Mis à jour 25 avril 2017

Comment empêcher mon enfant de dépenser de l'argent sur PlayStation Network ?

 
 

Le simple fait que votre enfant détienne un compte principal constitue une violation des Conditions d'utilisation de SEN. La création d'un compte est en effet soumise à la saisie d'informations correctes, notamment la date de naissance. Si votre enfant n'a pas atteint l'âge de 18 ans et qu'il est titulaire d'un compte principal, cela signifie qu'il a donné une date de naissance incorrecte pour créer son compte.

Si votre enfant est titulaire d'un compte principal, il est susceptible d'associer des coordonnées bancaires à ce compte et d'effectuer des achats avec la carte en question, moyennant l'approvisionnement du porte-monnaie. Il est également susceptible d'accéder à tous les services de PlayStation Network et d'interagir avec les autres utilisateurs de PlayStation Network sans restrictions.

Que faire si votre enfant utilise un compte principal.

Conformément à la Politique d'annulation du PlayStation Store, nous ne rembourserons aucun achat effectué depuis le compte principale. Tout nouveau compte secondaire peut cependant être associé à un nouvel utilisateur local sur le système PlayStation 4 et PlayStation 3 utilisé par l'utilisateur local du compte principal. Cela signifie que le contenu téléchargé peut être partagé sur les deux comptes (sous réserve de la classification PEGI/BBFC ou du contrôle parental sur les systèmes PlayStation). Cette option n'est pas proposée sur PS Vita, PS TV ni PSP, ces systèmes étant limités à un seul compte d'utilisateur local.

Pour éviter des facturations non désirées, assurez-vous d'avoir suivi les points suivants avant d'autoriser votre enfant à accéder à PlayStation Network et PlayStation Store:

  1. Créer un compte secondaire - associé à votre compte principal - pour votre enfant

Vous devez être titulaire de votre propre compte principal associé à une adresse e-mail à laquelle vous avez accès (que vous utilisiez PlayStation Network ou non), afin de vous assurer d'une visibilité totale sur tous vos achats et de votre capacité à limiter les achats faits par votre enfant :

  1. Définir une limite de dépense sur le compte secondaire

Au moment de la création d'un compte secondaire, la limite de dépense mensuelle est de zéro. Si vous voulez autoriser votre enfant à effectuer des achats sur PlayStation Store, la limite de dépense lui donne un plafond de dépense mensuel (la provision restante ne sera pas ajoutée à la limite du mois suivant).

Votre enfant ne peut dépenser que la provision effective du porte-monnaie du compte principal. Si la provision du porte-monnaie est insuffisante, aucune somme ne sera prélevée sur votre carte bancaire, même si le montant de l'achat est théoriquement couvert par la limite mensuelle de dépense.

Découvrez comment modifier la limite de dépense d'un compte ici.

Pour autoriser un compte secondaire à effectuer un achat isolé :

  1. Approvisionnez le porte-monnaie de votre compte principal à l'aide de l'un des moyens de paiement autorisés.
  2. Modifiez la limite de dépense d'un compte secondaire pour qu'elle corresponde aux fonds ajoutés à votre porte-monnaie
  3. Rétablissez la limite de dépense après l'achat du contenu par votre enfant pour éviter qu'il ne dépense plus d'argent le mois suivant.

Conformément à la Politique d'annulation du SEN Store, Sony Entertainment Network ne procède à aucun remboursement de contenu numérique. Il convient donc de vérifier que votre enfant possède le type de compte approprié et que le contrôle parental est bien configuré pour l'empêcher de dépenser de l'argent à votre insu.

Observez ces trois recommandations avant d'autoriser votre enfant à accéder à PlayStation Network et au PlayStation Store :

1.   Créez un compte secondaire - associé à votre compte principal - pour votre enfant

Vous devez posséder votre propre compte principal associé à une adresse e-mail à laquelle vous avez accès, que vous utilisiez PlayStation Network ou non, pour vous assurer d'une visibilité totale sur tous vos achats et de votre capacité à limiter les achats faits par votre enfant :

2.   Empêchez votre enfant d'utiliser votre compte principal

Ceci empêche votre enfant d'approvisionner le porte-monnaie du compte principal ou de modifier les paramètres du contrôle parental :

3.   Définissez une limite de dépense sur le compte secondaire

Au moment de la création d'un compte secondaire, la limite de dépense mensuelle est de zéro. La limite de dépense donne un plafond de dépense mensuel à votre enfant (le solde restant ne sera pas ajouté à la limite du mois suivant).

Votre enfant ne peut dépenser que la provision effective du porte-monnaie du compte principal. Si la provision du porte-monnaie est insuffisante, aucune somme ne sera prélevée sur votre carte bancaire, même si le montant de l'achat est théoriquement couvert par la limite mensuelle de dépense.

Pour autoriser un compte secondaire à effectuer un achat isolé :

  1. Ajoutez des fonds au porte-monnaie de votre compte principal à l'aide de l'un des moyens de paiement autorisés
  2. Modifiez la limite de dépense d'un compte secondaire pour qu'elle corresponde aux fonds ajoutés à votre porte-monnaie
  3. Rétablissez la limite de dépense après l'achat du contenu par votre enfant pour éviter qu'il ne dépense plus d'argent le mois suivant.

Si votre enfant possède un compte principal :

Il pourra ajouter des informations de carte bancaire et effectuer des achats. Contactez-nous dans les plus brefs délais pour que nous puissions vous aider à prendre le contrôle du compte principal.

Nous ne procédons au remboursement d'aucune dépense effectuée depuis le compte principal (conformément à la Politique d'annulation du SEN Store) mais tout nouveau compte secondaire peut être associé à un nouvel utilisateur local sur le système PlayStation 4 et PlayStation 3 utilisé par l'utilisateur local du compte principal. Cela signifie que le contenu téléchargé peut être partagé sur les deux comptes (sous réserve de la classification PEGI/CNC ou du contrôle parental sur les systèmes PlayStation). Cette option n'est pas proposée sur PlayStation Vita or PSP, ces systèmes étant limités à un seul compte d'utilisateur local.

 
 
 
 

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