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Essayez ceci :

Vous voulez simplement modifier votre ID de connexion ?

Si vous connaissez déjà votre ID de connexion (adresse e-mail) actuelle, vous pouvez facilement la modifier grâce à la Gestion du compte via un navigateur Web en sélectionnant la section [Détails du compte]. Cliquez sur le bouton ci-dessous pour commencer.

Vous pouvez aussi la modifier directement sur votre système PS4 en allant dans [Paramètres] > [Gestion du compte] > [Informations du compte].

 
 

Des problèmes ?

Vous ne connaissez pas votre ID de connexion ?

Si vous ne vous souvenez pas de l’adresse e-mail que vous utilisez pour accéder au PSN et avez perdu l'accès à votre compte, vous devrez nous contacter. Assurez-vous de disposer d’une pièce d’identité avec photo, car nous devrons prouver qu’il s'agit bien de vous.

Vous n'avez pas accès à votre compte e-mail ?

Si vous ne pouvez pas accéder au compte e-mail que vous utilisez pour accéder au PSN, commencez par contacter votre fournisseur de compte e-mail pour récupérer votre accès. Si vous avez toujours des problèmes et devez nous contacter, assurez-vous de disposer d'une pièce d’identité avec photo ainsi que d’une nouvelle adresse e-mail à utiliser.

Avant de nous contacter

Pour nous permettre de vous aider, veuillez préparer votre ID en ligne, votre ID de connexion (l'adresse e-mail associée à votre compte) ainsi que les informations suivantes :

  • La méthode de paiement utilisée avec votre compte.
  • Le numéro de série de la console utilisée pour créer ou se connecter à votre compte.
  • Les détails d’une transaction récente (y compris le Numéro de commande, le contenu acheté, le prix et la date de la transaction).

Besoin de nous contacter ?

Appelez-nous au 20 88 01 96

Nous sommes là pour vous aider. Du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 19 h 30

Selon le type de requête, nous vous demanderons soit les coordonnées de votre compte PSN, soit le numéro de série de votre console. Préparez ces informations avant de nous appeler

 
 

Saviez-vous que ?

Réglage de la connexion automatique sur PlayStation 4

Accédez immédiatement à vos jeux et applications dès le démarrage de votre système PS4 en activant la connexion automatique. Cliquez sur le bouton ci-dessous pour en savoir plus.