Mis à jour 7 avril 2017

Le contenu est visible dans la Bibliothèque PlayStation 4 mais il ne peut pas être lancé

Cet article explique les raisons qui peuvent empêcher le lancement de contenu téléchargé et comment résoudre le problème.

 
 
  1. Il y un problème général lors du téléchargement de contenu

Assurez-vous d'avoir repassé l'intégralité de la liste générale de résolution des problèmes de téléchargement pour PlayStation 4.

  1. Le contenu a été ajouté à la Bibliothèque par un utilisateur qui a activé temporairement le système PlayStation 4

Si le contenu a été téléchargé sur le système par un utilisateur l'ayant activé temporairement sur son compte SEN en tant que PlayStation 4 secondaire, les autres utilisateurs n'auront pas accès à ce contenu dès lors que la personne qui l'a téléchargé s'est déconnectée du PlayStation Network. Pour accéder à ce contenu, demandez à l'acheteur de se connecter au PlayStation Network ou achetez le contenu via votre propre compte SEN.

  1. La licence a expiré

Si du contenu a cessé de fonctionner subitement, il se peut que la licence ait expiré si vous n'avez pas utilisé votre PS4 en ligne de façon prolongée. Pour corriger ce problème, allez sous  [Paramètres] > [PlayStation Network] > [ Restaurer les licences] puis appuyez sur   (touche X).

  1. Le contenu ne s'est pas complètement téléchargé

Vérifiez que le fichier que vous essayez de lancer a été entièrement téléchargé. Recherchez le jeu depuis le lanceur de contenu ou la  [Bibliothèque], sélectionnez-le et appuyez sur OPTIONS (n'appuyez pas sur Démarrer). Choisissez [Informations] depuis le menu de gauche et vérifiez l'État du téléchargement. Vous pourrez alors comparer la quantité de jeu déjà téléchargée et la taille totale du fichier. Vous ne pouvez pas commencer à jouer tant que les deux chiffres ne sont pas identiques. 

  1. Il y a un problème avec une partie du contenu qui a déjà été téléchargé

Supprimez les données de jeu existantes pour le logiciel que vous souhaitez télécharger : allez dans la   [Bibliothèque], mettez le jeu en surbrillance (ou accédez au dossier pour mettre une extension en surbrillance), appuyez sur "Options" puis supprimez les données. Pour procéder à un nouveau téléchargement du contenu, localisez-le dans la boutique et sélectionner "Télécharger". 

  1. Si ces étapes n'expliquent ni ne résolvent le problème

Rendez-vous sur les ForumsPlayStation pour vérifier si d'autres utilisateurs rencontrent le problème et s'il existe une façon de le régler.