PS4 : annuler une précommande

Le processus dépend de la proximité de la date de sortie par rapport au moment où vous souhaitez annuler la commande

 
 

Comment annuler votre précommande avant et après prélèvement du paiement sur votre porte-monnaie.

Avant finalisation du paiement

Vous pouvez annuler votre précommande via la section Gestion du compte avant la date à laquelle le paiement sera débité de votre porte-monnaie. Le paiement est généralement débité deux jours avant la date de sortie prévue, mais cela peut varier. Nous vous enverrons un e-mail de confirmation le jour du paiement.

Tant que vous n'avez pas reçu l'email de confirmation du paiement, vous pouvez annuler votre précommande depuis la section Historique des transactions sur n'importe quel appareil activé sur votre compte.

  1. Rendez-vous dans [Paramètres] > [PlayStation Network/Gestion du compte] > [Informations du compte] > [Porte-monnaie] > [Historique des transactions].
  2. Repérez la précommande que vous souhaitez annuler (la date d'achat sera la date à laquelle vous aviez effectué la précommande).
  3. Si le paiement n'a pas été finalisé, l'annulation de la précommande vous sera proposée.

Après finalisation du paiement

Si le paiement a été débité de votre porte-monnaie, vous pouvez toujours annuler votre précommande à tout moment avant la date de sortie. Même après la date de sortie et si vous n'avez pas lancé le téléchargement ou la diffusion du contenu sur votre appareil, vous pouvez annuler votre précommande jusqu'à 14 jours après le paiement. Veuillez noter que le téléchargement peut démarrer automatiquement si vous avez activé l'option Téléchargements automatiques dans les paramètres du système.

Une fois la précommande annulée, vous recevrez le remboursement du prix d'achat sur votre porte-monnaie.

Pour annuler votre précommande après finalisation du paiement, veuillez nous contacter.