Mis à jour 29. janvier 2018

Comment résilier l'abonnement à un service

Découvrez comment annuler un abonnement à un service associé à votre compte PSN.

 
 

Quand puis-je résilier mon abonnement ?

Les abonnements actifs peuvent être annulés jusqu'à 24 heures avant la date de renouvellement prévue.

Vous pouvez trouver les dates de renouvellement pour chacun de vos abonnements dans [Gestion du compte] > [Liste de services] sur votre système PlayStation. Une fois le renouvellement automatique désactivé, les bénéfices de l'abonnement prendront fin à la date de renouvellement.

Si un abonnement est annulé moins de 24 heures avant la date de renouvellement prévue, la prochaine période d'abonnement sera facturée sur le compte PSN. Vous profiterez alors du service d'abonnement jusqu'à la prochaine date de renouvellement.

Comment puis-je résilier un abonnement ?

Pour obtenir des instructions étape par étape sur l'annulation d'un abonnement, sélectionnez l'appareil que vous allez utiliser pour accéder à votre compte.

  • PlayStation 4

    1. Allez dans [Paramètres] > [Gestion du compte] > [Informations du compte] > [Abonnements PlayStation]. 
    2. Sélectionnez l'abonnement que vous souhaitez résilier. 
    3. Sélectionnez [Désactiver le renouvellement automatique].

    Si vous changez d'avis, vous pouvez [Activer le renouvellement automatique] avant la date d'expiration en utilisant la même méthode.

  • PlayStation 3

    1. Dans le menu XMB, allez sous [PlayStation Network] > [Gestion du compte] > [Gestion des transactions] > [Liste de services]. 
    2. Sélectionnez l’abonnement en cours et appuyez sur (touche X). 
    3. Sélectionnez "Annuler le renouvellement automatique" et appuyez sur (touche X). 

    Si vous changez d'avis, vous pouvez "Redémarrez le renouvellement automatique" avant la date d'expiration en utilisant la même méthode.

  • PlayStation Vita / PlayStation TV

    1. Sélectionnez [PlayStation Store] > [Options] > [Liste de services]. 
    2. Sélectionnez l'abonnement actuel et appuyez sur "Annuler le renouvellement automatique". 

    Si vous changez d'avis, vous pouvez "Redémarrez le renouvellement automatique" avant l'expiration en utilisant la même méthode.

  • Navigateur Internet

    1. Connectez-vous à Gestion du compte PSN
    2. Cliquez sur l'onglet Médias et sélectionnez le type de média dans le menu à gauche de l'écran. 
    3. Sélectionnez l'abonnement que vous souhaitez annuler et cliquez sur [Annuler le renouvellement automatique]. 

    Vous pouvez cliquer sur [Redémarrez le renouvellement automatique] avant la date d'expiration de l'abonnement en cours. Il vous suffit de suivre la même méthode.

Remarque : si vous vous êtes abonné à Spotify directement, puis que vous avez lié cet abonnement à PlayStation Music, le renouvellement de votre compte n'est pas lié à votre porte-monnaie PSN. Pour annuler ce type d'abonnement, consultez le service d'assistance de Spotify pour en savoir plus.

Si vous vous êtes abonné à Spotify via PlayStation Music, le renouvellement de votre compte est lié à votre porte-monnaie PSN. Suivez simplement les étapes ci-dessus pour annuler ce type d'abonnement.