Mis à jour 20 mai 2019

Comment vérifier un nouveau compte sur PSN

Découvrez comment vérifier un ID de connexion (adresse e-mail).

Quand vous créez un compte, un e-mail de vérification est envoyé à l'ID de connexion (adresse e-mail) associé à ce compte. Cliquez sur le lien contenu dans l'e-mail pour vérifier votre compte.

Combien de temps l'e-mail de vérification mettra-t-il à me parvenir ?

Les e-mails de vérification sont automatiques. Vous devriez le recevoir quelques instants après l'enregistrement d'un compte. Il peut y avoir des retards dans le processus de vérification pendant les moments de trafic réseau intense.

Si vous n'avez pas reçu l'e-mail de vérification dans les 24 heures, essayez de vous connecter à votre compte et de renvoyer l'e-mail de vérification. Si l'adresse e-mail est correcte et que vous n'avez toujours pas reçu cet e-mail à l’issue des 24 heures supplémentaires, contactez le Service d'assistance PlayStation.

Où puis-je trouver l'e-mail de vérification ?

Si vous rencontrez des problèmes pour trouver l'e-mail de vérification, voici quelques points à essayer pour trouver une solution :

  • Recherchez sony@email.sonyentertainmentnetwork.com dans toutes vos boîtes de réception e-mail, y compris dans les dossiers de courrier indésirable, spam ou junk.
  • Depuis votre système PlayStation, rendez-vous dans la section Gestion du compte et vérifiez que l'ID de connexion (adresse e-mail) est exact. Si l'adresse est incorrecte, suivez les étapes fournies au bas de cette page.
  • Consultez la page de l'état du réseau PSN. Si l'un des services connaît des problèmes de réseau, ceci peut expliquer le retard dans le processus de vérification.
  • Si vous ne recevez pas l'e-mail, veuillez contacter l'assistance PlayStation. Vous trouverez le numéro pour nous contacter en cliquant ici et en saisissant "vérifier l'e-mail" dans la barre de recherche — l'option Nous appeler apparaîtra alors en bas de la page.
     

J'ai saisi une mauvaise adresse e-maiI. Comment puis-je en changer ?

Quand vous terminez la création de votre compte, il vous sera demandé de vérifier votre adresse e-mail. Si vous notez que l'adresse e-mail est incorrecte, sélectionnez [Aide] > [Modifier l'ID de connexion] et saisissez l'adresse e-mail correcte.
Quand vous terminez la création de votre compte, il vous sera demandé de vérifier votre adresse e-mail. Sous le titre "Pas reçu l'e-mail ?", vous pourrez constater l'adresse e-mail qui a été soumise. Si elle n'est pas correcte, cliquez sur "Modifier" et saisissez l'adresse e-mail correcte.
Quand vous terminez la création d'un compte, un e-mail est envoyé à l'adresse fournie lors du processus de création. Si l'adresse e-mail que vous avez saisie est incorrecte, connectez-vous à votre compte sur PS3 et sélectionnez "Corriger l'adresse e-mail" pour en changer.