Mis à jour 28 août 2018

Assistance de Fortnite sur PlayStation 4

Découvrez comment fonctionnent les remboursements de V-Bucks, la sécurité du compte Epic Games et les restrictions d’âge quand vous jouez sur le PlayStation Network (PSN).

 
 

Comme avec tout jeu multijoueur populaire, il y a certaines étapes à suivre avant de se lancer dans le monde de Fortnite. Veuillez consulter les questions les plus fréquemment posées et les fonctionnalités de sécurité qui vous permettront de jouer en toute sécurité et d'apprécier Fortnite :

Comment puis-je régler un problème technique avec Fortnite ?

Si vous avez des problèmes avec votre compte Epic Games comme la perte de données de jeu ou des V-Bucks n’apparaissant pas, veuillez contacter le centre d'assistance Epic Games pour obtenir des guides et des informations de contact.

L’assistance PlayStation ne peut vous aider avec les problèmes de compte Epic Games.

 
 

Fortnite dispose-t-il d'une restriction d’âge ?

Oui  — Fortnite a été classé PEGI 12+ pour ses fréquentes scènes de violence modérée. En modifiant le contrôle parental, vous empêcherez tout enfant de moins de 12 ans d'y jouer.

Faut-il être abonné au PS Plus pour jouer à Fortnite ?

Non — pour jouer à Fortnite Battle Royale, il vous faut simplement une connexion à Internet et un compte PlayStation Network.


Que sont les V-Bucks et où peut-on les acheter ?

Si vous souhaitez en savoir plus sur le fonctionnement des V-Bucks, comment on les achète ou comment les comptes enfant peuvent les acheter, veuillez consulter notre guide détaillé sur les V-Bucks.

 
 


Puis-je me faire rembourser un achat de V-Bucks ?

Epic Games dispose d'un outil de retour cosmétique en self-service qui vous permet de retourner trois objets cosmétiques non consommables par compte en échange de leur valeur en V-bucks.

Les remboursements PlayStation Store ne se font que dans le cadre de la Politique d'annulation du PlayStation Store. Les V-bucks sont des consommables de jeu et ne seront remboursés que s’ils sont défectueux.


Mon compte Fortnite est-il sécurisé ?

Étant l'un des jeux multijoueur les plus populaires du PSN, Fortnite peut être la cible de hackers souhaitant récupérer vos informations personnelles et bancaires. Veuillez consulter les guides suivants pour savoir comment jouer en toute sécurité à Fortnite.