Mis à jour 21. août 2019

Suspension du PlayStation Network pour annulation de paiement

Si un de vos achats sur le PlayStation Store via votre moyen de paiement a été rejeté, votre compte pourrait être temporairement exclu du PlayStation Network (PSN).

 
 

Comment un compte peut-il être exclu du PSN en raison d'une dette ?

Si le propriétaire d'un moyen de paiement utilisé pour des achats sur le PlayStation Store conteste ces débits auprès de son établissement bancaire, le compte sur PSN sera exclu jusqu'au paiement de la dette.

 
 

Comment récupérer son accès au PSN après une exclusion pour compte débiteur

Pour résoudre le problème, veuillez nous contacter. Pour trouver le bon numéro de téléphone, saisissez "suspension" dans la barre de recherche ici.

 
 

Comment empêcher une suspension du PlayStation Network pour compte débiteur

Si vous constatez une transaction sur le PlayStation Store que vous ne reconnaissez pas, veuillez nous contacter avant de contester le débit pour éviter une suspension de votre compte. 

Pour éviter une éventuelle suspension du PlayStation Network pour rejet de paiement, veuillez sécuriser votre compte en activant l'option Demander le mot de passe lors du paiement sur le PlayStation Store. Si vous êtes responsable de famille, vous pouvez activer des limites de dépense sur les comptes Enfant.