Mis à jour 25 avril 2018

Modifier son ID de connexion (adresse e-mail)

Découvrez comment modifier ou récupérer votre ID de connexion (adresse e-mail) sur le PlayStation Network.

 
 

Qu'est-ce qu'un ID de connexion ?

Chaque compte PlayStation Network (SEN) possède un ID de connexion unique qui correspond à une adresse e-mail valide. L'e-mail est le principal mode de communication entre PlayStation et les titulaires d'un compte PSN, et il sera utilisé pour :

  • vérifier votre compte 
  • assurer la protection de vos informations 
  • vous tenir au courant des informations du compte importantes.

Par conséquent, il est fortement recommandé d'utiliser une adresse e-mail actuelle et accessible.


Comment faire pour modifier mon ID de connexion ?

  1. Accédez à [Paramètres] > [Gestion du compte] > [Informations du compte] > [ID de connexion] et saisissez votre mot de passe.
  2. Saisissez votre nouvel ID de connexion (adresse e-mail), puis sélectionnez "Confirmer".

    Si vous êtes un enfant de la famille, nous enverrons un e-mail au responsable de famille pour lui faire savoir que vous avez modifié votre ID de connexion.
  3. Un lien sera envoyé au nouvel ID de connexion (adresse e-mail). Cliquez sur le lien pour confirmer votre nouvel ID de connexion. 

Vous recevrez un e-mail de confirmation sur vos adresses e-mail (l'ancienne et la nouvelle) envoyé par playstationnetwork@ac.playstation.net pour vous prévenir du changement.
  1. Connectez-vous à Gestion du compte depuis un navigateur Web.
  2. Sélectionnez [Compte] > [Détails du compte] et cliquez sur [Modifier] dans la section "Identité".
  3. Modifiez votre adresse e-mail et cliquez sur [Sauvegarder].
  4. Un lien sera envoyé au nouvel ID de connexion (adresse e-mail). Cliquez sur le lien pour confirmer votre nouvel ID de connexion.

Vous recevrez un e-mail de confirmation sur vos adresses e-mail (l'ancienne et la nouvelle) envoyé par playstationnetwork@ac.playstation.net pour vous prévenir du changement.
  1. Allez sous [PlayStation Network] > [Gestion du compte] > [Informations du compte] > [ID de connexion (Adresse e-mail)] et saisissez votre mot de passe.
  2. Saisissez votre nouvel ID de connexion (adresse e-mail), puis sélectionnez [Confirmer].

    La modification de l'ID de connexion d'un compte secondaire est soumise à validation par le biais de la saisie du mot de passe du compte principal.
  3. Un lien sera envoyé au nouvel ID de connexion (adresse e-mail). Cliquez sur le lien pour confirmer votre nouvel ID de connexion. 

    Vous recevrez un e-mail de confirmation sur vos adresses e-mail (l'ancienne et la nouvelle) envoyé par playstationnetwork@ac.playstation.net pour vous prévenir du changement.
  1. Sur l'écran d'accueil, sélectionnez [Paramètres] > [PlayStation Network] et connectez-vous. 
  2. Modifiez les informations du compte à la page "Informations du compte" et touchez [Confirmer].

    La modification de l'ID de connexion d'un compte secondaire est soumise à validation par le biais de la saisie du mot de passe du compte principal. 
  3. Un lien sera envoyé au nouvel ID de connexion (adresse e-mail). Cliquez sur le lien pour confirmer votre nouvel ID de connexion. 

    Vous recevrez un e-mail de confirmation sur vos adresses e-mail (l'ancienne et la nouvelle) envoyé par playstationnetwork@ac.playstation.net pour vous prévenir du changement.

Vous rencontrez des difficultés pour modifier votre ID de connexion ?

Il peut s'agir de problèmes de connectivité ou d'une maintenance du PlayStation Network. Veuillez vérifier votre connexion Internet et vous rendre sur la page État du PSN.

Si vous ne pouvez pas accéder à votre ID de connexion (adresse e-mail), vous devez nous contacter* avec les informations suivantes :

  • Votre ID en ligne (le nom affiché lorsque vous jouez en ligne) 
  • La photocopie d'une pièce d'identité. Par exemple, votre passeport ou votre permis de conduire.

*Vous pouvez trouver le numéro de téléphone approprié en cliquant ici, en saisissant "e-mail oublié" dans la barre de recherche et en sélectionnant votre système PlayStation. L'option "Nous appeler" apparaît alors au bas de la page.