Pomažemo vam da ostanete sigurni
uz PlayStation

Predani smo sigurnosti i očuvanju privatnosti svih naših igrača – na internetu, tijekom igre i u cijelom PlayStation svijetu.

 
 
Triangle Circle Shapes
Square Cross Shapes
 
 

Sigurnije mjesto za igru

Bez obzira na to igrate li PlayStation 4 na internetu, komunicirate s drugim igračima putem mreže PlayStation Network, dijelite ili gledate sadržaj ili ste dijelom bilo koje od naših zajednica, želimo stvoriti sigurno uključivo mjesto za sve igrače.

 
 

Naša pravila ponašanja na internetu

PlayStation je za svakoga. Kako bismo mrežu PlayStation Network i bilo koji drugi zajednički prostor za igru učinili  sigurnim, pristojnim i, ne manje važno, zabavnim za sve igrače – bez obzira na njihovu dob, sposobnosti, rod, etničko porijeklo, seksualnu orijentaciju ili kulturna uvjerenja – tražimo od svih da se pridržavaju nekih osnovnih smjernica kada koriste korisnički račun mreže PlayStation Network za pristup bilo kojoj od PlayStation usluga. 

 
 

Kako ćemo vas zaštititi

PlayStation moderatori

Naš tim moderatora radi svaki dan, sedam dana u tjednu, kako bi sve naše PlayStation zajednice i internetski prostori bili što sigurniji. Ako im se prijavi nešto neprimjereno, u bilo kojem trenutku mogu djelovati i ukloniti osobu koja je prekršila pravila. 

 

Zabrana ili suspenzija korisničkih računa

Ako naši moderatori primijete ponašanje ili sadržaj koji krši naša pravila ponašanja, mogu upozoriti korisnika i objasniti zašto je takvo ponašanje neprimjereno. U slučaju ozbiljnijih problema, mogu zabraniti ili suspendirati PSN korisnički račun koji krši pravila, što znači da ta osoba više neće moći pristupiti online uslugama ili nastaviti kršiti pravila.

 
 

Najnovije vijesti iz područja sigurnosti

Dobijte detaljan uvid u svijet sigurnosti na internetu te zakoračite iza kulisa uz PlayStation timove zadužene za sigurnost i moderiranje.

 
 

Kako možete zaštititi sebe i svoju obitelj

Prijavite neprimjereno ponašanje

Ako na bilo kojoj PlayStation platformi ili usluzi primijetite materijal koji smatrate uvredljivim ili neprimjerenim, možete nam ga prijaviti i dalje mi preuzimamo. Nakon što se obradimo vašu prijavu, obavijestit ćemo vas o rezultatima. 

Postavljanje obiteljskih računa

Roditelji i drugi odrasli članovi obitelji mogu kontrolirati što djeca igraju, gledaju ili rade na internetu tako da postave poseban korisnički račun za svako dijete – i sve kontroliraju putem aplikacije na internetu. To uključuje postavljanje ograničenja troškova za digitalnu kupnju, ograničenje vremena igranja svaki dan, sprječavanje igranja igara neprimjerenih dobi korisnika te upravljanje pristupa PS4 internetskom pregledniku. 

 
 

Dobne klasifikacije

Svaka igra dostupna na PlayStation konzolama – kao disk ili digitalno preuzimanje – ima službenu dobnu klasifikaciju koja uključuje minimalnu dob za koju je primjerena.

Dobne klasifikacije određuju se prema sadržaju igre i temama kojima se bavi, a ne prema težini. Na primjer, igre s oznakom dobne klasifikacije 16 ili 18 bavit će se zrelijim temama te njihov sadržaj može biti uznemirujuć za mlađu publiku.

Osim toga, neki naslovi mogu sadržavati vizualne pokazatelje sadržaja igrice zbog kojeg je potrebna posebna dobna klasifikacija:

Nasilje

Psovke

Strah

Seks

Droge

Diskriminacija

Kockanje

Igra na internetu

 
 

Čuvanje sigurnosti korisničkog računa

Vaš korisnički račun omogućuje vam pristup mreži PlayStation Network i uređivanje informacija povezanih s njim. Kao i s bilo kojom drugom internetskom uslugom koja sadrži osobne informacije, važno je da podaci za prijavu budu tajnu kako biste ih samo vi mogli koristiti.

Provjera u dva koraka

Dodajte još jednu razinu sigurnosti svom korisničkom računu uz jedinstvenu šifru za potvrdu koju ćete primiti na mobilni telefon kod svake prijave na PlayStation Network ili bilo koji drugi Sony korisnički račun – to znači da samo vi možete pristupiti svojim podacima.

Ograničenje korištenja novčanika u trgovini PlayStation Store

Ako ste postavili obiteljske korisničke račune za PS4, kao upravitelj i vlasnik novčanika za PSN možete postaviti ograničenje mjesečne potrošnje u trgovini PlayStation Store za svaki korisnički račun djeteta koji je povezan s vašim obiteljskim računom.

 
 

Savjeti za sigurnost na internetu

Osim korištenja svih dostupnih načina kontrole koji pomažu održavanju sigurnosti na internetu, dobro je imati na umu nekoliko stvari kada koristite PSN – bez obzira na to igrate li sami ili želite da se igrači u vašoj obitelji dobro zabave.

Za roditelje:

  • Razgovarajte s djecom. Objasnite im kako se trebaju ponašati na internetu, održati sigurnost u internetskom prostoru te što trebaju napraviti ako misle da se netko ponaša neprimjereno.
  • Postavljanje roditeljske kontrole. Jednostavno ju je konfigurirati, nakon što je aktivirate, potrebno je malo održavanja i neće ometati vaše dijete u uživanju u konzoli.
  • Budite oprezni. Imajte na umu da kada je spojeno na mrežu PlayStation Network, vaše dijete koristi internet. Sve mjere opreza koje koristite s računalima, pametnim telefonima, tabletima i svim drugim uređajima povezanima s internetom, trebaju se primjenjivati i na PS4.
  • Koristite alate za sigurnost koje nudi PS4. Upoznajte se sa sigurnosnim značajkama konzole – primjerice, kako blokirati igrače ili podnositi prijave – te naučite djecu kako ih koristiti.
  • Poštujte dobne klasifikacije. Uvijek obratite pažnju na dobne klasifikacije PS4 igara i usluga. Kao i kod dobne klasifikacije za filmove, postoji dobar razlog za njih jer daju smjernice za to što igra sadrži i za koga je primjerena.

Za igrače:

  • Budite pristojni! Uvijek budite pristojni i ljubazni prema svim osobama s kojima razgovarate ili kojima šaljete poruke na internetu. Želimo da PSN bude zabavno, uključivo i prijateljsko mjesto za sve.
  • Podatke o sebi držite za sebe. Nikada nemojte dijeliti svoje osobne podatke s bilo kim koga upoznate na internetu, posebice svoju adresu, telefonski broj, naziv škole ili podatke o radnom mjestu. Ako ne želite da se vaše pravo ime na bilo koji način pojavljuje kao dio vašeg ID-a za PSN, to je u redu – možete odabrati bilo koje izmišljeno ime koje želite te odabrati prijatelje na PSN mreži kojima vjerujete i kojima ćete otkriti svoje pravo ime.
  • Pazite koje informacije dijelite. Nemojte slati fotografije ili dijeliti video snimke sebe ili svojeg mjesta stanovanja bilo kome koga ne poznajete ili kome ne vjerujete. Ako dijelite slike, neka to budu primjerene slike koje svatko može vidjeti, na primjer, prijatelji u stvarnom svijetu, roditelji ili kolege.
  • Koristite funkciju blokiranja. Blokirajte sve igrače zbog kojih se osjećate nelagodno ili koji se ne ponašaju pristojno i ljubazno – na taj način nećete vidjeti njihove poruke ni aktivnosti, a oni se neće moći priključiti vašoj grupi.
  • Ažurirajte postavke zaštite privatnosti. Otvorite profilni zaslon na PS4 i odaberite gumb s točkicama koji se nalazi pored gumba "Set Online Status" (Postavljanje online statusa) te pronađite opciju za promjenu postavki zaštite privatnosti. Tu možete odabrati tko vas može kontaktirati putem mreže PSN, koje vaše aktivnosti mogu vidjeti drugi igrači te kontrolirati kako se prikazuju vaši osobni podaci – uključujući i mogućnost otkrivanja vašeg pravog imena pojedinim bliskim prijateljima na mreži PSN.
  • Razgovarajte s nekim. Ako se osjećate ugroženo, kao žrtva, zlostavljano ili bilo što što radite ili vidite na internetu na vas negativno djeluje, važno je da o tome porazgovarate s nekim. To znači s roditeljem, nastavnikom ili bilo kojim članom obitelji ili prijateljem od povjerenja, ili nekom službenom organizacijom koja vam može anonimno ponuditi pomoć ili savjet. 
 
 

Često postavljana pitanja

U nastavku odgovaramo na neka uobičajena pitanja o sigurnosti uz PlayStation. Ako pitanje koje vas zanima nije obrađeno, pogledajte naš centar za pomoć i podršku.

Ako prijavim, hoće li se mojim problemom pozabaviti prava osoba?

Da. Naši moderatori su cijeli dan, sedam dana u tjednu dostupni za pregledavanje vaših prijava. No kako bi poduzeli odgovarajuće radnje u slučaju prijave, potrebno im je što više dokaza o problemu koji se prijavljuje, pa vas molimo da kod prijave koristite okvir za unos teksta.

Može li netko meni ili mom djetetu slati poruke dok je moj PS4 povezan s internetom?

Ako niste postavili ograničenja na svom korisničkom računu, bilo tko s ID-om za PSN može vam poslati poruku. No postavke privatnosti možete postaviti na profilnom zaslonu i tako kontrolirati koje poruke primate. Kod obiteljskih računa za svako dijete možete konfigurirati roditeljske kontrole kojima ograničavate kako se ti računi ponašaju na internetu, uključujući i mogućnost slanja i primanja poruka.

Postavljanje obiteljskih računa za PS4

Mogu li ograničiti vrijeme koje moje dijete dnevno provodi koristeći PS4?

Da – kao upravitelj obiteljskog računa ili kao skrbnik možete kontrolirati kada i koliko svaki korisnički račun može igrati svaki dan ili tjedan. To možete kontrolirati putem PS4 konzole ili posebnog internetskog portala PlayStation Network kada postavljate obiteljske račune.

Kako mogu spriječiti djecu da gledaju neprimjereni sadržaj na servisu YouTube ili drugim uslugama za strujanje videozapisa?

Kada postavljate obiteljske račune za djecu, možete posebno postaviti čemu mogu pristupiti – uključujući usluge za strujanje videozapisa kao što je YouTube.

Mogu li ograničiti kako moja djeca koriste PS4 internetski preglednik?

Da – možete kontrolirati može li dijete koristiti PS4 internetski preglednik. Ako želite djetetu omogućiti pristup PS4 internetskom pregledniku, ali s dodanim filtrima za određeni sadržaj, možete se pretplatiti na dodatnu uslugu naziva Trend Micro Web Security putem trgovine PlayStation Store.

Više informacija o internetskim filtrima

Ako prijavim nekog korisnika, dobiva li on automatski zabranu?

Ne. Provjerit ćemo pritužbu protiv korisnika i odlučiti o odgovarajućim radnjama, koje mogu uključivati suspenziju ili zabranu korisničkog računa. O svim radnjama ćemo vas obavijestiti putem funkcije obavijesti "From PlayStation" (Od sustava PlayStation).

Ako nekog korisnika prijavim više puta, hoće li sigurno biti zabranjen?

Ne. Naši moderatori provjerit će svaku prijavu i poduzeti odgovarajuće radnje, ali ako ne pronađu dokaze koji potkrepljuju pritužbu ili zaključe da nije došlo do povrede pravila ponašanja, zabrana možda neće biti primjerena.

Osim toga, zatrpavanje funkcije za prijavu moderatorima otežava djelovanje u slučaju opravdanih prijava te može dovesti do poduzimanja radnji protiv prijavitelja.

Mogu li pratiti postavke za upravljanje obiteljskim korisničkim računima putem računala ili mobilnog uređaja?

Da – možete se prijaviti u SEN korisnički račun s bilo kojeg računala ili pametnog telefona i koristiti internetsko sučelje obiteljskog računa za promjenu svih postavki korisničkih računa svih članova. 

Prijavite se u svoj račun za PlayStation Network.

Što ako u trgovini PlayStation Store vidim uplatu koju ne prepoznajem?

Ako ne prepoznajete uplatu u trgovini PlayStation Store – ili ako vam je slučajno dvaput naplaćena ista usluga, što je malo vjerojatno – nekoliko je koraka koje možete poduzeti, uključujući i to da nas kontaktirate.

Međutim, vrijedi zapamtiti da će se svako plaćanje igara, glazbe, filmova ili bilo kojeg drugog sadržaja iz trgovine PlayStation Store na ispisu računa prikazivati kao Sony Entertainment Network (ili u skraćenom obliku ako je prostor ograničen).

Saznajte više o neprepoznatim uplatama