Le contenu n'apparaît pas dans la Bibliothèque PlayStation 4

1. C'est un abonnement ou un season pass qui a été acheté

Les contenus achetés ne nécessitent pas tous un téléchargement car certains fonctionnent immédiatement. Par exemple, les Season Pass et les abonnements entrent immédiatement en vigueur. Ils s'affichent dans votre liste de services et sont ajoutés à votre compte sans que vous ayez d'action à effectuer.

Pour consulter vos abonnements et vos Season Pass, allez sous  [Paramètres] > [PlayStation Network] > [Informations du compte] > [Liste de services] et appuyez sur  (touche X) pour afficher l'intégralité des services accessibles. 

1. La transaction n'a pas été complétée

Vérifiez que l'achat figure dans la liste des transactions. Si le contenu figure dans votre liste des transactions, localisez-le sur le PlayStation Store et téléchargez-le à nouveau. Cependant, si un message vous demande de payer alors que vous avez déjà effectué l'achat, contact-nous avant de télécharger le contenu. 

1. Si ces étapes n'expliquent ni ne résolvent le problème

• Rendez-vous sur les Forums PlayStation pour vérifier si d'autres utilisateurs rencontrent le problème et s'il existe une façon de le régler.
• Contactez-nous.