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Mentions juridiques

 
 
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Garantie du Produit réparé ou remplacé

Le terme "Produit" désigne le système PlayStation® réparé ou de remplacement qui vous est renvoyé par Sony Interactive Entertainment Europe Limited ("SIEE") , société sise au 10 Great Marlborough Street, Londres, W1F 7LP, Royaume-Uni.

Remarque : le logiciel système préinstallé dans le Produit ou fourni ultérieurement via des mises à jour ou améliorations vous est concédé sous licence. Il ne vous est pas vendu et il se destine à une utilisation exclusive avec le Produit. Vous pouvez consulter les conditions du contrat de licence du logiciel système à l'adresse http://www.eu.playstation.com/legal.

SIEE vous accorde la présente Garantie. Celle-ci est personnelle et ne peut être utilisée par personne d'autre. Cette Garantie s'ajoute aux droits dont vous disposez en tant que consommateur (le cas échéant selon la législation en vigueur) et ne les affectent en aucune manière.

Notre Garantie : SIEE garantit que ce Produit est exempt de tout défaut matériel et de fabrication entraînant une défaillance du Produit lors d'une utilisation normale conformément aux termes définis ci-dessous et permettra, soit (au dernier terme échu) pendant une période de 3 (trois) mois, soit jusqu'à la fin de la garantie originale de SIEE (la "Période de garantie"), la réparation ou (selon la décision de SIEE) le remplacement gratuit de ce Produit, s'il est défectueux en raison d'un problème matériel ou de fabrication. L'élément défectueux sera remplacé par un composant ou un système neuf, selon la décision de SIEE, soit (au dernier terme échu) pendant une période de 3 (trois) mois, soit jusqu'à la fin de la garantie originale de SIEE. Cette Garantie ne couvre pas vos données, logiciels ou jeux PlayStation, périphériques PlayStation, accessoires PlayStation ou tout autre périphérique ou accessoire.

IMPORTANT

1. Pour toute réclamation dans le cadre de cette Garantie, appelez le Service clientèle local ou rendez-vous à l'adresse eu.playstation.com/contact-us afin de connaître les instructions relatives au renvoi.

2. SIEE est susceptible de vous retourner ce Produit dans tous les pays de l'Espace Économique Européen et dans les pays et territoires suivants : Albanie, Andorre, Bosnie Herzégovine, Croatie, Gibraltar, Groenland, Ile de Man, Iles Anglo-Normandes, Macédoine, Monaco, Monténégro, République de Saint-Marin, Serbie, Suisse, Turquie et Vatican. Cette Garantie est valide dans tous les pays sous certaines conditions :

a. que tout sceau de Garantie ou numéro de série figurant sur le Produit n'ait pas été endommagé, détérioré, modifié ou retiré ; et

b. qu’il n'y ait aucune trace de tentative (réussie ou non) d'ouverture ou de retrait du boîtier du Produit.

3. SIEE peut à sa discrétion décider de réparer ou de remplacer le Produit.

4.  La réparation ou le remplacement implique l'installation de la version la plus récente du logiciel système du Produit.

5. Produits avec disque dur amovible

a.  Les produits avec disque dur amovible doivent être renvoyés avec leur disque dur afin de bénéficier de la Garantie.

b.  La réparation ou le remplacement du Produit impliquera un reformatage du disque dur.

c.  Vous comprenez et donnez votre accord au fait que le reformatage du disque dur entraînera la perte de vos données, fichiers et logiciels sauvegardés. Avant de renvoyer le Produit avec disque dur, pour éviter la perte de logiciels, données ou fichiers que vous souhaiteriez conserver, vous devez, dans la mesure du possible, les sauvegarder et les supprimer du disque dur. L'effacement de votre mot de passe PlayStation®Network vous permettra de protéger les informations que vous jugez confidentielles.

6. Pour éviter des dommages, la perte ou l'effacement d'autres supports de stockage, périphériques, accessoires ou composants non d'origine, vous devez les retirer avant de renvoyer le Produit dans le cadre de l'application de la Garantie.

7. Vous comprenez que cette Garantie ne couvre pas les données stockées, les fichiers ou les logiciels et vous acceptez le fait que la société SIEE ne peut être tenue responsable de toute perte ou altération de vos données, fichiers ou logiciels dans le cadre de la présente Garantie.

8. Vous devez faire une copie de votre disque dur régulièrement pour prévenir la perte ou l'altération de vos données, même si certains éléments ne peuvent être copiés et doivent être réinstallés par l'utilisateur.

9. Vous ne pouvez pas prétendre à l'application de la présente Garantie si le Produit a été endommagé suite à :

a.  une utilisation commerciale, un accident, l'usure normale, une négligence, une utilisation abusive ou incorrecte (y compris, mais sans limitation, l'utilisation de ce Produit à des fins anormales et/ou sans respecter les instructions relatives à une utilisation ou à un entretien corrects, ou encore l'installation ou l'utilisation non conforme aux normes techniques et de sécurité locales) ;

b. une utilisation avec des périphériques ou des composants non autorisés (y compris, et sans limitation, les dispositifs d'amélioration de jeux, les disques durs, les adaptateurs et les dispositifs d'alimentation en énergie) ;

c. une adaptation, un réglage ou une altération du Produit réalisés pour une quelconque raison, qu'ils soient effectués correctement ou non ;

d. un entretien ou une réparation, ou encore une tentative de réparation réalisés par une personne autre qu'un technicien du centre de services agréé par SIEE ;

e. une utilisation conjointe avec un logiciel non autorisé, une infection due à la présence d'un virus, un incendie, une inondation ou toute autre catastrophe naturelle ; ou

f. une utilisation ou un traitement du Produit ne correspondant pas à une utilisation personnelle ou domestique normales, en dehors des caractéristiques du Produit.

10. Vous ne pouvez pas prétendre à l'application de la présente Garantie si vous violez les termes du contrat de licence du logiciel système (reportez-vous à l'adresse http://www.eu.playstation.com/legal).

11. Dans les limites prévues par la loi en vigueur, cette Garantie est votre seul et unique recours en cas de défaillance de ce Produit. Les autres garanties, termes et conditions, expresses ou implicites selon la loi ou autre, en rapport avec ce Produit sont exclus, et ni SIEE, ni les autres filiales Sony, ni leur(s) fournisseurs ou centres de services agréés, ne peuvent être tenus pour responsables des pertes ou des dommages (dont la perte de données) spéciaux, accidentels, indirects ou induits, susceptibles de survenir.

12. SIEE se réserve le droit de refuser la réparation et/ou le remplacement du Produit dans le cadre de la présente Garantie si SIEE n'est pas en mesure de valider le statut de votre garantie et que vous n'êtes pas en mesure de fournir une preuve d'achat acceptable de votre système PlayStation original.

13. SIEE ne garantit aucun produit ou service tiers éventuellement proposés en relation avec le Produit.

Si ce Produit doit subir une quelconque réparation non couverte par la présente Garantie, appelez la ligne d'aide du service clientèle locale pour obtenir des conseils ou alors rendez-vous à l'adresse eu.playstation.com/contact-us.