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Systèmes PlayStation

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[Info]Bienvenue dans l'entreaide Systèmes Playstation

Created 23/04/2019
12 Replies

Bonjour à tous!

Bienvenue dans la section de support/entraide pour les systèmes Playstation. Si vous êtes arrivé ici, c'est certainement que votre PS4 vous poser quelques soucis, nous sommes là pour vous aider.

Avant toute chose, voici quelques conseils qui pourraient déjà vous être utiles et vous aider à résoudre votre problème sans même à avoir à créer un nouveau post.

Sommaire:

  1. Modes d'emploi
  2. Pages d'aide/support
  3. Outil Réparez & Remplacez
  4. Rédaction d'un post
  5. Formulaire de contact


1) Mode d'emploi
Hé oui, ce fameux tas de papier que personne ne lis et qui pourtant contient toutes les informations nécessaires à l'utilisation des appareils. Si vous êtes ici non pas pour un problème mais plutôt pour une question sur une fonctionnalité ou la configuration de votre console, vous pouvez dans un premier temps naviguer sur le manuel de la PS4, pas de soucis si vous ne l'avez plus, celui-ci est en ligne sous sa forme complète

Manuel d'utilisation PS4 ==> https://manuals.playstation.net/document/fr/ps4/
Manuel d'utilisation PS3 ==> https://manuals.playstation.net/document/fr/ps3/current/index.html
Manuel d'utilisation PS VR 1 ==> https://www.playstation.com/fr-fr/content/dam/support/manuals/scee/web-manuals/ps-vr/PSVR_Instruction_Manual_FRE_(CEN)_Web.pdf/
Manuel d'utilisation PS VR 2 ==> https://www.playstation.com/fr-fr/content/dam/en/get-help/manuals/web-manuals/ps-vr/cuh-zvr2/im/FR_CEN_PSVR%20CUH-ZVR2_Instruction_Manual_Web.pdf/
Quick user guide PS VR 1 ==> https://www.playstation.com/fr-fr/content/dam/support/manuals/scee/web-manuals/ps-vr/qsg/PS_VR_Quick_Start_Guide_CEN_Web.pdf/
Quick user guide PS VR 2 ==> https://www.playstation.com/fr-fr/content/dam/en/get-help/manuals/web-manuals/ps-vr/cuh-zvr2/qsg/PSVR%20CUH-ZVR2_Quick_Start_Guide_CEN_Web.pdf/
Manuel d'utilisation PS Vita ==> https://manuals.playstation.net/document/fr/psvita/index.html
Mode d'emploi PSP ==> https://manuals.playstation.net/document/fr/psp/current/index.html
Quick user guide PS TV ==> https://www.playstation.com/fr-be/content/dam/support/manuals/scee/web-manuals/pstv/qsg/PS%20TV_%20VTE-1016_QSG_CEN_FR_Web.pdf/
Mode d'emploi PS Classic ==> https://www.playstation.com/fr-fr/content/dam/en/get-help/manuals/web-manuals/ps-classic/scph-1000r/fr_playstation_classic_instruction_manual_web.pdf/

2) Page d'aide
En complément au manuel d'utilisation, le site dispose d'une partie d'aide très complète. Cette partie comporte différentes page d'aide concernant les domaines de la PS4. Vous y trouverez alors des informations sur la gestion du compte PSN, la gestion de la famille sur la console, accéder au mode sans échec etc... Cette partie regroupe donc plusieurs informations très bien rédigées est expliquées clairement qui pourra aussi répondre à certaines de vos interrogations

Index aide PS4 ==> https://www.playstation.com/fr-fr/get-help/#!/category/1486635_2071416255
Index aide PS3 ==> https://www.playstation.com/fr-fr/get-help/#!/category/1486635_626658900
Index aide PS VR ==> https://www.playstation.com/fr-fr/get-help/#!/category/1486635
Index aide PS Vita ==> https://www.playstation.com/fr-fr/get-help/#!/category/1486573
Index aide autres systèmes Playstation => https://www.playstation.com/fr-fr/get-help/#!/category/1486636
Index aide PS Classic => https://www.playstation.com/fr-fr/get-help/#!/category/categorytile

3) Outil Réparer & Remplacer
Dernier conseil, le site dispose aussi d'un outil très complet nommé "Réparer & Remplacer". Cet outil est à votre disposition pour vous donner un potentil début d'élément de réponse sur la panne de votre PS4.Vous trouverez plus d'informations sur le post de présentation de l'outil. Vous pouvez également y accéder directement en cliquant sur le lien ci-dessous

Réparer & Remplacer ==> https://hardware.support.eu.playstation.com/fr_FR#/


4) Rédaction de votre post
Si vous venez à devoir créer un nouveau post pour votre problème, merci d'être le plus explicite possible (problème, situation, tests déjà fait etc...), si vous avez une erreur, nous dire laquelle etc..

Merci également d'être explicite dans le titre, les titre comme "j'ai besoin d'aide" ou "ça marche pas, urgent!!!!" ne seront pas traités en priorité et au risque d'avoir l'effet inverse si aucun détails n'est indiqué dans le post.

Si le problème se résoud grâce à une réponse donnée dans votre post, merci de penser à mettre celle-ci comme soltion approuvées pour les prochains (sur la réponses, cliquez sur "Options" puis sur "Marquer comme solution approuvée)

5) Formulaire de contact
N'oubliez pas que vous avez le formulaire de contact sur le site de playstation.com à l'adresse suivante => https://www.playstation.com/fr-fr/get-help/contact-form/

Commencez par sélectionner l'objet de votre demande dans la liste déroulante parmis les choix disponibles



Remplissez ensuite les champs Votre nom, Adresse e-mail de contact et ID en ligne et sélectionnez la plate-forme entre PS4, PS3 ou PS Vita/TV


Sélectionnez ensuite le service concerné selon le premier choix que vous avez effectué puis faite votre requête dans le champs Votre question.



Cliquez ensuite sur le bouton Envoyer en bas de page pour envoyer votre requêtre, la réponse vous sera donnée sur l'adresse mail que vous aurez inscrit dans le champs Adresse e-mail de contact.

Answers

  • xTactik-knife

    05/05/2019

    xTactik-knife Best answer 05 May, 2019 @ 14:43
    Comme d'habitude sur un post épinglé, merci de ne pas exposer votre problème sur ce post, pour ceci merci d'ouvrir un post en détaillant au maximum le problème.
  • Bretons56320

    23/04/2019

    Bretons56320 23 April, 2019 @ 20:17

    Bonjour à tous ,

    Je viens de découvrir le nouveau forum ce soir alors que cette après-midi c'était encore l'ancien .

    J'ai posté sur certains sujets aujourd'hui , je ne les vois nul part .

    C'est peut-être moi qui ne sais pas encore trop encore comment ça fonctionne cette nouvelle interface .

    Le point négatif que j'ai pour l'instant = quelle lenteur pour ouvrir un sujet , accès au forum ou autre !

    En attendant un correctif , merci ;)

  • Bretons56320

    24/04/2019

    Bretons56320 24 April, 2019 @ 07:57

    Rebonjour ,

    Chronomètre en main , il me faut 1 minute pour ouvrir un sujet et avoir accès .

    De plus , j'ai remarqué , qu'on n'a pas de notifications lorsqu'on est déjà allé voir un sujet .

    Je précise que je n'ai aucun souci de connexion , et je n'ai pas cette lenteur ailleurs .

    Merci de prendre mes remarques en considérations ;)

  • LordRoss

    24/04/2019

    LordRoss 24 April, 2019 @ 09:46

    Bonjour Bretons56320, le manque de rapidité du forum a été soulevé comme un problème prioritaire. Bien que cela devrait déjà commencer à être plus rapide que le temps que vous avez enregistré. Essayez encore et faites le moi savoir.

  • Bretons56320

    24/04/2019

    Bretons56320 24 April, 2019 @ 21:10

    Merci pour la réponse ;)

    C'est toujours pareil ce soir (22h10) pour cette lenteur .

    C'est tellement lent que je n'ouvre même pas les sujets :(

    Je viendrai régulièrement voir si le souci est résolu

  • DarkFeeze

    25/04/2019

    DarkFeeze 25 April, 2019 @ 04:48

    Bonjour, 

    Pourquoi avoir refait le forum? 

    J'étais en pleine résolution d'un problème avec 2 personnes,  du coup plus tout de possibilités de retrouver les échanges car j'ai trouver la solution à notre problème. 

    Et que c'est lent et pas convivial 

    Ça ne me donne plus du tout envie de poster quoique ce soit sur ce forum. 

    Vraiment dommage et si c'était pour purger et effacer les nombreuses échanges sans reponses,  c'est vraiment un manque de respect pour la communauté,  surtout de ne pas avoir prévenu changeriez tout. 

    Merci de prendre le temps de lire. 

    Cdt

  • bee61

    25/04/2019

    bee61 25 April, 2019 @ 10:52

    Pareil, mêmes constats (au pluriel) , et il en manque, tiens par exemple, obligation de revenir en haut de page pour répondre, hyper pratique ..

    Et cette mise en page archaïque et austère, totalement dépassée

    Régression absolue, on se croirait revenu aux vieux temps des débuts des forums sans aucune convivialité ni aucun aspects pratiques d'utilisation

    Félicitations .. ou pas .....

  • xTactik-knife

    25/04/2019

    xTactik-knife 25 April, 2019 @ 16:59
    Pour info et comme ça avait été annoncé, tous les posts créés entre le début de la migration, 1er mars, et la migration final de cette semaine, n'ont pas été conservés et ne sont donc plus accessibles

    Par contre pour les lenteurs c'est bien un problème en espérant que ce soit vite résolu
  • Loumax-29

    29/04/2019

    Loumax-29 29 April, 2019 @ 15:21

    Je ne peux mettre ma carte PSN de 50 €

    Ça me met que je ne peux plus approvisionner mon compte

  • Loumax-29

    29/04/2019

    Loumax-29 29 April, 2019 @ 15:21

    Je ne peux mettre ma carte PSN de 50 €

    Ça me met que je ne peux plus approvisionner mon compte

  • NaryuTsukyoFR

    01/05/2019

    NaryuTsukyoFR 01 May, 2019 @ 01:34

    Bonsoir,

    Je vous envoie ce message car j'ai un probléme lier a la mise a jour 6.51 je ne parvien a l'installer ayant effectuer plusieur façon d'installer cette mise a jour le code qui apparaisser a chaque fois c'est celui ci : SU-42118-6.

    Jespére que vous pouriez m'aider a résoudre ce probléme.

     

  • NaryuTsukyoFR

    01/05/2019

    NaryuTsukyoFR 01 May, 2019 @ 01:34

    Bonsoir,

    Je vous envoie ce message car j'ai un probléme lier a la mise a jour 6.51 je ne parvien a l'installer ayant effectuer plusieur façon d'installer cette mise a jour le code qui apparaisser a chaque fois c'est celui ci : SU-42118-6.

    Jespére que vous pouriez m'aider a résoudre ce probléme.