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Vous n'arrivez pas à réinitialiser votre mot de passe ?

Essayez notre nouvel assistant PlayStation en ligne pour découvrir comment récupérer votre compte (actuellement en anglais seulement) :

Voyons si cela peut vous aider...

Comment mettre à jour des informations personnelles sur votre compte

  1. Connectez-vous à la Gestion du compte.
  2. Sélectionnez [Informations générales concernant le compte] dans le menu à gauche.
  3. Cliquez sur [Modifier] à côté des informations que vous souhaitez changer.
  4. Cliquez sur [Sauvegarder] pour enregistrer les changements.
  1. Allez dans [Paramètres] > [Gestion du compte] > [Informations du compte].
  2. Choisissez les informations que vous voulez modifier, puis saisissez vos informations de connexion.
  3. Une fois les modifications souhaitées effectuées, sélectionnez [Confirmer] pour les enregistrer.
  1. Rendez-vous dans [PlayStation Network] > [Connexion] > [Gestion du compte] > [Informations du compte].
  2. Choisissez les détails que vous voulez modifier puis saisissez le mot de passe de votre compte.
  3. Une fois les modifications souhaitées effectuées, sélectionnez [Sauvegarder].

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Avant de nous contacter

Pour nous permettre de vous aider, veuillez préparer votre ID en ligne, votre ID de connexion (l'adresse e-mail associée à votre compte) ainsi que les informations suivantes :

  • La méthode de paiement utilisée avec votre compte.
  • Le numéro de série de la console utilisée pour créer ou se connecter à votre compte.
  • Les détails d’une transaction récente (y compris le Numéro de commande, le contenu acheté, le prix et la date de la transaction).

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Appelez-nous au 031 528 0276

Nous sommes là pour vous aider. Du lundi au vendredi, de 9 h 30 à 18 h

Selon le type de requête, nous vous demanderons soit les coordonnées de votre compte PSN, soit le numéro de série de votre console. Préparez ces informations avant de nous appeler