Mis à jour 25 avril 2017

Le contenu n'apparaît pas dans la BibliothèquePlayStation 4

Cet article explique pour du contenu du PlayStation Store n'apparaît pas dans votre Bibliothèque et comment résoudre le problème.

 
 
  1. Il y un problème général lors du téléchargement de contenu

Assurez-vous d'avoir repassé l'intégralité de la liste générale de résolution des problèmes de téléchargement pour PlayStation 4.

  1. C'est un abonnement ou un season pass qui a été acheté

Les contenus achetés ne nécessitent pas tous un téléchargement car certains fonctionnent immédiatement. Par exemple, les Season Pass et les abonnements entrent immédiatement en vigueur. Ils s'affichent dans votre liste de services et sont ajoutés à votre compte sans que vous ayez d'action à effectuer.

Pour consulter vos abonnements et vos Season Pass, allez sous  [Paramètres] > [PlayStation Network] > [Informations du compte] > [Liste de services] et appuyez sur  (touche X) pour afficher l'intégralité des services accessibles. 

  1. Vous avez acheté une vidéo

Le contenu vidéo étant acheminé jusqu'à votre PS4 en streaming, aucune copie des vidéos achetées n'est téléchargée sur la console. Si vous souhaitez visionner une vidéo achetée depuis votre PS4 sur un autre appareil Sony compatible, vous pouvez la télécharger sur cet appareil. Toute vidéo achetée sur votre PS4 étant définitivement acquise, vous pouvez la visionner en streaming autant de fois que vous le souhaitez. Les vidéos se trouvent dans la section  [PlayStation Video] du Content Launcher (Lanceur de contenu). 

Les vidéos louées sont soumises à des restrictions relatives à la durée de leur disponibilité. Consultez l'article sur PlayStation Video pour plus d'informations.

  1. La transaction n'a pas été complétée

Vérifiez que l'achat figure dans la liste des transactions. Si le contenu figure dans votre liste des transactions, localisez-le sur le PlayStation Store et téléchargez-le à nouveau. Cependant, si un message vous demande de payer alors que vous avez déjà effectué l'achat, contact-nous avant de télécharger le contenu. 

  1. Si ces étapes n'expliquent ni ne résolvent le problème

Rendez-vous sur les ForumsPlayStation pour vérifier si d'autres utilisateurs rencontrent le problème et s'il existe une façon de le régler.