Mis à jour 13. novembre 2019

Comment annuler une précommande du PlayStation Store

Découvrez comment et quand vous pouvez annuler une précommande du PlayStation Store.

 
 

Si vous avez payé pour du contenu précommandé sur le PlayStation Store mais que vous avez finalement changé d'avis sur cet achat, vous pouvez demander un remboursement. Des remboursements PlayStation Store peuvent être émis pour du contenu précommandé si la demande de remboursement est effectuée avant la date de sortie, ou dans les 14 jours qui suivent l'achat, et si le contenu n'a pas commencé à être téléchargé ou diffusé.

Remarque : si vous avez commencé à télécharger la majorité de la commande, vous ne serez pas en mesure de demander un remboursement. Attention : si l'option Téléchargements automatiques est activée dans vos paramètres système, les téléchargements se lanceront automatiquement. 
 
 

Dans quel délai puis-je annuler ma précommande ?

  • J'ai payé pour du contenu plus de 14 jours avant la date de sortie du produit principal.
    L'annulation est possible à tout moment jusqu'à la date de sortie si vous n'avez pas commencé à télécharger la majorité du contenu précommandé (y compris le pré-chargement avant la sortie). 

  • J'ai payé 14 jours (ou moins) avant la date de sortie du produit.
    L'annulation est possible jusqu'à 14 jours après avoir effectué la précommande, si vous n'avez pas commencé à télécharger la majorité du contenu précommandé (y compris le pré-chargement avant la sortie).

Vous recevrez un remboursement via le moyen de paiement d'origine si cela est possible*.

Pour annuler votre précommande, veuillez remplir ce formulaire.

*Cela n'est pas possible avec les moyens de paiement suivants : Bancontact (MisterCash), Giropay, Ideal, Paysafecard, Postepay, Sofort, Yandex, facturation via opérateur mobile et bons d'achat. Le remboursement d'une précommande réalisée à l'aide de l'un de ces moyens de paiement sera effectué dans votre porte-monnaie.