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Voyons si cela peut vous aider...

Comment faire pour réinitialiser le mot de passe oublié d'un compte principal via PlayStation App

  1. Accédez à la page de connexion au compte Sony Entertainment Network et cliquez sur "Mot de passe oublié ?" S'ouvre alors le formulaire qui permettra la modification du mot de passe.
  2. Renseignez les informations demandées.
  3. Nous vous enverrons par e-mail un lien sécurisé qui expirera 24 heures après son expédition. Si le lien expire, suivez les étapes 1 et 2 pour qu'il vous soit renvoyé.
  4. Après avoir suivi le lien sécurisé et renseigné les informations demandées, vous serez dirigé vers la page de changement de mot de passe. Il vous sera alors demandé de choisir un nouveau mot de passe et de le confirmer.
  5. Vous pouvez maintenant vous connecter à votre compte à l'aide de votre nouveau mot de passe.

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