Comment dépanner une connexion réseau filaire (Ethernet) avec le système PlayStation 3

Si vous rencontrez un problème avec votre connexion filaire (Ethernet) sur votre système PlayStation 3, cet article vous aidera à résoudre ce problème.

 
 

Vérifiez la connexion à Internet depuis votre réseau domestique

À l'aide d'un ordinateur, vérifiez que vous pouvez vous connecter à Internet depuis votre réseau domestique. Dans le cas contraire, vous devrez peut-être contacter votre fournisseur d'accès Internet (FAI) pour obtenir une assistance supplémentaire concernant votre compte ou votre connexion.

Assurez-vous d'avoir inséré un câble Ethernet dans le connecteur LAN de la PlayStation 3. Vérifiez que l'autre extrémité du câble est solidement connectée au modem/routeur. Assurez-vous également d'utiliser des câbles Ethernet de catégorie 5 ou supérieure (câbles directs). N'utilisez pas de câbles croisés.

N'essayez pas de connecter un câble USB à votre ordinateur et un câble Ethernet à votre PlayStation 3, et de relier le tout au moyen d'un modem standard. Cela ne fonctionnera pas. Pour connecter un ordinateur et une PlayStation 3 en même temps, vous devez acheter un routeur ou un concentrateur/commutateur, ainsi que des adresses IP supplémentaires, auprès de votre FAI. 

Connaissez-vous tous les paramètres de vos périphériques et de votre compte FAI?

Que vous soyez un client nouveau ou ancien de votre FAI, vous devrez contacter ce dernier si vous ne connaissez pas les paramètres de votre compte FAI (par exemple votre mot de passe et votre identifiant, si vous êtes un client DSL).

Si vous ne savez pas où trouver les paramètres de vos périphériques réseau (par exemple, ceux du routeur câble ou DSL) ou comment les configurer, contactez directement le fabricant du périphérique en question. Si vous louez votre équipement auprès d'un FAI, contactez ce dernier pour obtenir de plus amples informations.

Avez-vous redémarré tous vos périphériques réseau, y compris les modems VoIP?

Le terme "redémarrer" signifie que vous devez éteindre les périphériques (en les débranchant de leur source d'alimentation) puis les rallumer au bout d'un certain temps (dans le cas présent, deux minutes). De cette manière, le périphérique réseau actualisera ses paramètres.

Éteignez tous les périphériques réseau pendant deux minutes, y compris les routeurs et modems haut débit. Au bout de deux minutes, vous pouvez rallumer (ou rebrancher) vos périphériques.

[Remarque: si vous êtes abonné à un service de téléphonie VoIP, assurez-vous d'éteindre complètementvotre équipement VoIP (notamment le modem) pendant deux minutes. De nombreux modems VoIP sont dotés d'une batterie de secours qui permet de les garder allumés lorsqu'ils ont été débranchés. Si vous avez besoin d'assistance pour redémarrer votre périphérique VoIP, contactez votre FAI.]

Vérifiez si votre routeur nécessite une adresse MAC

Si votre routeur est configuré de manière à filtrer les adresses MAC, vous devez saisir l'adresse MAC de votre système PlayStation 3 dans la table de filtrage MAC du routeur afin qu'il soit reconnu comme un périphérique autorisé.

Voici comment obtenir l'adresse MAC du système PlayStation 3:

  1. Dans le menu d'accueil PlayStation 3, sélectionnez Paramètres.
  2. Faites défiler la liste jusqu'à [Paramètres système]. Appuyez sur la touche Croix.
  3. Naviguez jusqu'à l'option [Informations système]. Appuyez sur la touche Croix. Votre adresse MAC figure parmi ces informations. N'oubliez pas de noter tous les chiffres, lettres et deux-points.

Pour une configuration personnalisée, vérifiez vos paramètres IP

Si vous décidez de saisir manuellement les paramètres de votre adresse IP, assurez-vous de les saisir correctement. Vous devrez vous adresser à votre fournisseur d'accès Internet si vous ne connaissez pas les paramètres de votre adresse IP, notamment:

  • L'adresse IP
  • Les paramètres DNS
  • L'identifiant et le mot de passe PPPoE
  • Le serveur Proxy
  • Les paramètres UPnP

Vérifiez la version du logiciel système de votre PlayStation 3

Comment vérifier la version du logiciel système installé sur votre PlayStation 3?

  1. Dans le menu d'accueil PlayStation 3, sélectionnez Paramètres.
  2. Faites défiler la liste jusqu'à [Paramètres système]. Appuyez sur la touche Croix.
  3. Naviguez jusqu'à l'option [Informations système]. Appuyez sur la touche Croix.
  4. Le système affiche le numéro de version du logiciel système. Vérifiez que vous avez installé la version la plus récente du logiciel système. Vous pouvez vérifier sur notre site la version la plus récente du logiciel système

Si votre PlayStation 3 n'est pas connectée à Internet, vous pouvez télécharger la mise à jour du logiciel système à l'aide d'un ordinateur, puis l'installer sur votre PlayStation 3 via un périphérique de stockage de masse (tel qu'un lecteur flash USB, un Memory Stick, etc.).

Essayez de rétablir les paramètres par défaut de la PlayStation 3

Si, malgré les informations fournies dans cet article, vous ne parvenez toujours pas à vous connecter, nous vous recommandons d'utiliser l'option [Rétablir les paramètres par défaut] et de reprendre la procédure depuis le début.

Vérifiez la fonctionnalité en ligne du jeu

Assurez-vous que le logiciel que vous utilisez est compatible avec le jeu en ligne. Pour le savoir, regardez sur le recto du boîtier du jeu. Si vous essayez de lire un jeu PlayStation 2 en ligne sur votre PlayStation 3, veillez à bien suivre les directives de connexion en ligne.

Si vous ne pouvez pas vous connecter au réseau ou aux serveurs de jeu SIEE

Si vous pouvez vous connecter à Internet, mais pas à notre réseau ou à nos serveurs de jeu, il se peut que le problème soit lié au pare-feu de votre réseau.

Suggestions supplémentaires

  • Essayez d'utiliser un autre câble Ethernet.
  • Le câble Ethernet ne doit pas être dénudé ou endommagé.
  • Mettez à jour le pilote/micrologiciel du modem.
  • Si vous utilisez un routeur/concentrateur/commutateur, essayez de brancher directement le câble Ethernet dans le modem et la PlayStation 3.
  • Il se peut que votre FAI ne soit pas encore compatible avec la PlayStation 3. Nous ne sommes pas en mesure de garantir la compatibilité de tous les FAI avec la PlayStation 3. Nous vous invitons à contacter votre FAI pour en savoir plus. Remarque: si vous accédez à Internet au moyen d'un logiciel propriétaire, vous ne pourrez pas vous connecter en ligne avec votre PlayStation 3; Cela s'applique même si vous avez acquitté des frais d'abonnement supplémentaires pour leur service Internet. Afin de vous connecter à Internet, vous devez utiliser un FAI non propriétaire. Si vous accédez à Internet par le biais d'un compte Internet scolaire ou universitaire, vous ne pourrez peut-être pas vous connecter en ligne avec votre PlayStation 3. Veuillez contacter l'administrateur réseau de votre établissement pour en savoir plus.
  • Rétablissement des paramètres par défaut

    Dans le menu d'accueil de votre PlayStation 3, sélectionnez Paramètres > [Paramètres système] > [Rétablir les paramètres par défaut]. Appuyez sur la touche Croix. Une fois cette opération terminée, vous verrez apparaître l'écran de configuration initiale qui s'était affiché la première fois que vous aviez allumé le système PlayStation 3.