Mis à jour 18. février 2020

FAQ Facturation du PlayStation Store pour Spotify Premium

À partir du 31/03/2020, le PlayStation Store ne prendra plus en charge la facturation du service Spotify. Veuillez vous rendre sur Spotify.com pour renouveler vos avantages Premium.

Pourquoi ne pourrai-je plus payer mon abonnement Spotify Premium via le PlayStation Store ?

Le PlayStation Store ne prendra plus en charge la facturation du service Spotify. Pour cette raison, à partir du 31/03/2020, Spotify et PlayStation recommandent à tous les utilisateurs de s'inscrire via Spotify. Ainsi, ils pourront continuer de profiter des mêmes fonctionnalités d'intégration disponibles pour Spotify Premium avec PlayStation Music.

Remarque : même si vous ne pourrez plus payer votre abonnement Spotify Premium via le PlayStation Store, aucune modification n'a été apportée aux fonctionnalités d'intégration disponibles pour Spotify sur PlayStation. Vous pourrez continuer d'écouter votre contenu musical préféré de Spotify sur PlayStation.

 
 

Quand ne pourra-t-on plus payer via le PlayStation Store ?

À partir du 31 mars 2020, vous ne pourrez plus payer votre compte Premium via le PlayStation Store.

Que se passera-t-il lorsqu'on ne pourra plus payer son compte Premium via le PlayStation Store ?

Vous passerez automatiquement à Spotify Free, même si vous avez activé le renouvellement automatique dans les paramètres de votre compte PlayStation. Pour continuer de profiter de vos avantages Premium, choisissez un forfait directement sur le site de Spotify à l'adresse www.spotify.com/premium. Vous devrez vous connecter et ajouter vos informations de carte bancaire. 

Où se trouvent ma date de facturation et le dernier jour de mon abonnement Spotify Premium en avril via le PlayStation Store ? 

Connectez-vous à la Gestion du compte. Choisissez [Abonnement] dans le menu sur la gauche de l'écran pour afficher la date d'expiration de l'abonnement. 

Qu'est-ce que Spotify Free ?

Spotify Free est la version de Spotify avec publicité. Spotify Premium vous permet d'écouter des millions de chansons sans publicité, à la demande, où que vous soyez. Vous pouvez même les écouter hors ligne sur votre téléphone portable.

Quand pourrai-je me réabonner à Premium via Spotify et non via le PlayStation Store ? 

Le jour qui suivra votre dernier jour de facturation en avril, vous pourrez récupérer vos avantages Premium directement via le site de Spotify à l'adresse www.spotify.com/premium. Vous devrez vous connecter et ajouter vos informations de carte bancaire. 

Je n'arrive pas à me connecter avec mes identifiants Spotify. Que dois-je faire pour me réabonner à Premium ?

Si vous avez des problèmes de connexion, veuillez consulter la page support.spotify.com. De là, vous pourrez chercher la meilleure réponse à vos problèmes de connexion. 

Pourquoi dois-je attendre une date spécifique pour me réabonner ?

En avril, le lendemain de votre dernière facturation, vous passerez automatiquement à Spotify Free. Une fois sur l'abonnement Spotify Free, vous pourrez vous réabonner directement à Spotify Premium à l'adresse www.spotify.com/premium. Vous devrez vous connecter et ajouter vos informations de carte bancaire. 

 
 

Quand est mon dernier jour d'abonnement à Spotify Premium avant de passer à Spotify Free ?

Vous avez accès à Spotify Premium jusqu'à votre date de facturation en avril. Le lendemain de votre date de facturation d'avril, votre abonnement à Spotify Premium expirera et vous passerez automatiquement à Spotify Free.

Comptez-vous apporter des modifications aux fonctionnalités d'intégration actuellement disponibles pour Spotify sur PlayStation Music ?

Non, vous pourrez continuer d'écouter votre contenu musical préféré de Spotify sur PlayStation Music

J'ai activé le renouvellement automatique dans mes paramètres de compte du PlayStation Store. Est-ce que cela signifie que je vais continuer de payer pour Spotify ?

Non, malheureusement, votre compte passera automatiquement à Spotify Free le lendemain de votre date de facturation d'avril.