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Essayez ceci :

Vous souhaitez modifier votre mot de passe ?

Si vous connaissez votre mot de passe et souhaitez simplement le modifier, vous pouvez le faire via votre navigateur Internet. Visitez la Gestion du compte et sélectionnez "Sécurité" sous l’onglet "Compte".

Vous devez réinitialiser un mot de passe oublié ?

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser à l’aide d’un lien sécurisé envoyé sur votre boîte mail. Vous aurez également besoin de votre date de naissance pour vérifier votre identité.

Ajouter une question de sécurité ou un numéro de téléphone portable

Ajouter une question de sécurité ou un numéro de téléphone portable à votre compte PSN fournit une méthode supplémentaire de vérifier votre identité si jamais vous oubliez votre mot de passe.

 
 

Vous n'arrivez pas à réinitialiser votre mot de passe ?

La mauvaise date de naissance ?

Si vous êtes dans l’incapacité de vérifier votre identité à l’aide de votre date de naissance et que vous n'avez pas configuré de méthode de vérification alternative, vous devrez nous contacter et nous fournir une copie de votre pièce d’identité afin que nous puissions modifier votre mot de passe.

Vous avez moins de 18 ans ?

Si vous avez moins de 18 ans et avez saisi une date de naissance erronée lorsque vous avez créé votre compte, vous devrez demander l’aide d’un parent ou tuteur. Celui-ci devra nous contacter avec une copie de sa pièce d’identité pour que nous puissions vous aider.

Pas d'accès à votre e-mail ?

Si vous êtes dans l’incapacité d’accéder à l’adresse e-mail associée à votre compte PSN, contactez votre fournisseur de compte e-mail. Si vous ne pouvez toujours pas y accéder, veuillez nous contacter avec une copie de votre pièce d’identité pour que nous changions votre mot de passe et votre ID de connexion.

Besoin de nous contacter ?

Appelez-nous au 01 70 70 07 78

Nous sommes là pour vous aider. Du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 19 h 30

Selon le type de requête, nous vous demanderons soit les coordonnées de votre compte PSN, soit le numéro de série de votre console. Préparez ces informations avant de nous appeler

 
 

Saviez-vous que ?

La sécurité avant tout

Activez la vérification à 2 étapes pour sécuriser au mieux votre compte

Renforcez la sécurité de votre compte en ajoutant un dispositif de sécurité supplémentaire qui demandera votre mot de passe ainsi qu'un code de vérification.