Comment faire pour réinitialiser le mot de passe oublié d'un compte secondaire via navigateur Internet/PlayStation App

Si vous avez un compte secondaire et si vous connaissez votre mot de passe, vous pouvez le modifier vous-même via navigateur Internet/PlayStation App.

Le titulaire d'un compte secondaire ne peut pas modifier son mot de passe s'il ne s'en souvient pas ; le titulaire du compte principal doit modifier le mot de passe du compte secondaire en suivant les étapes ci-dessous :

1. Cliquez ici et connectez-vous au site de gestion du compte.
2. Si vous avez oublié le mot de passe du compte principal, cliquez sur "Mot de passe oublié ?" à l'écran de connexion -  cliquez ici afin d'obtenir de l'assistance supplémentaire pour modifier votre mot de passe.
3. Cliquez sur l'onglet Compte, sélectionnez Comptes secondaires dans les liens affichés sur la gauche, puis 'Changer le mot de passe'.
   
4. Sélectionnez le compte secondaire concerné dans la liste déroulante, choisissez un nouveau mot de passe, confirmez-le, puis enregistrez-le.
5. L'utilisateur du compte secondaire peut maintenant se connecter à l'aide de son nouveau mot de passe.

Vous rencontrez des difficultés pour modifier votre mot de passe ?

• Elles sont peut-être dues à une perte de connexion à Internet ou à une maintenance en cours sur PlayStation Network. Vérifiez votre connexion Internet et consultez les notifications relatives aux opérations de maintenance ici.
• Si, sans avoir modifié votre mot de passe, vous recevez un e-mail de notification vous indiquant le contraire, contactez-nous le plus tôt possible.