodno opisan način) da bismo otkrili kršenje i proveli Uvjete pružanja usluge PlayStation Network, Uvjete upotrebe Softvera, Licencne ugovore za sistemski softver, sve druge uvjete pružanja usluga koje ste prihvatili i sva pravila ili kodekse ponašanja primjenjive na vašu upotrebu usluge PlayStation Network.

Marketing i oglašavanje

Na temelju prikupljenih informacija o vama možemo ciljati i personalizirati marketinške poruke, preporuke za kupovinu i oglase koje prikazujemo na svojim web-mjestima i uslugama te na web-mjestima i uslugama trećih strana. Personalizirane sadržaje možete primijetiti u trgovini PlayStation Store (na konzoli, na web-mjestu ili u igri), u marketinškim porukama ili kada posjetite naša web-mjesta ili web-mjesta treće strane (kao što su web-mjesta društvenih mreža) na kojima se prikazuju naše preporuke za kupovinu ili oglasi.  Na raspolaganju su vam opcije upravljanja načinom na koji upotrebljavamo prikupljene informacije o vama da biste dobili personalizirani marketinški sadržaj, a više o tim opcijama možete saznati u odjeljku Opcije u ovim Pravilima zaštite privatnosti.

Zakonske odredbe i sukladnost

Prikupljene informacije možemo upotrijebiti u svrhe provjere i sukladnosti te u pravne svrhe (primjerice za zaštitu prava i vlasništva tvrtke Sony, njezinih partnera i klijenata).

Sigurnost

Da bismo zaštitili vas i druge, prikupljene i primljene informacije možemo upotrijebiti u sljedeće svrhe:

  • Prepoznavanje prijevarnih aktivnosti i transakcija. 
  • Sprječavanje zloupotrebe naših Usluga i istraživanje i/ili krivično gonjenje svake potencijalne prijetnje ili neispravne upotrebe naših Usluga. 
  • Zaštitu vašeg računa od neovlaštenog pristupa (primjerice sprječavanjem pristupa ako dođe do pokušaja prijave s nove lokacije).

 

Dijeljenje i prijenos informacija

S kime dijelimo podatke i gdje        

U ovom se odjeljku opisuje kako možemo dijeliti prikupljene informacije s trećim stranama koje nam pružaju usluge ili igre i aplikacije u sklopu usluge PlayStation Network koju upotrebljavate. Ne prihvaćamo niti ćemo prihvaćati novac za dijeljenje Osobnih informacija. Vaše informacije možemo dijeliti sa sljedećim primateljima i u sljedeće svrhe.

Pružatelji usluga

Informacije dijelimo s pružateljima usluga tvrtki SIE, odnosno s osobama ili tvrtkama koje pružaju usluge u sklopu kojih se može postupati s Osobnim informacijama u bilo koju svrhu navedenu u ovim Pravilima zaštite privatnosti. Pružatelji usluga moraju se pridržavati zahtjeva za povjerljivost i sigurnost.

Partneri

Informacije možemo dijeliti sa sljedećim partnerima:

  • Financijskim organizacijama, poput podataka za plaćanje, primjerice, možemo podijeliti u svrhu dovršetka postupka kupovine, primanja uplate i izvršavanje provjere kreditne sposobnosti te provjera kojima se sprječavaju prijevare. 
  • Izdavačima igara. Sadržaj koji ste kupili u trgovini PlayStation Store, primjerice, možemo podijeliti da bi vam izdavači igara mogli pružiti taj sadržaj u sklopu igre i da bi se osiguralo da imate pravo pristupa tim sadržajima na raznim platformama za igranje. 
  • Drugim pružateljima usluga, aplikacija ili web-mjesta u operativne svrhe ili dodatne svrhe s vašim dopuštenjem (primjerice kada povezujete svoj Račun s računom koji imate kod tih pružatelja). 
  • Partnerima za sigurnost i sprječavanje prijevara, uključujući Sony Group, ako je to potrebno za održavanje sigurnosti naših Usluga, sprječavanje prijevara ili zaštitu Osobnih informacija. 
  • Partnerima za oglašavanje i promotivne ponude s kojima zajedno pružamo usluge ili značajke kao što su lutrija, natjecanja, promotivne ponude ili oglašavanje. 
  • Partnerima za prijenos poslovanja u svrhu pregovora i prodaje primjenjive tvrtke, dijela tvrtke ili određenih dionica i/ili imovine ili u svrhu korporacijskog udruživanja, restrukturiranja ili drugih korporacijskih promjena koje bez ograničenja obuhvaćaju trajanje postupka istraživanja.

Ostali korisnici

Kada stvorite račun, određene će informacije biti dio vašeg javnog profila i pristup tim informacijama omogućit ćemo svim računima u usluzi PlayStation Network, na internetu putem web-mjesta playstation.com i određenim web-mjestima, aplikacijama ili uslugama trećih strana. Te informacije obuhvaćaju sljedeće:

  • Vaš mrežni ID za PlayStation Network 
  • Izjavu „O meni”, avatar, jezik, državu te rezultate i statističke podatke iz igara 
  • Sadržaj koji dijelite

Sami snosite odgovornost za sav sadržaj koji podijelite kad upotrebljavate blogove, u razgovorima i porukama. Taj će sadržaj biti dostupan drugim korisnicima koji mogu dalje dijeliti te informacije. Preporučujemo da pažljivo razmislite koji sadržaj dijelite i s kim dijelite informacije. Osim toga, možemo i indeksirati i upotrebljavati sadržaj koji podijelite javno u sklopu značajki na našoj platformi, kao što su pomoć za igru, PlayStation profili ili buduće PlayStation Network usluge.

Vlada i državna tijela

Informacije možemo podijeliti s policijom, vladom i drugim državnim tijelima ako vjerujemo da je u razumnoj mjeri potrebna sukladnost sa zakonskim, regulatornim ili pravnim postupkom u svrhu otkrivanja, zaštite i sigurnosti osoba, njihovog vlasništva ili njihovih prava, u svrhu provođenja mjera protiv prijevare i sigurnosnih mjera te za prijavu kriminalnih aktivnosti. Većina slučajeva u kojima smo podijelili informacije s policijom, vladom i državnim tijelima odnosi se na istrage o ukradenim uređajima, neovlaštenu upotrebu sredstava plaćanja ili se dijele u svrhu moderiranja i zaštite usluge PlayStation Network i njezinih korisnika. U malom broju slučajeva informacije smo ustupili radi sprječavanja prijevare ili u ozbiljnijim kriminalističkim istragama.

 

Postupanje s informacijama i vaše opcije

Kako pohranjujemo vaše podatke i vaša prava

Informacije o djeci

Račune za djecu staru između 7 i 17 godina mora stvoriti roditelj ili zakonski skrbnik („Odgovorna odrasla osoba”). Ako stvarate račun za svoje dijete, preporučujemo da i vi i vaše dijete pročitate naše Informacije o privatnosti za mlade igrače da bi djeca razumjela kako postupamo s njihovim Osobnim informacijama i koja su njihova prava povezana s Osobnim informacijama.

Ako ste stari između 7 i 17 godina, zatražite Odgovornu odraslu osobu da vam objasni sve što ne razumijete. Možete i pročitati naše Informacije o privatnosti za mlade igrače da biste razumjeli kako upotrebljavamo vaše informacije i koja su vaša prava na privatnost Osobnih informacija.

Informacije prikupljene od djece ili informacije koje se odnose na djecu prikupljat ćemo, upotrebljavati i dijeliti u skladu s praksama opisanima u ovom dokumentu, uz sljedeće iznimke.

Informacije koje nam ustupite

  • Odgovorna odrasla osoba treba ustupiti ograničene informacije o svom djetetu (adresu e-pošte i datum rođenja) da bi stvorila Račun za svoje dijete. Navođenje roda nije obavezno. 
  • Dijete može dodati svoju adresu samo uz odobrenje Odgovorne odrasle osobe za stvaranje Računa. 
  • Ograničenje potrošnje u sklopu djetetova računa postavlja se u povezanom računu Odgovorne odrasle osobe.

Informacije koje odlučite dijeliti

  • Odgovorna odrasla osoba putem postavke „Slobodna komunikacija” u sklopu Računa djeteta može upravljati mogućnostima djetetove upotrebe (i dijeljenja Osobnih informacija na taj način) značajki za tekstualni razgovor, glasovni razgovor, videorazgovor i drugih značajki za razmjenu poruka, bilo da se radi o izravnoj komunikaciji s drugim korisnicima u igrama i aplikacijama ili putem značajki softvera sustava. Imajte na umu da račun djeteta može i dalje (1) slati i primati unaprijed određene tekstualne poruke koje je izradila igra ili aplikacija, (2) izraditi i pregledati nazive likova, dizajne i naslove klanova ostalih korisnika u igri i (3) upotrebljavati usluge komunikacije putem internetskog preglednika osim ako se izričito onemogući.
  • Odgovorna odrasla osoba može upravljati djetetovom mogućnosti objavljivanja ili gledanja korisnički generiranog sadržaja, što obuhvaća fotografije, videozapise, crteže i sadržaj uvezen iz vanjskih izvora (od kojih svaki može sadržavati Osobne informacije) s pomoću upravljanja korisnički generiranim sadržajem. Time se neće spriječiti snimanje videozapisa igre na mreži u sklopu djetetova Računa. 
  • Odgovorna odrasla osoba može se složiti s našim prikupljanjem i upotrebom djetetovih Osobnih informacija bez davanja pristanka za naše razotkrivanje tih informacija trećim stranama, osim kada je razotkrivanje neodvojivo od Usluga koje pružamo.

Kada Odgovorna odrasla osoba dopusti da Račun djeteta sudjeluje i igrama, razgovoru ili drugim značajkama s korisnički generiranim sadržajem, time daje i pristanak na to da tvrtka SIE dijeli informacije s izdavačima igara, aplikacija ili usluga koje sadrže te značajke i na to da se informacije unijete u takve značajke putem Računa djeteta (primjerice unosom teksta u značajku razgovora) prikupljaju.

Ako otkrijete da je vaše dijete mlađe od 18 godina stvorilo Račun, nakon što potvrdimo da ste Odgovorna odrasla osoba, odnosno roditelj tog djeteta, odmah ćemo vam omogućiti pristup djetetovom računu i omogućiti vam upravljanje njime.

Međunarodni prijenos

Našim se Uslugama upravlja u Sjedinjenim Američkim Državama, Ujedinjenom Kraljevstvu, Japanu i drugim državama/područjima/regijama diljem svijeta. Imajte na umu da će prikupljene informacije, uključujući Osobne informacije, biti prenijete, obrađene i pohranjene u tim državama/područjima/regijama i stoga će sudovi, policijski službenici i druga tijela u tim državama u određenim okolnostima moći pristupiti vašim Osobnim informacijama. Prilikom prijenosa vaših informacija izvan države osiguravamo odgovarajuće mjere zaštite sklapanjem ugovora s primateljima, Standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije ili na drugi način, tako da do prijenosa dolazi samo u slučajevima gdje to dopušta važeći zakon. Upotrebom naših Usluga ili pružanjem bilo kakvih informacija putem njih potvrđujete prijenos, obradu i pohranu vaših informacija u tim državama u kojima zakoni o privatnosti možda nisu tako sveobuhvatni kao oni u državi u kojoj imate prebivalište ili čiji ste državljanin.

Sigurnost i zadržavanje

Nastojimo održavati odgovarajuće tehničke i organizacijske sigurnosne mjere koje su u skladu s industrijskim standardima da bi se vaše informacije zaštitile od neovlaštenog ili slučajnog otkrivanja, pristupa, zlouporabe, gubitka ili promjene. Iako se trudimo zaštititi vaše informacije, ne možemo osigurati ni jamčiti njihovu sigurnost. Ne postoji savršena sigurnost.

Savjetujemo vam da iskoristite poboljšane kontrole pristupa računu koje vam omogućujemo, poput provjere u dva koraka. Posjetite www.playstation.com i/ili se obratite službi za pomoć i podršku za PlayStation ako vam je potrebna pomoć u ograničavanju pristupa uređajima ili računima.

Čuvajte sve lozinke i pristupne šifre za svoje uređaje i račune te ih ne otkrivajte drugim osobama. Razmislite o onemogućivanju postavke automatske prijave u račun i omogućivanju postavke koja zahtijeva unos lozinke prije dovršetka kupnje, naročito ako se vaš PlayStation dijeli s drugima. Ako saznate za neovlaštenu upotrebu svojih računa ili druge povrede sigurnosti, dužni ste se odmah obratiti podršci za PlayStation.

Informacije o vama možemo zadržati sve dok je to potrebno da bismo ispunili svrhe navedene u ovim Pravilima zaštite privatnosti. Osim toga, vaše informacije možemo zadržati tijekom dodatnog razdoblja koliko je dopušteno ili potrebno za, između ostalog, ispunjavanje naših zakonskih obveza, rješavanje sporova i provođenje sporazuma. Ako to zahtijeva primjenjiv zakon, izbrisat ćemo vaše informacije kada više ne budu potrebne ili kada se to od nas zatraži. Čak i ako vaše informacije izbrišemo iz aktivnih baza podataka, informacije mogu ostati na sigurnosnim ili arhivskim medijima, kao i u drugim informacijskim sustavima.

Vaše opcije i prava

Vaše opcije

Na raspolaganju su vam određene opcije koje se odnose na način prikupljanja, upotrebe, pohrane i dijeljenja vaših informacija.  Ovim opcijama možete pristupiti putem postavki Računa ili uređaja.  Pobrinite se da su vaše informacije ažurne. Između ostalog, na raspolaganju su vam sljedeće opcije:

  • Personalizirani sadržaj i marketing: možemo li upotrebljavati informacije koje smo prikupili o vama da bismo prilagodili preporuke za oglašavanje i kupnju. Imajte na umu da ćemo uvijek donekle prilagoditi sadržaj koji vam se prikazuje (npr. da izbjegnemo prikazivanje sadržaja koji ste već kupili u trgovini PlayStation Store), a neki stariji uređaji, aplikacije i igre i dalje mogu održavati komercijalnu personalizaciju. 
  • Personalizirane marketinške poruke: možemo li upotrebljavati informacije koje smo prikupili da bismo personalizirali poruke e-pošte i obavijesti. 
  • Ograničeni podaci / Servisni podaci i Svi podaci / Dodatno prikupljanje podataka: možemo li prikupiti samo Ograničene podatke potrebne za pružanje naših Usluga ili Sve podatke da bismo omogućili bogatije iskustvo. 
  • Poruke e-pošte: možemo li vam slati poruke e-pošte s marketinškim sadržajem. 
  • Dijeljenje društvenih Osobnih informacija: možemo li dijeliti druge informacije, kao što su vaše pravo ime, prijatelji s usluge PlayStation Network ili aktivnosti. 
  • Zajednički sadržaj: možemo li dijeliti sadržaj, kao što su videozapisi o igrama, s drugim korisnicima. 
  • Prikupljanje kolačića: možete upravljati kolačićima koji nisu ključni za upotrebu naših web-mjesta, što će ujedno ograničiti kada možemo prepoznati vaše posjete našim web-mjestima te kada možemo ciljati i personalizirati preporuke za oglašavanje i komercijalnu kupnju prikazane na tim web-mjestima.

Vaša prava

Osim prava opisanih u nastavku, nekim informacijama možete pristupiti, izmijeniti ih ili izbrisati putem stranice Postavke računa.

  • Pravo na pristup i prenosivost podataka: imate pravo tražiti da vas obavijestimo o Osobnim informacijama o vama koje smo prikupili, upotrijebili i podijelili te možete dobiti kopiju tih informacija. Kako biste poslali zahtjev za pristup kopiji vaših informacija, slijedite upute na stranici Postavki privatnosti u svojim postavkama Računa.
  • Pravo na brisanje podataka: u nekim okolnostima koje su određene zakonom imate pravo tražiti da izbrišemo osobne informacije o vama koje smo prikupili ili zadržali.  Kako biste zatražili uklanjanje određenih Osobnih informacija s bloga ili iz razgovora, obratite nam se na način opisan u prethodnom odjeljku Obratite nam se. Nakon zahtjeva za brisanjem imajte na umu da se informacije koje o vama prikupljamo i dalje mogu zadržati iz pravnih i računovodstvenih razloga, radi kontinuiteta (sigurnosne kopije) poslovanja, radi sprječavanja prijevare i iz razloga zajednice. Svoj račun za PlayStation Network možete zatvoriti tako da se obratite službi pomoći i podrške za PlayStation. Informacije prikupljene iz starijih igara i aplikacija možda se ne integriraju sa zatvaranjem računa. Nakon zahtjeva za zatvaranjem računa imajte na umu da se informacije koje o vama prikupljamo i dalje mogu zadržati iz pravnih i računovodstvenih razloga, radi kontinuiteta (sigurnosne kopije) poslovanja, radi sprječavanja prijevare i iz razloga zajednice. Ako imate račune u drugim tvrtkama Sony grupe, morat ćete im se obratiti zasebno da biste zatvorili te račune. Dodatne informacije potražite na web-mjestu https://www.sony.co.uk/mysony ili https://account.sonymobile.com/#/signup/learnmore. 
  • Pravo na ispravak podataka: u nekim zakonom utvrđenim okolnostima imate pravo ispraviti svoje Osobne informacije, ograničiti njihovu obradu i uložiti prigovor na njihovu upotrebu. 
  • Pravo na prigovor: u određenim okolnostima imate pravo uložiti prigovor na obradu svojih Osobnih informacija. Tako, primjerice, imate pravo uložiti prigovor na upotrebu svojih Osobnih informacija u svrhu izravnog marketinga. 
  • Pravo na ograničenje obrade podataka: u određenim okolnostima imate pravo ograničiti obradu svojih Osobnih informacija.

Vaša odluka da pružite, promijenite ili izbrišete informacije u nekim slučajevima može utjecati na mogućnost pružanja naših Usluga ili na vaše korisničko iskustvo. Obradu zahtjeva koje na drugi način ne zahtijeva primjenjiv zakon možemo odbiti. Imate pravo da ne budete protupravno diskriminirani jer ste ostvarili ta prava.

Da biste podnijeli Zahtjev za pristup ili brisanje, ta prava možete ostvariti tako što ćete nam se obratiti koristeći se informacijama u odjeljku O nama u ovim Pravilima zaštite privatnosti. Nakon što podnesete zahtjev i potvrdite svoj identitet traženjem pojedinosti o vašem računu, uređajima, instrumentima plaćanja ili prošlim transakcijama. Zadržavamo pravo odbiti vaše zahtjeve ako ne možemo potvrditi vaš identitet.

Za alternativni dostupan PDF s Pravilima zaštite privatnosti obratite nam se koristeći se informacijama u odjeljku Obratite nam se u ovim Pravilima zaštite privatnosti.

Pritužbe

Ako vas brine naše postupanje s vašim Osobnim informacijama, najprije nam se obratite da bismo pokušali riješiti vaš upit koristeći se informacijama u odjeljku Obratite nam se u ovim Pravilima zaštite privatnosti.

Ako ipak smatrate da nismo otklonili vaše brige i da ne ispunjavamo zakonske obveze, možete to prijaviti svom lokalnom regulatornom tijelu za zaštitu podataka ili Uredu povjerenika za informacije („ICO”) u Ujedinjenom Kraljevstvu. Dodatne informacije o prijavljivanju zabrinutosti uredu ICO možete pronaći na web-mjestu https://ico.org.uk/.

Izmjene ovih Pravila

Ova Pravila zaštite privatnosti možemo izmijeniti u bilo kojem trenutku i ažurirat ćemo Pravila zaštite privatnosti bez revizija. Nastavkom pristupa ili upotrebe Usluga nakon što te izmjene stupe na snagu potvrđujete i prihvaćate da će se s Osobnim informacijama postupati u skladu s revidiranim Pravilima zaštite privatnosti.