Mis à jour 25. avril 2017

Le contenu n'apparaît pas dans la Liste de téléchargements de la PlayStation 3

Cet article explique pourquoi du contenu serait absent de votre Liste de téléchargements et comment résoudre le problème.

 
 
  1. C'est un abonnement ou un season pass qui a été acheté

Les contenus achetés ne nécessitent pas tous un téléchargement car certains fonctionnent immédiatement. Par exemple, les Season Pass et les abonnements entrent immédiatement en vigueur. Ils s'affichent dans votre liste de services et sont ajoutés à votre compte sans que vous ayez d'action à effectuer.

  1. Rendez-vous sous  [PlayStation Network] > [Gestion du compte] >  [Gestion des transactions] > [Liste de services] pour découvrir si le  season pass a bien été ajouté à votre compte.
  2. Vous serez alors en mesure de télécharger tout le contenu téléchargeable lié au  season pass depuis le PlayStation Store. Lorsque vous atteignez la phase de paiement, assurez-vous que vous n'êtes pas facturé pour le contenu téléchargeable lié au season pass avant de finaliser votre achat.
  1. Si le contenu acheté a déjà été téléchargé sur votre système PlayStation 3 et n'en a pas été effacé, il n'apparaîtra plus sur votre Liste de téléchargements.

1. Rendez-vous sous  [Jeu] ou  [Vidéo] depuis le menu XMB pour vérifier si le contenu a déjà été téléchargé.

2. Si vous avez loué une vidéo, vous disposez de 30 jours pour la visionner. Si le délai de 30 jours est passé, la vidéo disparaîtra de votre liste de téléchargements et de    [Vidéo] et vous devrez la louer à nouveau ou l'acheter pour pouvoir la visionner.

  1. Si votre PlayStation 3 a été remplacée, il est possible que vous ne puissiez pas télécharger certain contenu acheté

Certain contenu vendu sur le PlayStation Store, comme des chansons SingStar  et des vidéos PlayStation Video, possède une restriction de licence. Cela signifie que ce contenu ne peut être téléchargé que sur un seul système PlayStation 3  actif, même si vous désactivez l'ancien système avant d'activer le nouveau.

Cela signifie que si vous remplacez votre système, ce contenu ne pourra pas être immédiatement téléchargé à nouveau. Pour que ce contenu puisse être téléchargé, contactez-nous pour obtenir de l'aide.

  1. La transaction n'a pas été complétée.

Vérifiez que l'achat figure dans la liste des transactions. Si le contenu figure dans votre liste des transactions, localisez-le sur le PlayStation Store et téléchargez-le à nouveau. Cependant, si un message vous demande de payer alors que vous avez déjà effectué l'achat de ce contenu, contactez-nous avant de le télécharger.

  1. Assurez-vous d'avoir acheté du contenu depuis le PlayStation Store adéquat

Le contenu acheté auprès de SEN Europe pourrait ne pas être compatible avec les logiciels, les systèmes ou d'autres systèmes Sony sous licence de vente en dehors d'Europe, du Moyen-Orient, de l'Afrique et de l'Océanie.

Si vous avez acheté puis téléchargé du contenu depuis un PlayStation Store situé dans une région différente de la région de licence de votre PS3, il est possible que votre contenu ne puisse être lu.

  1. Si ces étapes n'expliquent ni ne résolvent le problème

Rendez-vous sur les Forums PlayStation pour vérifier si d'autres utilisateurs rencontrent le problème et s'il existe une façon de le régler.

 
 
 
 

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