Mis à jour 10 février 2017

PS4 : Dépannage général de l'application Remote Play pour PC et Mac

Diagnostic et résolution de problèmes liés à la lecture à distance.

 
 

Certaines opérations peuvent améliorer le fonctionnement de l'application Remote Play :

  • Vérifier la connexion réseau

Système PlayStation 4

  • Allez dans [Paramètres] > [Réseau] > [Tester la connexion Internet]
  • La vitesse de connexion minimum requise est de 5 Mo/s pour les données montantes et descendantes.
  • Le réseau est peut-être temporairement indisponible. Vérifiez votre connexion réseau et réessayez. S'il s'agit d'une erreur chronique, vérifiez l'état du service PSN : https://status.playstation.com/.

Ordinateur

  • Vérifiez les paramètres réseau de l'ordinateur.
  • Ouvrez un navigateur et une page Internet pour vérifier qu'il est bien connecté.
  • Assurez-vous que le type NAT du réseau est de type 2 ou moins. Pour ce faire, lancez l'application PS4 Remote Play, cliquez dans [Paramètres] puis allez sous l'onglet [Informations].
  • Associez manuellement l'application PS4 Remote Play au système PlayStation 4 désiré. Consultez PS4 : Lecture à distance pour PC et Mac pour savoir comment faire.
  • Relancez l'application PS4 Remote Play sur votre ordinateur.

Fermez l'application Remote Play en sélectionnant le bouton Fermer, puis redémarrez-la.

  • Redémarrer l'ordinateur

Redémarrez l'ordinateur puis lancez l'application Remote Play.

  • Désinstaller l'application Remote Play et la réinstaller.

Windows

Dans le Panneau de configuration, cliquez sur [Programmes et fonctionnalités], puis désinstallez [PS4 Remote Play].

Mac

Faites glisser [PS4 Remote Play] du dossier Applications vers la Corbeille. Sélectionnez ensuite [Vider la corbeille] dans Finder.

Codes d'erreur

Code d'erreur dans l'application PS4 Remote Play Suggestion
88001100, 88001101, 88001102, 88001103, 88001200 Consultez Dépannage général en haut de cet article.
88010D02, 88010C28, 88019C02, 88019C03, 88010C1B, 88010C27, 8801E1DD, 88010C1C, 88010C1E, 88010C34, 88010C36, 8801E1E2 88010D03, 8801E1E1, 88010708, 88010709 Le réseau est peut-être temporairement indisponible. Vérifiez votre connexion réseau et réessayez. Si l'erreur continue de se produire, vérifiez l'état du service PSN : https://status.playstation.com/
88010C26, 88010C2F Vérifiez que vous connecté au PSN à la fois depuis votre PS4 et votre ordinateur.
88019B03, 88019B08 88019B10, 88019B11, 88019B12, 88019B13, 88019B14, 88019C00, 88010006, 8801000A, 8801000C Déconnectez-vous du PSN depuis votre PS4 et votre ordinateur, puis connectez-vous à nouveau.
88010E0F Le logiciel anti-virus de votre ordinateur peut bloquer la communication entre votre PS4 et l'ordinateur. Essayez de désactiver les paramètres de pare-feu de votre logiciel anti-virus ou d'ajouter l'application Remote Play à la liste des exceptions du pare-feu. Pour en savoir plus, consultez le mode d'emploi du logiciel anti-virus.
 
 
 
 

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