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Problème avec les fonctionnalités online

Created 20/06/2019
6 Replies

Bonjour,

Depuis quelques jours, je rencontre des problèmes avec tout ce qui a un lien avec les services en ligne (Liste d'amis, trophés, PS Store). Alors qu'avant tout allait assez vite, j'ai remarqué de grosses lenteurs avec le téléchargement d'une mise à jour d'environ 200mo pour un jeu. Cela à pris 4 heures pour se télécharger alors qu'habituelle, un téléchargement de ce poids ne me prendrais pas plus de 5 minutes. Il en est de même avec les trophés qui prennent plusieurs minutes pour se syncroniser et s'afficher. 

J'ai essayé plusieurs choses vues sur différents forum, dont celui-ci et rien n'a amélioré la situation. J'ai même fait un reboot de ma PS4 Pro et c'est même pire puisque je n'arrive même pas à me connecter à mon profil PSN...

Sur mes autres consoles (PS Vita, Switch), mon PC ou mes autres appareil connectés (Tablette, smartphone) je n'ai aucun problème alors je me demande si ça ne viendrais pas de ma console...

En supplément d'information, cachez que j'ai eu le droit à plusieurs codes d'erreurs et que lorsque je teste ma connection, l'échec ne vient jamais du même endroit (Parfois PSN, parfois adresse IP, parfois NAT).

Merci d'avance de votre aide.

Answers

  • xTactik-knife

    21/06/2019

    xTactik-knife 21 June, 2019 @ 10:05

    Salut,

    Dans un premier temps je t'invite à suivre l'outil de dépannage PSN; https://connection.support.playstation.com/#/

    Tu peux aussi suivre le post d'optimisation pour le PSN: https://www.playstation.com/fr-fr/get-help/forums/account-and-network.topic.html/_guide_resoudre_les-GtF7/

    Il est possible qu'il faie faire quelques modif' sur ton routeur, le mieux serait de mettre la PS4 dans une DMZ pour que tous les ports nécessaires puissent êtres ouverts. Tu peux déjà partir sur ça pour avoir une bonne base, regarder aussi si l'UPnP sur ton routeur est activé

  • Taikawa-76

    21/06/2019

    Taikawa-76 21 June, 2019 @ 17:10

    J'ai effectué les modifications de DMZ et de ports. Après le redémarrage de ma box, ça a marché comme avant. Pour voir si tout restait en place j'ai redémarré ma PS4 et retour à la case départ... J'aurais au moins eu le temps de me reconnecter à mon compte PSN, mais rien de plus désormais.

    Les erreurs ne sont toujours pas identiques, tout comme la ligne d'echec lors des tests de connexion.

    J'avais oublié de le dire mais cela m'est arrivé pour la première fois après un changement de box (Pour un nouveau modèle plus récent de mon opérateur, Bouygues). Je ne sais pas si ça peut avoir un lien savoir que pour tous mes autres appareils connectés, la situation ne s'est pas dégradée ? Au contraire, le signal Wifi est même plus puissant.

  • xTactik-knife

    21/06/2019

    xTactik-knife 21 June, 2019 @ 17:49

    Salut,

    De base oui c'est possible qu'il n'y aie que la PS4 qui bugouille, elle utilise des services avec des ports spécifiques, ce qui n'est pas forcément le cas pour un PC ou smartphone suivant l'utilisation.

    Et aussi pour voir, est-ce que tu pourras mettre un tél. en partage de connexion et connecter ta PS4 dessus pour voir si ça fait pareil?

    Et UPnP bien activé sur ton routeur?

  • Taikawa-76

    21/06/2019

    Taikawa-76 21 June, 2019 @ 18:18

    Bonjour,

    Avec le partage de connexion entre mon téléphone et la PS4, tout marche normalement.

    En ce qui concerne UPnP, c'est bien activé.

  • xTactik-knife

    27/06/2019

    xTactik-knife 27 June, 2019 @ 09:58
    Ok donc en effet le blocage a l'air plutôt de venir au niveau du routeur de Bouygue, est-ce que celui-ci est à jour? Peut-être voir avec le Support de Bouygue pour mettre la PS4 correctement dans une DMZ et la configurer avec une IP statique + autre serveurs DNS (cette parte-là tu peux déjà essayer de ton côté)
  • DedSec240s

    01/07/2019

    DedSec240s 01 July, 2019 @ 12:35
    Bonjoue moi sur les call of duty mw2 mw3 et black ops mon niveau est revenu au niveau 1 je fais donc des games et mon niveau monte ensuite par exemple niveau 10 quand je quitte le jeu et que je rejoue en ligne je redevien niveau 1 aidez moi svp est ce que c est normal et j ai deja essayer avec des autres compte mais malheureusement meme resultat