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service reparation!!!!

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Created 02/05/2019
3 Replies
bonjour,j ai renvoyer au service reparation playstation,une manette ps4 qui a seulement 4 mois pour un leger defaut de joystick.aujourd hui heureuse pour mon fils qui attent pour rejouer,je recois d ups la boite avec la manette en retour,j ouvre et la surprise!!une manette d occasion!!! ok je me dit il on du reparer la mienne....et ben non!!! ce n est pas le bon numero de serie!!!! manette un peu rayer rien de mechant ,une vis qui a au moins 5 ans,ok....donc je decide d apeller le service au telephone pour avoir des renseignements.....la dame tres gentille me dit quand faite ,playstation ne renvoie jamais de produit neuf,seulement du reconditionner!!!!! reconditionner?? la manette mes arriver dans un sachet plastique a l interieur d une boite de colis standard sans autre emballage,sans document rien du tout???? donc j ai un peu l impresssion de me faire prendre pour une imbecile,je demande de quand date cette manette,la dame me dit ce n est pas mentionner dans le dossier!! ok donc je renvoie une manette nickel,avec un leger defaut ,qui a a peine 4 mois,et on me renvoie une manette d occasion qui a je ne sais pas quel age!!!c'est la 1 ere fois que je voit ca!!demain si je vais dans un magasin pour reparation d un telephone par exemple,soit on me le repare,soit on me le rembourse,soit on me l echange contre un neuf,a aucun moment on va me filer un telephone de quelqu un d autre!!!! j attent que mon fils rentre pour voir si la manette marche corectement deja. la dame me dit quand cas de soucies je peut aussi la renvoyer,et qu on m en enverra une autre"reconditionner" tant de fois que necessaire!!! c est une grosse blaque!!!! en comparaison x box ma renvoyer une manette neuve en echange d une manette qui avait 9 mois .je suis choquer du service playstation,et vais me renseigner sur les droits des consommateurs car sur la garanti il est mentionner "sera remplacer par un composant neuf ou reconditionné,selon la decision de SIEE" pour un produit qui a presque 1 an je veut bien ,mais un produit de 4 mois ca ne c 'est jamais vu ailleurs!!!

Answers

  • xTactik-knife

    02/05/2019

    xTactik-knife 02 May, 2019 @ 16:18
    Bonjour,

    Que pouvons-nous faire pour toi?
  • HimeKairi

    03/05/2019

    HimeKairi 03 May, 2019 @ 16:39
    Et bien maintenant j'ai peur de renvoyer ma play 
  • sunrisa

    14/05/2019

    sunrisa 14 May, 2019 @ 02:11

    Bonjour, 

    J'ai exactement le même probleme, j'ai envoyé le 2/05/2019, une manette achetée fin Novembre 2018, avec un problème de joystik et le 10/05/2019 Le service réparation me renvoie une vielle manette avec un problème de pavé.

    Je suis franchement déçu ... ce n'est vraiment pas sérieux de la part de Sony.

    Cordialement