Mis à jour 11 avril 2017

Pourquoi un approvisionnement par facturation de téléphone mobile peut-il échouer

Cet article explique pourquoi l'approvisionnement de votre compte via téléphone mobile peut échouer et fournit des conseils généraux à suivre avant de nous contacter.

 
 

Suivez ces étapes :

  1. Ce moyen de paiement n'est disponible que dans certains pays. Si votre compte a été créé dans un autre pays, vous ne pourrez pas utiliser ce moyen de paiement.
  2. La carte SIM de votre téléphone et votre compte Sony Entertainment Network doivent être enregistrés dans le même pays pour approvisionner le porte-monnaie par SMS.
  3. Déconnectez-vous de la Gestion du compte ou quittez le PlayStation Store puis reconnectez-vous pour actualiser le solde de votre porte-monnaie.
  4. Si vous avez entré le PIN correct dans la limite de temps imposée, le paiement aurait dû aboutir. Toute autre saisie ou caractère superflu entraînera le rejet de votre paiement.
  5. Bien qu'il existe une limite d'approvisionnement (30,00 €/100,00 CHF), votre opérateur de téléphonie mobile est susceptible d'imposer d'autres limites de dépense. Ces limites peuvent être propres à chaque utilisateur.
 
 
 
 

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