כיצד לשחזר את החשבון המשמש לגישה אל PlayStation Network

אם אינכם מצליחים להיכנס לחשבון המשמש לגישה אל PlayStation™Network‏ (PSN®‎), תוכלו לשחזר את החשבון באופן מקוון.

האם הגדרתם מפתח גישה?

אם איבדתם את הטלפון אבל אותה שיטת אימות רשומה לכם במכשיר אחר, תוכלו להיכנס ל-PlayStation Network באמצעות אותו מכשיר ולאחר מכן לרשום מפתח גישה חדש.

שינוי מפתח גישה

אם אין באפשרותכם להשתמש במכשיר אחר כדי להיכנס, צרו קשר עם שירות התמיכה של PlayStation באמצעות הקישור שבתחתית עמוד זה.

האם יש לכם גישה לדוא"ל שלכם?

תוכלו לקבל בחזרה גישה לחשבון שלכם באמצעות קישור לאימות כתובת דוא"ל.

  1. נווטו אל עמוד ההתחברות ל-Account Management (ניהול החשבון), בחרו באפשרות Trouble Signing in?‎ (בעיות בתהחברות?) > Recover Your Account (שחזור החשבון שלכם) והזינו את מזהה הכניסה שלכם (כתובת דוא"ל).
  2. חפשו בדוא"ל שלכם הודעה עם קישור מאובטח. ייתכן שיחלפו מספר דקות עד שתגיע הודעת האימות לתיבת הדואר הנכנס שלכם.
לא קיבלתם דוא"ל?
  1. לחצו על הקישור המאובטח בהודעת הדוא"ל, הזינו את הפרטים המבוקשים וצרו סיסמה חדשה תוך שימוש בשילוב של אותיות גדולות וקטנות, ספרות, ותווים מיוחדים.

אם לא קיבלתם בדוא"ל הודעת איפוס סיסמה מאיתנו:

  • בדקו בתיקיית דואר הזבל.
    נסו לחפש את המונח PlayStation בכל התיבות, כולל תיבות דואר פרסומי ודואר זבל.
  • ייתכן שטעיתם בהקלדה של כתובת הדוא"ל.
    חזרו על שלבי איפוס הסיסמה וודאו שכתובת הדוא"ל המוצגת בעמוד "שכחת סיסמה?" היא אותה כתובת בה אתם משתמשים כדי להיכנס לחשבונכם.
  • יש ברשותכם חשבון ילדים?
    רק מנהל המשפחה יכול לאפס את הסיסמה של חשבונכם.
  • ייתכן שישנה בעיה ב-Account Management (ניהול חשבון).
    לעיתים שיבושים ברשת עלולים לעכב את קבלת ההודעה של שינוי הסיסמה. יש להתעדכן במצב הרשת בעמוד סטטוס הרשת.

אם אין לכם גישה לכתובת הדוא"ל שלכם כדי לפתוח דוא"ל 2SV או איפוס סיסמה, או אם שכחתם את כתובת הדוא"ל שלכם, צרו קשר עם שירות התמיכה של PlayStation באמצעות הקישור שבתחתית עמוד זה.

הבחנתי בפעילות חשודה בחשבון שלי עבור PSN

אם אינכם מזהים מזהה כניסה, מזהה מקוון ו/או שינוי סיסמה בחשבון שלכם, צרו קשר עם שירות התמיכה של PlayStation Support באמצעות הקישור שבתחתית עמוד זה.

אבטחת החשבון שלי המשמש לגישה אל PlayStation Network.

לאחר שתשחזרו את חשבונכם, מומלץ לנקוט צעדים כדי לאבטח את חשבונכם עוד יותר. למידע נוסף, אנא עיינו במדריך שבהמשך.

אבטחה ופרטיות

זקוקים לעזרה? 

פנו אל מומחי התמיכה שלנו

צרו קשר עם PlayStation Support