Le compte secondaire ne peut utiliser les fonds du porte-monnaie du compte principal

Cet article explique les problèmes que vous pourriez rencontrer en faisant un achat sur le PlayStation Store à l'aide des fonds du porte-monnaie du compte principal associé et comment les résoudre.

 
 

Suivez ces étapes :

  1. Vérifiez que vous n'avez pas atteint la limite de dépense mensuelle fixée par le titulaire du compte principal. Connectez-vous à votre compte secondaire, cliquez sur l'onglet Compte, puis sélectionnez "Porte-monnaie" pour connaître les montants que vous pouvez encore dépenser dans le mois.
  2. Demandez au titulaire du compte principal si le porte-monnaie de son compte dispose des fonds suffisants pour couvrir votre achat. Vous n'avez pas la possibilité d'effectuer des achats qui seront débités sur une carte bancaire associée au compte principal.
  3. Vous ne pouvez pas acheter d'abonnement car nous devons disposer des coordonnées d'une carte bancaire pour pouvoir procéder à son renouvellement. Si vous essayez de vous abonner à PlayStation Plus, PlayStation Music ou d'acheter un pass de jeu, votre tentative ne pourra donc aboutir. Pour s'abonner à un service, la seule méthode possible est l'utilisation d'un code de bon d'achat sans renouvellement automatique. Pour en savoir plus, vérifiez les conditions du code de bon d'achat en question.
  4. Vérifiez que la classification par âge du produit que vous essayez d'acheter est adaptée, car dans le cas contraire, l'achat pourrait ne pas aboutir. Même si vous parvenez à acheter du contenu auquel vous n'êtes pas en âge d'accéder , vous ne pourrez pas y jouer.
  5. Si le PlayStation Network est indisponible, consultez les Statut PlayStation Network pour savoir quand le PlayStation Network sera de nouveau accessible et à partir de quand vous pourrez effectuer votre achat.
  6. Ces limites peuvent être propres à chaque utilisateur.Si votre problème n'est pas réglé et qu'il ne s'explique pas par ce qui précède, contactez-nous pour obtenir de l'aide supplémentaire.
 
 
 
 

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