Mis à jour 3 décembre 2019

WC-40377-1

Impossible d'ajouter des fonds au porte-monnaie en utilisant une promotion ou une carte PSN.

Vous avez peut-être dépassé la limite de votre porte-monnaie PSN.  

  • Vérifiez que le code saisi est correct.
  • Vérifiez la date du code de téléchargement. Il est possible qu'il ait expiré ou qu'il ne soit pas encore disponible.
  • Le code de téléchargement doit être utilisé dans la même région que votre compte. Si vous disposez d'une carte physique, recherchez le drapeau imprimé indiquant son pays.
  • Si vous ne savez pas à quelle région appartient votre compte, connectez-vous au PlayStation Store, sélectionnez votre avatar et consultez > [Pays de la boutique].
  • Les codes de téléchargement sont à usage unique. Pour consulter l'historique des transactions de votre compte, connectez-vous à Gestion du compte. S'il a déjà été utilisé, le code de téléchargement s'affichera dans la section Détails de transaction.

Si votre code de téléchargement semble valide et que vous continuez à recevoir ce code d'erreur, consultez l'article d'aide Utilisation d'un code de téléchargement pour plus d'informations sur la résolution de problèmes et obtenir les coordonnées de l'assistance PlayStation.