Mis à jour 20. décembre 2016

Je n'ai pas d'image ou de 4K/HDR avec ma PS4 Pro

Si votre périphérique d’affichage 4K n’arrive pas à afficher d’image ou les résolutions 4K/HDR, cet article vous expliquera comment restaurer l’affichage via le Mode sans échec.

Cela est dû à des limitations de compatibilité sur certains modèles de TV avec le contenu 4K et HDR.

Si après avoir connecté votre console PS4 Pro à votre TV compatible 4K et que vous ne voyez aucune image, merci de suivre ces étapes: 

  1. Accédez au Safe Mode sur votre console PS4 Pro.
  2. Sélectionnez l'option 8: [Paramétrez HDCP Mode]

 

  1. Sélectionne l'option 2: [HDCP 1.4 seulement]

 

  1. Votre console doit maintenant redémarrer lorsque vous appuyez sur OK.

 

Vous devriez à présent être en mesure d'avoir une image sur votre TV, cependant, elle ne sera pas en 4K ou en HDR pour certains contenus lorsque vous utilisez le HDCP 1.4.

Veuillez contacter votre constructeur de téléviseur pour une assistance relative à cette limitation de compatibilité.

Si vous n'avez toujours pas d'image ou êtes sûr que votre TV permet le HDCP 2.2, veuillez suivre les étapes suivantes. Cela devrait prendre environ 5 minutes:

  1. Eteignez votre PS4 Pro à nouveau en maintenant le bouton Marche jusqu'à ce que vous entendiez un second bip. Une fois le système éteint, accédez au Mode sans échec à nouveau comme précédemment.
  2. Sélectionnez à présent l'option 2:[Changer la résolution]. Il vous sera demandé de redémarrer le système et de choisir une résolution.
  3. Une fois que le système a redémarré, sélectionnez '2160p - YUV420' comme résolution. Vous devriez pouvoir recevoir une image à présent sur votre TV. 
  4. Eteignez à nouveau votre PS4, lancez une dernière fois le Safe Mode.
  5. Sélectionnez l'option 8: [Paramétrer HDCP Mode] et sélectionnez l'option 1:[Automatique].

Si vous rencontrez toujours des difficultés malgré cette procédure, merci de contacter votre constructeur de téléviseur pour une assistance adaptée.

Si vous avez l'image sans changer de HDCP mais que vous ne pouvez pas voir de 4K ou de HDR, merci de vérifier les requis suivants:

  • Vérifiez que vous utilisez bien le bon port HDMI. La plupart des appareils 4K ont des ports dédiés en plus de ports standards. Consultez le manuel de votre téléviseur afin de déterminer de quel port il s'agit. 
  • Assurez-vous d'utiliser des câbles Premium (v1.4+) Celui fournit avec votre console est recommandé.
  • Vérifiez dans vos paramètres de téléviseur que l'option UHD Colour est bien sur "ON" (lorsque cela est applicable, ne concerne que certains modèles de TV)
  • Assurez-vous que le contenu employé est bien compatible 4K ou HDR. Certains jeux requiert la 4K ou le HDR d'être activé depuis le menu du jeu lui-même.