Mis à jour 20 mai 2019

Comment réinitialiser un compte Enfant

  • Mon compte et sécurité :
  • Coordonnées de connexion et vérification

Découvrez comment réinitialiser un compte Enfant (ou compte secondaire) sur votre système PlayStation ou via la gestion du compte en ligne.

Si vous possédez un compte Enfant (ou compte secondaire) et que vous connaissez votre mot de passe, vous pourrez le changer sans l'aide d’un responsable de famille ou d'un tuteur.

Les comptes Enfant (ou comptes secondaires) ne peuvent pas réinitialiser les mots de passe oubliés. Dans ce cas, un responsable de famille ou un tuteur devra vous aider à modifier le mot de passe.

 
 

 

J'ai oublié le mot de passe d'un compte Enfant et je souhaite le réinitialiser

Le responsable de famille devra se connecter à la Gestion de la famille pour réinitialiser le mot de passe d’un compte Enfant. Sélectionnez l'appareil que vous souhaitez utiliser :

Navigateur Web / application PS App

  • Si vous utilisez un navigateur Internet, connectez-vous à la Gestion du compte > [Compte] > [Gestion de la famille] > [Compte Enfant] > [Réinitialiser le mot de passe]. 
  • Si vous utilisez l'application PS App, appuyez sur l’[icône PS] > [Paramètres] > [Informations du compte]. Appuyez sur le bouton menu situé dans le coin supérieur gauche de l'écran > [Gestion de la famille] > [Compte Enfant] > [Réinitialiser le mot de passe]. 

Une fois le nouveau mot de passe saisi et confirmé, le compte Enfant pourra se connecter.

  • PS4
    1. Connectez-vous au compte du responsable de famille*, sélectionnez [Paramètres] > [Contrôle parental / Gestion de la famille] > [Compte Enfant] > [Réinitialiser le mot de passe].
    2. Une fois le nouveau mot de passe saisi et confirmé, l’utilisateur du compte Enfant pourra se connecter.


    *Si vous avez oublié le mot de passe d’un compte de responsable de famille, veuillez consulter la FAQ mot de passe PSN Adulte oublié.

  • PS3
    1. Sélectionnez le compte d'utilisateur local du titulaire du compte principal ou allez sous [Utilisateurs] > [Créer nouvel utilisateur] s'il n'existe pas d'utilisateur local sur le système. 
    2. Allez dans [PlayStation Network] > [Connexion] > [Gestion du compte] > [Gestion du compte secondaire] > [Mot de passe du compte secondaire]. 
    3. Saisissez le mot de passe de votre compte principal, puis sélectionnez le compte secondaire > [Réinitialiser le mot de passe]. Une fois le nouveau mot de passe saisi et confirmé, le compte secondaire pourra se connecter.

    *Si vous avez oublié le mot de passe d’un compte principal, veuillez consulter la FAQ mot de passe PSN Adulte oublié.

 

Je connais le mot de passe de mon compte Enfant et je souhaite en changer

Si vous connaissez le mot de passe de votre compte Enfant et que vous souhaitez en changer, vous pouvez le faire sans l'aide du responsable de famille. Le responsable de famille ou le tuteur recevra un e-mail le notifiant que vous avez modifié votre mot de passe.

Navigateur Web / application PS App

  • Si vous utilisez un navigateur Internet, connectez-vous à la Gestion du compte > [Compte] > [Sécurité] > [Mot de passe]. Saisissez votre ancien mot de passe, puis confirmez le nouveau.
  • Si vous utilisez l'application PS App, appuyez sur l’[icône PS] > [PS Store]. Touchez le bouton menu situé dans le coin supérieur gauche de l'écran > [Compte] > [Sécurité] > [Mot de passe]. Saisissez votre ancien mot de passe, puis confirmez le nouveau.

  • PS4
    1. Rendez-vous dans [Paramètres] > [Gestion du compte] > [Informations du compte] > [Sécurité] > [Mot de passe].
    2. Saisissez le mot de passe actuel, puis le nouveau. Confirmez le nouveau mot de passe et sélectionnez [Confirmer].

  • PS3
    1. Sélectionnez le compte d'utilisateur local, puis allez sous [PlayStation Network/Gestion du compte] > [Connexion] > [Gestion du compte] >  [Informations du compte], puis sélectionnez "Mot de passe".
    2. Saisissez le mot de passe actuel, puis le nouveau. Confirmez le nouveau mot de passe et sélectionnez [Confirmer].

  • PS Vita / PS TV
    1. Depuis l'écran d'accueil de votre système PS Vita, touchez  [Paramètres] > [Démarrer] >  [PlayStation Network] > [Informations du compte], puis saisissez votre mot de passe.
    2. Choisissez votre nouveau mot de passe et sélectionnez [Confirmer].
 
 

 

J'ai des problèmes pour réinitialiser mon mot de passe

  • Vous avez peut-être des problèmes de connectivité ou le PlayStation Network est peut-être en cours de maintenance. Vérifiez votre connexion Internet et consultez les notifications relatives aux opérations de maintenance. 
  • Si vous recevez un e-mail de notification indiquant la modification du mot de passe d'un compte enfant, vérifiez cette éventualité auprès du titulaire du compte concerné et contactez-nous* si vous n'avez pas modifié le mot de passe ni l'un ni l'autre.

    *Vous trouverez le numéro pour nous contacter en cliquant ici et en saisissant "compte compromis" dans la barre de recherche — l'option Nous appeler apparaîtra alors en bas de la page.