Mis à jour 23. février 2017

Solutions générales pour les problèmes de téléchargement de contenu vers PlayStation 4

Cet article vous explique les façons les plus communes de solutionner un problème lors du téléchargement de contenu depuis le PlayStation Store, puis il vous indique comment résoudre des problèmes plus spécifiques.

 
 

Qu'est-ce qui peut empêcher le téléchargement de mon contenu et comment puis-je réparer cela ?

  1. Un compte erroné sollicite le téléchargement

Connectez-vous au compte Sony Entertainment Network qui a effectué l'achat puis essayez télécharger de nouveau.

  1. Des problèmes liés à votre réseau local

Vérifiez votre connexion, résolvez les problèmes qui y sont liés et vérifiez que votre pare-feu n'empêche pas le téléchargement.

  1. Le système PlayStation 4 n'est pas activé avec votre compte

Si vous téléchargez du contenu sur ce système PlayStation 4 depuis votre compte Sony Entertainment Network pour la première fois, il est possible que vous deviez activer le système en tant que système principal.

Assurez-vous de l'activer et vérifiez que vous n'avez pas atteint la limite d'activation pour le périphérique avant d'essayer de télécharger.

  1. Assurez-vous que votre PlayStation 4 possède suffisamment d'espace libre sur le disque dur

Vérifiez la taille du fichier à télécharger sur le PlayStation Store et assurez-vous de disposer de suffisamment d'espace libre sur le disque dur en vérifiant l'espace de stockage système.

  1. Assurez-vous que le logiciel et le micrologiciel de votre PlayStation 4 sont à jour.

Vérifiez ici la dernière mise à jour du logiciel système, vérifiez la version du logiciel système sur votre PS4 en vous rendant dans [Paramètres] > [Mise à jour du logiciel système] puis téléchargez la mise à jour si nécessaire.

  1. Problèmes de connectivité avec la PlayStation 4 lors de sessions de jeu

Il est possible que votre connexion soit interrompue si vous êtes en train de jouer tout en attendant qu'un téléchargement s'effectue. Arrêtez de jouer tant que le téléchargement n'est pas terminé.

  1. Le PlayStation Network est-il en cours de maintenance ?

Obtenez des informations à jour sur les maintenances programmées depuis PlayStation.com et essayez de télécharger à nouveau après la fin de la maintenance.

Aucune des solutions ci-dessus n'a résolu mon problème – que puis-je faire ?

Il est possible que le problème rencontré soit moins courant et qu'il faille le résoudre d'une manière plus spécifique. Sélectionnez le problème dans la liste ci-dessous pour obtenir davantage de solutions.

 
 
 
 

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