Mis à jour 2 février 2018

Connexion à Internet impossible sur PlayStation 3

Si votre système PlayStation 3 rencontre des problèmes de connexion réseau, suivez ces étapes de dépannage pour vous reconnecter à Internet.

Avant d'utiliser ce guide de dépannage, vérifiez l'état des services PlayStation Network en vous rendant sur la page État du PSN sur un appareil connecté. 

 
 

Testez votre réseau

  • Testez votre réseau domestique en vous connectant à Internet sur un autre appareil. Si vous ne parvenez toujours pas vous connecter sur cet appareil, contactez votre fournisseur d'accès à Internet pour obtenir de l'aide.
  • Débranchez tous les appareils connectés au réseau, y compris le système PS3. Rallumez-les au bout de quelques minutes. De cette manière, les paramètres réseau seront actualisés. 
  • Consultez le manuel de votre routeur. Pour se connecter à un système PS3, votre routeur doit prendre en charge les protocoles sans fil 802.11b ou 802.11g. Si vous utilisez un routeur 802.11n, il doit être configuré en mode mixte.

Pour en savoir plus sur les étapes de dépannage, sélectionnez la méthode de connexion que vous utilisez ci-dessous :

  • J'utilise une connexion sans fil

    • Vérifiez la connexion réseau sur un autre appareil sans fil. Si d'autres appareils rencontrent des problèmes de connexion, le problème peut être dû à votre réseau. Contactez votre fournisseur d'accès à Internet pour de plus amples informations. 
    • Vérifiez que tous vos périphériques réseau prennent en charge les protocoles sans fil 802.11b ou 802.11g. 
    • Si votre réseau sans fil est protégé par un mot de passe WEP ou WPA, assurez-vous qu'il a été saisi correctement.
    • La connexion à serveur multimédia peut provoquer des interférences avec la connexion Internet du système PS3. Pour la désactiver, accédez au menu XMB et sélectionnez [Paramètres] > [Paramètres réseau] > [Connexion à serveur multimédia] > [Désactiver] avant de tenter de vous connecter au PSN. 
    • Vérifiez que tous les pilotes et les micrologiciels (firmware) de tous les périphériques réseau sont à jour et en état de marche. Consultez le site Internet du fabricant pour savoir comment mettre à jour les paramètres de votre routeur. 
    • Si votre réseau sans fil est configuré de manière à filtrer les adresses MAC*, vérifiez que l'adresse MAC du système PS3 a été correctement saisie dans la table de filtrage MAC afin qu'il soit reconnu comme un appareil autorisé. Pour trouver l'adresse MAC du système PS3, allez dans [Paramètres] > [Paramètres système]. L'adresse MAC sera le premier élément affiché sur l'écran. 

    *Si vous ne savez pas si votre réseau est configuré de manière à filtrer les adresses MAC, demandez de l'aide à votre administrateur réseau.

  • J'utilise une connexion filaire

    • Vérifiez que le routeur utilise une connexion Ethernet. Les systèmes PS3 ne sont pas compatibles avec les connexions USB. 
    • Vérifiez si un autre appareil peut se connecter au réseau à l'aide d'un câble Ethernet et d'un port différent. Si cette tentative échoue, le problème peut être dû à votre connexion Internet. Contactez votre fournisseur d'accès à Internet pour de plus amples informations. 
    • Vérifiez que tous les pilotes et les micrologiciels (firmware) de tous les périphériques réseau sont à jour et en état de marche. Consultez le site Internet du fabricant pour savoir comment mettre à jour les paramètres de votre routeur. 
    • Si le problème se produit uniquement sur ce système PS3, il peut être nécessaire de restaurer ses paramètres par défaut avant de tenter de configurer votre connexion réseau.
Pour obtenir un guide complet sur la configuration de votre réseau, consultez les articles sur les réseaux sans fil ou filaire.