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Voyons si cela peut vous aider...

Comment réinitialiser un mot de passe PSN

  1. Accédez à la page de Gestion du compte ou touchez [Connexion à PSN] sur l’application PS App. Sélectionnez ensuite Problème de connexion ? > J'ai oublié mon mot de passe.

    Si l’application PS App se connecte automatiquement à votre compte, allez dans [Paramètres] > [Déconnexion], puis reprenez à l’étape 1.

  2. Renseignez les informations demandées. Nous vous enverrons par e-mail un lien sécurisé qui expire 24 heures après son expédition.

  3. Vérifiez que votre boîte de réception contient l’e-mail de vérification. N’oubliez pas de lancer une recherche du terme Sony dans toutes les boîtes, y compris les dossiers Spams ou Indésirables. Cliquez sur le lien contenu dans l’e-mail ou copiez-le, puis collez-le dans la barre d’adresse de votre navigateur Internet.

    L’e-mail de vérification peut mettre quelques minutes à arriver dans votre boîte de réception. Si vous ne l’avez pas reçu au bout de 24 heures, veuillez cliquer ici pour obtenir de l’aide.

  4. Suivez le lien sécurisé (sur PC, Mac et périphérique mobile) et renseignez les informations demandées.

    Vous avez oublié vos informations de vérification ? Cliquez ici pour obtenir de l’aide.

  5. Créez un mot de passe. N'oubliez pas de choisir un mélange de majuscules et minuscules, de chiffres et de caractères spéciaux.

    Vous pouvez maintenant vous connecter à l'aide de votre nouveau mot de passe. Vous verrez un message s’afficher à l'écran et recevrez un e-mail vous demandant de confirmer la modification du mot de passe.

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Besoin de nous contacter ?

Appelez-nous au 01 70 70 07 78

Nous sommes là pour vous aider. Du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 19 h 30

Selon le type de requête, nous vous demanderons soit les coordonnées de votre compte PSN, soit le numéro de série de votre console. Préparez ces informations avant de nous appeler