Comment faire appel d'une suspension définitive sur PlayStation

Découvrez si vous avez la possibilité de faire appel d'une suspension définitive sur PlayStation.

Puis-je faire appel d'une suspension définitive ?

Si l'équipe Sécurité PlayStation conclut que vous avez téléchargé en amont ou partagé du contenu enfreignant le Code de conduite de la Communauté, votre compte peut faire l'objet d'une suspension temporaire ou définitive, selon la gravité de l'infraction. Vous pouvez être suspendu pour avoir partagé du contenu explicite, haineux ou violent, que ce soit par le biais de textes, de sons, d'images ou de vidéos.

Pour pouvoir faire appel de la suspension, vous devez remplir les critères suivants :

  1. Votre compte a été définitivement suspendu au cours des six derniers mois. Nous n'acceptons pas les demandes d'appel pour les suspensions temporaires ou pour les suspensions définitives datant de plus de six mois. 

  2. L'objet de la suspension est une infraction à notre Code de conduite. 

  3. C'est la première fois que vous faites appel de cette suspension. 

  4. Vous consultez et acceptez les Conditions générales dans le formulaire. 

  5. Vous acceptez de vous conformer au Code de conduite et à nos Conditions d'utilisation et Accord utilisateur chaque fois que vous utilisez des services PlayStation.

Pourquoi n'ai-je plus accès à mon compte ?

Si vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre compte, consultez les procédures de dépannage des articles suivants :

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