Mis à jour 22 février 2017

Solutions générales pour les problèmes de téléchargement de contenu vers PlayStation 3

  • Jeux :
  • Installation, téléchargement et mise à jour

Cet article vous explique les façons les plus communes de solutionner un problème lors du téléchargement de contenu depuis le PlayStation Store, puis il vous indique comment résoudre des problèmes plus spécifiques.

 
 

 

Qu'est-ce qui peut empêcher le téléchargement de mon contenu et comment puis-je réparer cela ?

  1. Un compte erroné sollicite le téléchargement

Connectez-vous au compte Sony Entertainment Network qui a effectué l'achat puis essayez télécharger de nouveau.

 

 

  1. Des problèmes liés à votre réseau local

Vérifiez votre connexion, résolvez les problèmes qui y sont liés et vérifiez que votre pare-feu n'empêche pas le téléchargement.

 

  1. Le système PlayStation 3 n'est pas activé avec votre compte

Si vous téléchargez du contenu sur ce système PlayStation 3 depuis votre compte Sony Entertainment Network pour la première fois, il est possible que vous deviez activer le système en tant que système principal. 

Assurez-vous de l'activer et vérifiez que vous n'avez pas atteint la limite d'activation pour le périphérique avant d'essayer de télécharger.

  1. Assurez-vous que votre PlayStation 3 possède suffisamment d'espace libre sur le disque dur.

La quantité d'espace libre que vous devez avoir sur le disque dur pour le téléchargement et l'installation du contenu est environ du double de la taille du fichier que vous téléchargez.

  1. Problèmes de connectivité avec la PlayStation 3 lors de sessions de jeu

Il est possible que votre connexion soit interrompue si vous êtes en train de jouer tout en attendant qu'un téléchargement s'effectue. Arrêtez de jouer tant que le téléchargement n'est pas terminé.

  1. Si vous téléchargez à nouveau du contenu, assurez-vous que le téléchargement s'effectue à partir de votre Liste de téléchargements, et non pas depuis le PlayStation Store.

Rendez-vous sous  [PlayStation Network] > [Gestion du compte] > [Gestion des transactions] > [Liste de téléchargements] et lancez à nouveau le téléchargement.

  1. Le PlayStation Network est-il en cours de maintenance ?

Obtenez des informations à jour sur les maintenances programmées depuis PlayStation.com et essayez de télécharger à nouveau après la fin de la maintenance. 

Aucune des solutions ci-dessus n'a résolu mon problème – que puis-je faire ?

Il est possible que le problème rencontré soit moins courant et qu'il faille le résoudre d'une manière plus spécifique. Sélectionnez le problème dans la liste ci-dessous pour obtenir davantage de solutions.