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Voyons si cela peut vous aider...

Comment vérifier un nouveau compte sur PSN

Quand vous créez un compte, un e-mail de vérification est envoyé à l'ID de connexion (adresse e-mail) associé à ce compte. Cliquez sur le lien contenu dans l'e-mail pour vérifier votre compte.

Combien de temps l'e-mail de vérification mettra-t-il à me parvenir ?

Les e-mails de vérification sont automatiques. Vous devriez le recevoir quelques instants après l'enregistrement d'un compte. Il peut y avoir des retards dans le processus de vérification pendant les moments de trafic réseau intense.

Si vous n'avez pas reçu l'e-mail de vérification dans les 24 heures, essayez de vous connecter à votre compte et de renvoyer l'e-mail de vérification. Si l'adresse e-mail est correcte et que vous n'avez toujours pas reçu cet e-mail à l’issue des 24 heures supplémentaires, contactez le Service d'assistance PlayStation.

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Avant de nous contacter

Pour nous permettre de vous aider, veuillez préparer votre ID en ligne, votre ID de connexion (l'adresse e-mail associée à votre compte) ainsi que les informations suivantes :

  • La méthode de paiement utilisée avec votre compte.
  • Le numéro de série de la console utilisée pour créer ou se connecter à votre compte.
  • Les détails d’une transaction récente (y compris le Numéro de commande, le contenu acheté, le prix et la date de la transaction).

Besoin de nous contacter ?

Appelez-nous au 20 88 01 96

Nous sommes là pour vous aider. Du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 19 h 30

Selon le type de requête, nous vous demanderons soit les coordonnées de votre compte PSN, soit le numéro de série de votre console. Préparez ces informations avant de nous appeler