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Voyons si cela peut vous aider...

Comment acheter un abonnement PlayStation Plus

L'Espace PlayStation Plus sur votre PS4

  • Allez dans [PlayStation Plus], qui se trouve tout à gauche sur l'écran d'accueil de votre PS4, et sélectionnez [Rejoindre PlayStation Plus].

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Politique d'annulation du PlayStation Store

La possibilité de demander le remboursement d'un achat dépend du type de produit acheté sur le PlayStation®Store :

Services par abonnement

Vous pouvez annuler l'abonnement à un service et demander un remboursement sur votre porte-monnaie PSN pendant 14 jours à partir de la date de la transaction initiale, même après avoir commencé à bénéficier de l'abonnement. Le remboursement se verra réduit de la somme équivalente à la période pendant laquelle vous avez bénéficié du service. Cette opération pourra être représentée par deux entrées dans l'historique des transactions de votre compte : un remboursement intégral du montant payé à l'origine, puis un débit du montant correspondant à la durée de la période pendant laquelle vous avez bénéficié du service.

Si vous profitez d'un essai gratuit lors de votre souscription à un service, la période d'annulation de 14 jours débutera le jour où nous acceptons votre demande d'essai gratuit, et la durée de l'essai gratuit sera incluse dans la période d'annulation de 14 jours. Par exemple, si vous avez souscrit un essai gratuit de 7 jours et que votre porte-monnaie est débité du montant de l'abonnement à l'issue de l'essai en question, l'annulation est possible dans les 7 jours qui suivent le prélèvement sur le porte-monnaie.

Remarque : Lors de l'achat d'un service par abonnement comme PlayStation®Plus, vous acceptez une souscription renouvelée par prélèvement périodique (par exemple, prélèvement annuel). Vous pouvez arrêter d'effectuer des paiements à tout moment en désactivant le [Renouvellement automatique] (cliquez ici pour plus d'informations) mais vous ne recevrez pas de remboursement pour les paiements déjà effectués au delà de la période d'annulation initiale de 14 jours. En désactivant le [Renouvellement automatique], votre abonnement se poursuivra jusqu'à la prochaine date de facturation, à partir de laquelle l'abonnement cessera.

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Besoin de nous contacter ?

Appelez-nous au 031 528 0276

Nous sommes là pour vous aider. Du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 19 h 30

Selon le type de requête, nous vous demanderons soit les coordonnées de votre compte PSN, soit le numéro de série de votre console. Préparez ces informations avant de nous appeler