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Politique d'annulation du PlayStation Store

Jeux, extensions de jeu, season pass, consommables de jeu, titres PlayStation®Video

La demande d'annulation de l'achat de contenu numérique peut se faire sous 14 jours après la transaction, à condition que vous n'ayez pas commencé à télécharger ou à obtenir via streaming votre achat.

Aucun remboursement n'est possible si le téléchargement du contenu numérique ou l'obtention du contenu en streaming et des consommables de jeu a débuté, à moins que le contenu ne soit défectueux.

L'annulation de l'achat d'un season pass est possible pendant 14 jours à partir de la date de la transaction, sous réserve que vous n'ayez pas commencé à télécharger ou à obtenir en streaming du contenu numérique (par exemple, une extension de jeu) inclus dans le season pass.

En cas d'achat de consommables de jeu depuis le PlayStation®Store, ceux-ci vous sont remis automatiquement au prochain lancement du jeu. Vous disposez au préalable de 14 jours à partir de la date de la transaction pour l'annuler. Les consommables de jeu achetés tout en jouant vous étant remis instantanément, leur achat ne peut être annulé. "Consommables de jeu" désigne des articles tels que de l'argent virtuel (par exemple, des packs FIFA ou des packs d'argent GTA), des améliorations ou autres éléments qui s'épuisent pendant le jeu.

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Nous sommes là pour vous aider. Du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 19 h 30

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